纳服中心营改增及新三期上线准备阶段工作总结_

纳服中心营改增及新三期上线准备阶段 工作总结 自五月份营改增全面推行以来，对纳税服务中心来说，便意味着进入了一个具有特殊意义的工作时段，我办税服务厅全体人员秉持内强自身、外重合作的工作宗旨，将理论与实践融会贯通，将学习与工作深入结合，并坚持做好地税岗位与国税岗位的换位思考，工作一切以方便纳税人、理顺业务流程操作、协调各部门政策指导、协助管理局做好征管和服务为基点，现将营改增及新三期上线准备阶段工作汇报如下: 一、夯实基础，多管齐下，打赢营改增过度战 （一）强化学习，学用结合。

营改增全面推行后，我中心成立了营改增专项业务工作组，坚持每日下班后，集中讨论当日的新问题、新业务，同时对全员集中组织了三次学习，就营改增后地税机关代开增值税普通发票及专用发票的相关业务流程和税款征收、营改增后变化业务的处理流程、营改增后的纳税事项调整等问题做了规范，不仅夯实了窗口人员的业务知识，提高了大家的学习积极性，还借此机会着力营造一个“人人学习营改增，人 人融入营改增”的良好氛围,并在5月31日组织全员进行每月一税营改增专题考试，强化了学习效果。

（二）强化制度建设，完善考核机制。

随着营改增政策的调整，地税窗口涉税业务内容发生了较大变化，为使考核结果更加公正、有效，也为了保证窗口在工作节奏相对放慢的时间，不产生懈怠情绪，我们及时调整修订了《纳税服务中心窗口岗位技能评比考核办法指标》和《纳税服务中心工作人员工作规范》，从办公秩序、仪容仪表、服务态度、工作规范、卫生环境等五个方面，数十条条款对全体人员提出了更高的细节要求，制定值班表，实行每日由值班人员随机检查工作情况，保证了无论在什么时间，整体工作秩序井然。

（三）规范发票管控，零差错清缴。

营改增前后，我中心坚持对发票进行严格管控，规范处理各环节工作。五一后，立即对所有窗口人员留存的代开发票进行发票盘存清点、回收上缴，并将之前换版的缴销发票做了专项清理，同时分别按局、按类、按代码进行整理封存，在此次全局发票缴销工作中，我中心工作最为繁重和复杂，共计缴销待发售发票72819组，定额发票3404本，代开发票80组，缴销发票号与系统内结存号（即实物与数据）匹配准确率达到100%。

（四）全力以赴，打牢国地税合作基础。

1、增值税发票代开工作顺利开展。根据上级要求，为确保各类业务顺利衔接，将各类存疑问题在五一假期期间全部解决，我中心成立了代开增值税发票先锋组，在市局领导的统一部署和指导下，相关人员牺牲个人的休息时间，加班加点，调试税控盘、领购增值税发票、测试代开发票流程，并不断与国税、软件公司协调，终于在工作日前一晚顺利完成试运行工作。在5月3日上午10时，在市局主要领导的见证下，我中心开出了首张个人销售不动产增值税发票，整个契税业务办理流程不到20分钟，顺利完成了局领导交办的任务。截至 6月30日，我中心共开具增值税发票166组，其中普通发票 131 组，专用发票 35 组，代征增值税税款 140,701.15 元；
在房产一体化业务中，累计代增值税税款 15笔，增值税税额516952.1元。此外，受理营改增前完工补开增值税发票的建筑业营业税申报 16 笔，补征营业税税款 213495.96 元。

2、力求最大程度发挥国地税窗口合作效能。4月20日，城区国地税窗口互设窗口工作顺利完成，为了让我中心人员对国税相关业务及流程更加了解，实现无缝对接，5月份征期工作结束后，先后安排四位窗口业务精英到驻国税窗口轮岗工作，每名同志在轮岗结束后都提交了心得体会，为更好的促进国、地税合作提出了自己的见解，分享了在国税轮岗期间的所见、所学、所得，同时还发现了一些涉税业务办理过程中存在的不足，为之后工作可以更好的发挥地税驻国税的窗口职能打下了坚实的基础。截至6月 30 日，城区驻国税窗口累计征收个人所得税及增值税附加 105325.12元，其他税款及保险累计征收28,151.49元，在形式上解决了国税部门代开发票同时需要缴纳的个人所得税和增值税附加税种存在漏征漏管可能性的问题。

二、操学结合，精益求精，确保金三平稳运行 （一）作为全省最特殊的窗口岗位设定，始终坚定信心，以实际操作完善授权设置工作。我们始终坚持当日业务当日在新三期系统中重做，定时汇总新三期录入工作中发现的问题并提交，由于是全省唯一一个主城区办税集约管理的部门，新三期的运行无对比性、无参照性、无交流性，所以录入时问题总是尤为突出和复杂，我们不仅要求数量，更追求质量，做到了保质、保量的完成省局要求的新三期录入工作的要求，更克服种种困难，坚持将城区一窗通办的模式运行到底。根据征管科出具的五月份业务重做统计数据显示：5月3日至12日期间，纳税服务中心累计重做业务1918笔，其中申报模块业务综合重做率达100%，双轨运行量化明细表中涉税事项走通率达到72.44%。

（二）立足窗口岗位职责的同时，扩展各类配套新知识。新版金税三期正式上线后，纳税人外网申报系统也做了调整，如：外网发行、纳税人申报表勾选等。我们利用窗口及后台人员午休时间，有针对性的开展了外网申报方面的培训，利用大厅LED屏幕，由外网申报辅导人员进行系统性的讲解和演示，使得部门各岗位人员对新三期各类板块的调整，都有了全面的认识，更利于部门工作的协调开展。

（三）顾全大局，为新三上线工作奠定基础。根据工作安排， 5月20日开始我们陆续开展了个体自然人信息表及个人所得税B表的录入工作，为了不耽误正常的涉税业务办理同时又要在6月20日前全面完成此项工作，窗口人员充分利用业余时间，齐齐上阵，截至6月20日，共录入自然人信息560户次，其中站前332 户次、西市174户次、沿海23户次、直属15户次、高新16 户次，保证了录入工作的完成度和准确性，同时能够有效缓解新三系统正式上线后的后台压力。

三、与时俱新，锐意创新，再创纳税服务新高度 （一）顺势而动，为营改增保驾护航。设立营改增咨询绿色通道，指定一名业务熟练的窗口人员，直接为纳税人答疑解惑，将首问责任制贯彻始终。此外，注意收集整理纳税人聚焦营改增的相关问题，对于营改增相关税率及代开增值税发票所需资料及时汇总，并印制发放宣传单、宣传册普及营改增知识，扎实、稳步推进营改增政策的实行。

（二）创新服务，急纳税人之所急。随着各类业务的变化，为了更好的服务纳税人、节约纳税人办税时间、提高窗口办事效率，根据实际工作经验，最大化将有关业务前置化，通过论证，我们发现纳税人办理三方协议，只需到窗口打印三方协议，窗口并没有过多操作，纳税却需要排队等候，就此，我们采取事先印制各分局银行委托缴款三方协议，纳税人只需在填报区取表便直接到银行，待银行签订协议后返回到窗口再做认定。五月份，我们印制了三方协议4500份，注销审批表2000份，并发挥导税员的作用，前置化了窗口办理所需资料的填写。新的操作模式既节约了纳税人的时间，又提高了纳税服务的质量和满意度，此举推行后，得到了纳税人前所未有的好评。

（三）满足纳税人需求，简化国地税办税流程。营改增后，纳税人不再使用地税机关的发票，统一使用增值税发票，有部分纳税人反应在国税局购买发票期间，要求纳税人提供地税无结存发票证明。为了防止再次出现纳税人两头跑的现象，纳税服务中心防微杜渐，及时调整工作规范，通知各窗口在纳税人进行地税发票缴销、验旧后，必须出具发票无结存证明并加盖窗口业务章。纳税人对我们的这种“进一家门办两家事”的工作精神，给予了高度赞扬。

综上，我中心自营改增及新三期上线准备阶段开始以来，就将各项工作的变革视为一次凝心聚力、强化內修的契机，矢志不移的牢记自己的使命及肩负的责任，较好的完成了既定工作目标。七月份是新金税三期正式上线的第一个月份，我中心全体人员时刻提醒自己，竭尽所能的为营口地税打赢好这场攻坚战，自新三期上线后，从设备调试到软件测试、岗责设置到理顺流程、票证领取到出具凭证，我们一步步按照我们营口的特有模式，稳扎稳打，步步为营，不断在问题中学习分析问题、解决问题，从问题中积累经验、转化经验，有条不紊的将各项杂而无序的工作环节逐步捋顺，为市局和纳税人交出一份另人满意的答卷。