【XX医院XX病区2017年工作总结】

XX医院XX病区2017年工作总结 在医院领导的正确领导和相关科室的大力支持和配合下，我们XX病区围绕医院管理年活动，注重科室员工的思想政治学习，医德医风教育，提高员工的思想素质；
加强员工管理，打造团队精神；
强化医疗质量管理，不断提高我们的医疗服务质量；
提供平台促进员工的业务学习，不断提高专业技术水平；
针对科室存在的困难和问题，创造性地开展工作，变劣势为优势，为病人提供更好地服务；
创造条件，优先满足大病救助病人的集中收治工作，以满意的疗效回报社会。通过科室员工的共同努力，我们病区收治病人屡创新高，全年共收治病人490例，其中“大病救助”病人165例，“三无”病人11例，有效率达97.65％，无一例差错医疗事故发生，形成良性循环，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。现将XX病区2017年开展工作情况向大家汇报如下：
一、注重科室员工的思想政治学习，医德医风教育，提高员工的思想素质 组织科室员工学习《长沙市XX医院管理手册》，让员工了解医院的各项规章制度，明确各自的岗位职责，在平时工作中严格按要求遵照执行；
组织员工学习《全院死亡大讨论纪要》，强化法律意识、安全意识、质量意识、责任意识、风险意识；
组织员工学习党的十七大精神，要求以人为本，病人至上的服务理念，始终以病人为中心，不断提高医疗质量，改善服务态度，构建和谐的医患关系，为病人营造良好的医疗氛围。

二、加强员工管理，打造团队精神 加强病区员工管理，在《长沙市XX医院管理手册》的基础上，结合病房实际情况制定了《XX病区管理手册》，对科室员工进行科学管理，强化团队意识，加强医护团结协作，和谐发展，使其对外有吸引力：病人愿意来，来后能享受全程优质服务；
对内有凝聚力：员工愿意为团队工作并取得个人突破。今年XX病区病人一直较多，平时员工工作紧张，压力大，为了给科室员工提供交流机会，释放工作压力，提高凝聚力，科室拿出一定的经费举办了一次科室员工娱乐活动，进一步强化了团队意识，增加了科室凝聚力。

三、强化病区医疗质量管理，不断提高服务质量 进一步完善了病区质量自控体系，质控小组为病区医疗服务质量把关，树立以人为本、病人至上、质量第一、费用合理的原则。我们平时要求医生收治病人应详细询问病史，对病人进行详细的体格检查和神经内科检查，准确诊断，合理用药治疗，切实履行告知义务，有问题及时向上级医生请教。平时加强业务学习，不会处理的躯体疾病及时请综合科医生会诊，虚心向他们学习，请上级医生对疗效不佳的病人查房。开展科室讨论，努力提高疗效，加强医护衔接，对医护人员进行合理分工，相互协作，发挥团队精神，以确保病区医疗安全、消防安全、食品安全。

四、提供平台促进员工业务学习，不断提高专业技术水平 鼓励科室员工继续教育学习，技能培训。利用科室电脑开辟一个学习板块，要求科室医生按神经内科病种目录分类，查阅相关资料，将每个病种的内容汇总后制作幻灯片，并将我院医生外出学习带回的有关学习资料进行整理后输入电脑，提供平台促进科内医生平时学习，以强化理论知识学习，不断提高专业技术水平。

五、针对科室存在的困难和问题，创造性地开展工作，变劣势为优势，为病人提供更好的服务 XX病区拓展空间有限，共有床位80张，只有一个工疗室，病人多时工疗室显得异常拥挤，夏、冬两季开空调，工疗室空气浑浊，让人难受。把病人放在病房、走廊又存在安全隐患；
病区位于一楼，较潮湿，遇阴雨天则病房空气浑浊且臭。周围花草绿化了环境，也引来了蚊子、苍蝇、蜈蚣和蛇，病区频频发生病人被蜈蚣咬伤，蚊子叮咬更是常事。Ⅰ级病房木门经常锁不住，容易跑病人，病房里还有几个不安全病人，随时会出现破坏行动。病区病人周转率快，医护人员人手欠缺，家属频繁探视，安全检查任务较重。我们科室员工还是想办法克服困难，创造性的开展工作，利用康复站的空地，为病人提供户外康复活动。针对Ⅰ级病房木门经常锁不住的情况，我们除在木门上张贴温馨提示外，还让上三班的员工担负起检查的任务。我们还为病人捐钱捐衣物，为病人开展每月一个主题的科内工娱疗活动，以丰富病人的住院生活，构建和谐的医患关系。

六、创造条件，优先满足大病救助病人的集中收治工作，以满意的疗效回报社会 科室为配合医院做好大病救助病人的集中收治工作，我们也想了很多办法，采取了很多措施。对病情较稳定的住院病人，我们打电话联系家属来院探视病人的同时，劝其办理出院手续；
对病情有所好转的病人，劝其办理请假手续，医生定期打电话给病人家属指导诊治，提醒有关注意事项，以腾出床位来优先满足大病救助病人的住院需求；
对门诊要求住院的普通病人，视病情轻重，对家属尚能管理的病人，对其进行耐心解释，建议先门诊治疗，延缓入院时间，缓解床位紧张的矛盾；
对大病救助病人绝大多数已衰退的情况，我们也是竭尽所能，以优质的服务，满意的疗效回报社会。

回顾一年来的工作，我们顺利完成了2017年工作计划，也取得了一定的成绩：XX病区住院病人屡创新高，治疗有效率达97.65％，管理水平也上了一个台阶，无一例差错医疗事故发生，为医院创造了良好的经济效益和社会效益。这些成绩的取得得益于医院为我们创造的大好形势：近几年来我院领导在很好运用政策支持优势的同时，不断加大对外宣传与沟通力度，为我院争取了大量病员，如“三无”、“大病救助”、“优抚对象”等；
对内一方面加强医院硬件设施建设，新建门诊住院综合楼，不断改善病人的就医条件；
另一方面对全院职工进行综合素质培训，提高职工的综合素质，塑造优秀的医院文化，每月一次的行政院长查房，及时解决临床科室的实际困难，每月一次的业务院长查房，规范了医疗程序，杜绝了医院缺陷，我们的医疗服务水平不断提高，使我院在渝东鄂西地区的知名度越来越高，来我院诊治的病人逐年攀升。

在实际工作中还存在很多不足：我们的管理经验不足，管理方法还有待改进和创新；
我们的科研活动开展地不够深入，科研论文无论在质和量上都跟医院的发展不相协调；
我们的整体素质还待进一步提高。我们还要加强学习，勤于思考，不断改善我们的医疗服务质量，以满足人民群众日益增长的医疗需求，多吸引病人，力争为医院创造可观的经济效益和社会效益，为医院的全面发展作出贡献。

构建和谐社会 加强和谐党建 社会主义和谐社会建设是我们党在新时期工作的重要指导思想，马克思主义揭示了政党存在和发展的基本规律，政党是一定阶级、阶层和社会集团为实现、维护和发展自身利益，围绕国家政权而建立的政治组织。我们党也必然为我们所代表的工人阶级和社会集团谋利益，这是政党存在和发展的根本目的，政党承载着这样的使命而产生，因能够承载这样的使命而壮大，当然，也会因不能承载这样的使命而退出历史舞台。在新的条件下，加强党的自身建设，是我们党的重要历史使命，其中，如何加强党内和谐建设，是我们党建工作需要思考的重要问题。

一、所谓党内和谐，是党内为实现和执行党的任务而形成的相互协调、配合的良好氛围，是各级党组织在任务、行动上的一致，在思想、认识上的包容，在工作、实践中的和衷共济，应该具备有以下特征：
首先，思想和行动上的团结。党员在政治信仰上应该表现出一致性，虽然程度上不尽相同，但对党忠诚，遵守党的纪律，紧密团结在党中央周围，坚定不移地贯彻党的路线、方针、政策，保证政令畅通。是基本要求。党员之间、组织之间可以有认识上的分歧、思想上的斗争，但要能坦诚相见，相互包容，坚持党内外有别，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。

其次，决策和决定民主集中。党员在党内不分职务高低，不论出身贵贱，平等地享受党章赋予的权利，履行应尽的义务。党员的各项民主权利得到正确充分的行使，“个人服从组织、少数服从多数、下级组织服从上级组织，全党服从党的全国代表大会和中央委员会”的原则得到坚定执行。

最后，工作和思想充满活力。指导思想、执政方式、领导体制、工作水平等与时俱进，适应经济发展、社会变革和体制转型，活动正常开展、形式生动活泼，富有教育意义和实效性。各项工作不断取得新发展和新成就。党的建设永葆先进，党的执政地位巩固。党员新老更替，素质不断提升，充分发挥先锋模范作用，党员队伍保持蓬勃生机。党的各级组织坚强有力，充分发挥领导核心和战斗堡垒作用。

二、在新时期、新条件下强调党内和谐的意义。

全党、全国各族人民将构建社会主义和谐社会作为我们的共同目标，而党作为执政党，如何实现“领头羊”的内部和谐是基础。作为执政党，党内的政治生活、运行机制、思想作风等，无不对社会的发展产生深刻影响。历史证明，党内分裂就社会动荡，党内团结则带来社会快速发展。当前，进一步加强党内和谐建设，不仅能为构建和谐社会提供强有力的政治组织保障，而且对构建社会和谐起着十分明显的示范引导作用，必将调动广大党员和人民群众的积极性、主动性和创造性，促进社会主义和谐社会的建设。可以说，和谐协调的党内关系是社会主义和谐社会的表率，是建设社会主义和谐社会的前提。

同时，党内和谐是加强党的执政能力建设的基本前提。提升党的执政能力，其前提和内力在于加强党的自身建设。实现党内和谐是加强党的自身建设的重要内容。和谐协调的党内关系有利于强化党员的责任感和义务感，激发党员的生机和活力，能够使党内团结一致，互相协作，密切配合，形成强大的凝聚力和向心力，显示强大的战斗力，从而促进各方面的工作。因此，加强党的执政能力建设，必须高度重视党内和谐建设。

党内和谐建设也是党内和谐现状的现实要求。我党历来重视党内和谐关系的研究和营造，特别是党的十八大以来，根据国内外形势以及自身发展的变化，在建设党内和谐关系上做了大量卓有成效的工作。党内关系的主流是和谐的。但由于体制的不完善、法制的不健全及党员干部队伍素质的参差不齐，党内关系也还存在一些不和谐的现象，在前一段时间内出现的地方置中央三令五申于不顾，顶风违纪的现象“，党组织内“一言堂”，党员的民主权利得不到保障；
部分地方党内关系庸俗化，买官卖官现象等。都是不和谐的现象。

三、针对我们党几十年的自身建设历程，党提出要从严治党，加强和谐建设有以下几方面的思考。

1、加强党员共产主义思想教育，保持和保证思想上的先进性。

党建工作的对象和基础是每个党员，党内和谐的基础是每个党员都能坚持正确和积极的理想信念、价值观念。要确实把“立党为公、执政为民”作为自己的价值取向，坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装广大党员的头脑，教育广大党员树立正确的世界观、人生观、价值观，教育各级党员领导干部树立正确的权力观、利益观、地位观。要努力探索多途径加强党员思想政治工作的方式方法，建立健全党员经常性教育机制，包括学习培训制度、定期开展党性分析评议制度、领导干部定期走访党员、与党员谈心谈话制度等，努力促进党员的思想进步。

2、正确认识党在发展中的问题，正确处理党内不和谐现象。

讲和谐不是不讲原则，绝不意味着在要放弃马克思主义思想，不承认矛盾，搞无原则的一团和气。党员所处的社会层面不同，思想认识差异，素质参差不齐，存在一些矛盾、摩擦，应是情理之中。这些矛盾，就本质而言，基本上属于思想认识上的分歧，一般不具有对抗性质，但往往表现为利益矛盾，又与社会矛盾交织在一起，是社会矛盾的缩影和反映。因此，解决党内矛盾，要认清问题的性质，既要积极开展党内思想斗争，认真开展批评和自我批评，及时理顺党员思想上的分歧，又要注重化解经济社会中的矛盾，坚定不移地贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观。

3、进行和谐建设，最主要的武器还是党内民主。

发扬党内民主，这是我们的党建工作的重要经验，也是我们的工作目标。要建立完善征求党员意见制度，疏通党内下情上达的渠道，让党的各级领导特别是主要领导经常听到来自基层党组织的声音，听到普通党员的意见建议。要建立和完善党内情况通报制度，逐步推进党务公开，使党员更好地了解党内事务，行使民主监督的权利。要进一步完善党内选举制度，重点探索扩大提名环节和选举环节民主的有效途径，切实维护好党员的选举权。要建立完善党内帮扶困难党员机制，定期调查困难党员的生产生活状况，组织党员无偿捐助、结对帮扶，增进党内友爱。另一方面，要保证党内权力的正确行使。要加大对党内权力运行的监督力度，研究制定上下级组织之间、党员领导干部之间、专职机构对各级组织、党员群众对党员领导干部监督的有效措施和办法，保证各级党组织和党员领导干部的权力干净、高效运行，促进党内关系更加和谐。党的权力得不到正确行使，就会使党内形成既得利益集团，党内和谐就无法得到保障。要进一步改革和完善党委工作制度，坚持发扬民主和集体领导，研究制定具体的、刚性的常委会议事范围、程序、规则和惩处措施，探索扩大全委会议事权限，以推动党内的科学决策、民主决策和依法决策。

党的十九的顺利召开，必将为我国的社会主义建设提供不竭的动力，作为领导这场中华民族伟大复兴的伟大政党，加强自身建设，不仅仅关系到一个政党之兴亡，更是关系到中华民族亿万人民切身利益的重要使命，只有一个和谐的政党才能领导和建设一个和谐的社会，只有一个真正和谐的社会才是我们所代表的无产阶级真正的利益所在。