[政风行风评议监督员明察暗访情况]

**市城区发改局 政风行风评议监督员明察暗访情况 在政风行风评议活动中，我局通过广泛征求意见、召开座谈会、听证会、宣传教育等形式认真查找出了我局存在的突出问题，针对这些问题作整改如下：
一、存在的突出问题 第一类:短期内能独立解决的问题:1、工作作风和工作效率问题；
2、服务态度和服务质量问题；
3、工作责任心和革命事业心问题；
4、内部配合和外部协调问题；
5、行政许可和依法办事问题。

第二类：不能独立解决的中长期问题：1、深化发改制度改革问题；
2、为企业服务问题；
3、创建最佳服务机关，争当人民满意公务员问题。

二、整改的主要措施 针对存在的这些突出问题，我局将整改工作分为三个时间段：第一个时间段是立即整改，即近期立即解决领导班子和党员队伍中存在的党风、政风、行风、联系群众、对待群众态度、党员先锋作用等方面的突出问题，使群众确实感受到整改带来的变化。第二个时间段是专项整改，围绕“为民、务实、清廉”这一主题，用半年时间，在区委、区政府领导下,集中解决影响我局的突出问题。第三个时间段，在立即整改和专项整改的基础上，用两年左右乃至更长时间，大力实施“素质·环境”计划，进一步加强干部队伍建设，营造“清廉、向上、明快、和谐”的政务环境。

（一）立即整改内容及措施 1、解决工作作风和工作效率问题的整改措施：
一是健全制度。“没有规矩不能方圆”，在原有制度的基础上，与时俱进地补充完善好的考核办法，用制度约束人。

二是强化服务意识，严格执行首问责任制。不让一位来办事的同志受到冷落，彻底杜绝“门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办”的“五难”现象，真正树立起发改部门“干部之家”的良好形象。

三是领导带头落实《深入基层登记制度》，并做详细的记录。真正做到实实在在为基层、为群众解决问题，对一时解决不了的问题要经局务会研究拿出解决方案，直到群众满意为止。

四是按照《来信来访制度》规定，领导批办的来信来文，承办人中必须在规定的时间内按局长批示要求高质量、高标准完成。

2、解决服务态度和服务质量问题的整改措施：
一是在全局开展“六热情”服务活动，即热情接待客人要真心，热情解释政策要耐心，热情受理电话要细心，热情服务指导要诚心，热情接受意见要虚心，热情办理业务要尽心。

二是坚持学习制度，做到理论和业务知识学习不间断。人人都能用较高的理论水平和过硬的业务素质指导实践，做到业务工作无差错，提高服务质量。

3、解决工作责任心和革命事业心问题的整改措施：
一是实行“一把手总负责，分管领导各负其责”的工作责任制。按谁主管谁负责的原则，把管事与管人，抓业务工作与抓思想工作，抓分管工作与抓落实有机结合起来。

二是层层签订责任书，严格执行《行政执法错案责任追究制度》和《执法过错追偿制度》。

4、解决内部配合和外部协调问题的整改措施：
一是领导带头开展经常性的谈心谈话活动，及时沟通，增进了解，注重协调，改进不足。

二是同业务上联系紧密的兄弟单位加强联系，对工作中的衔接问题多沟通、多研究，避免工作脱节或扯皮，造成不良影响。

5、解决行政许可和依法办事问题的整改措施：
一是认真学习《行政许可法》，邀请党校教师讲课，组织《行政许可法》培训。

二是认真清理和改革行政审批制度，公开审批条件，审批程序和审批周期，提高工作的透明度和工作效率，用好审批权，继续加强行风建设。

三是实行政务公开，依法行政。严格落实《执法责任分解图》、《政务民主决策和群众监督规则》、《廉洁自律、反对铺张浪费十不准》等十种制度。将办事程序形成文字资料，人手一份，做到明确程序，责任到人。

以上五个方面的问题要在整改阶段全部解决。责任人为局长李晓红。并通过整改，确保思想认识上有明显提高，工作作风上有明显进步，组织纪律上有明显增强，实际工作中有明显成效。

（二）整改的长效机制和措施 一是抓好公务员制度、能力和作风建设，加强培养公务员依法行政能力、公共服务能力、科学决策能力、创新能力、调查研究能力和应对复杂局面的能力。研究探索公务员考核量化标准，建立公务员考核指标体系。

二是以培养、吸引和使用为重点，加快专业技术人员知识更新步伐。

三是积极推行项目承包制。

2、创建最佳服务机关，争当人民满意公务员问题。责任人为局长李晓红。具体整改措施为：结合我区实际，由我局牵头拿出全区性的“创建最佳服务机关、争当人民满意公务员”活动实施方案，在全区范围内开展以“为民、务实、清廉”为主题的争先创优活动。以提高素质、解决突出问题为重点，大力加强公务员队伍的思想作风建设，努力提高党政部门工作效能和广大公务员贯彻“三个代表”重要思想的自觉性、坚定性，营造“清廉、向上、明快、和谐”的政务环境。