政务中心2019年工作总结

政务中心2019年工作总结 2019年，中心坚持“便民、高效、规范、廉洁”的工作理念，加强内部管理，推进机制创新，着力提高行政效能和服务水平，为优化提升营商环境，建设服务型政府做出了积极贡献。

一、抓制度建设，强化内部管理。

坚持规范、高效原则，明确职责分工，完善规章制度，加强内部管理，促进政务服务水平的提升。一是明确工作任务。新年伊始，中心认真总结去年工作，提出了今年工作重点，要求各科室结合工作职责和中心工作重点，制定各自的工作计划、目标任务，提出相应工作措施，把工作任务夯实到每个人身上，使工作人员各司其职、各尽其责，推动中心工作高效运转。二是完善管理制度。在总结经验的基础上，修订完善了考勤考核制度、学习制度、工作制度等，从督查管理、大厅维护管理、工作人员考核管理等方面进行规范，做到以制度管人管事。三是加强日常管理。推行“双考勤”制度，坚持上、下班期间定期巡查人员在岗情况，由带班领导带领值班人员对大厅进行督查、检查，对巡查结果做好值班记录，并结合指纹考勤，对每个干部的考勤情况进行周通报、月考评考核，有效杜绝迟到早退现象的发生，维护了正常的工作秩序；
同时加强对群众投诉的查处力度。在大厅一楼显著位置设立了群众评议和投诉意见箱，确定专人对群众意见进行收集整理，及时做出回应和处理，使群众满意率始终保持在98%以上。

二、全力推进行政审批制度改革，提高行政效能。

随着“放、管、服”改革的深入，中心全力推行“三集中三到位”行政审批制度改革，加快推进相对集中行政许可权改革，不断优化提升营商环境，让群众办事“只进一扇门、最多跑一趟”。一是推进“三集中三到位”行政审批制度改革。按照县编办下发的《关于开展“三集中三到位”行政改革工作的实施方案》文件要求，凡具有行政审批职权的部门，除法律对事项应当具有行业准入特殊要求或有限制条件的事项外，其他行政许可、审批及相关收费事项一律进驻县政务中心。中心会同县编办、政府督查室，加大部门进驻和事项进驻的工作推进，要求部门按省上标准与窗口工作人员签订委托授权书，明确了窗口事项办理人、办理权限、期限等，让窗口工作人员有事办、能办事，提高中心一站式办结率。二优化提升营商环境。中心抽调专人到各部门对接进驻大厅事项，从审批环节、提供材料、承诺时限、一站式办结、网上办结5个方面精细化梳理，优化进驻事项的办理。三是配合推进相对集中行政许可权改革。按照市上要求，勉县作为改革试点，由县编办牵头，政务中心配合，共同制定了《勉县开展相对集中行政许可权改革试点实施方案》。四是认真组织实施政务中心“最多跑一次”和“一次不用跑”事项的办理工作。在政务中心办理的“最多跑一次”事项有7项，分中心办理的有70项，“一次不用跑”事项2项，中心严格按照县政府的要求，落实事项的办理工作，强化督查督办，达到让企业和群众办事“最多跑一次”和“一次不用跑”的目标，提升企业和群众的满意度。

三、扎实开展脱贫攻坚工作，确保完成年度任务。

政务中心发挥牵头单位作用，与其他包扶单位建立联席会议制度，确定每月15日召开村“两委”、驻村工作队、包扶单位负责人碰头会，集中解决存在问题和困难，商讨近期工作重点和任务分工，凝聚各方力量，促进脱贫攻坚工作的开展。

五、深入开展干部作风建设，转变党员干部思想作风。

以党员干部为重点，以问题为导向，深入开展“激情、干净、超越”主题作风建设工作，组织中心党员干部开展了“三聚焦四整治一评议”、“三项整改”等作风建设活动，转变干部作风，提升干部素质，增强宗旨意识，提高服务水平。

1、扎实推进“三聚焦”工作。中心党支部坚持开展“主题党日+”活动，半年召开一次组织生活会，党员干部对照军令状、党支部对照承诺书作战图，通过自查、党员评议、组织点评、民主测评等方式推进“三聚焦”。一是聚焦追赶超越。中心党支部按要求，结合工作实际，制定了作风建设工作方案，明确工作责任，落实工作措施，限期完成工作任务，针对查摆的问题，实行问题清单和台账和整改销号管理。二是聚焦脱贫攻坚。中心与其他包扶单位建立联席会议制度，凝聚合力，脱贫攻坚。中心要求每名干部包扶1-2户贫困户，每月至少深入贫困户家中一次，了解他们的生产生活情况，宣讲扶贫政策，落实脱贫措施，帮助解决产业发展、创业就业、健康教育等方面的实际问题，促其增收。三是聚焦为民服务。中心加强窗口工作人员双考勤，加强服务态度、服务质量、服务效率、服务用语和行为规范进行巡查，对违反规章制度的行为进行通报批评，还作为月度和年度考核的依据，彻底杜绝门好进脸好看事难办和不作为、慢作为、乱作为等现象发生。

2、严格开展“四整治”。紧盯重点领域和重点工作，扎实开展“四个专项整治”，坚决纠正“为官不为”行为，促进党员干部勤政廉政，在中心上下形成认真履职、务实高效、积极作为、勇于担当的良好氛围。一是扎实开展纠正“新四风”专项整治。中心除制定了实施方案，还通过自查、互查和党支部点评，重点查找八项规定抓没抓、会风文风转没转、决策落实实不实、追赶责任担没担、自律要求严不严等方面存在的问题，并建立问题清单和整改台账，明确整改目标、措施、期限和责任人，由中心党支部对整改过程进行督查，直至问题彻底解决。二是扎实开展服务不畅专项整治。结合中心工作特点，制定了实施方案，紧盯在岗不为、廉而不勤、推诿扯皮、让老百姓多跑路等现象，对违规的干部职工进行严厉批评、谈话教育，责令其限时整改。每个人都建立了问题清单和整改台账，要求干部职工深挖问题根源，明确整改时限，督查整改过程，确保整改收到实效。

3、组织开展“抓学习、提效能、转作风、树形象”学习教育活动。政务中心自创载体，利用2个月时间学习政策理论、业务知识、法律法规、中心管理制度及行为规范等内容，通过听讲、陈述、问询、答题等环节进行测试，对每个干部的学习情况进行测评，工作期间的表现进行互评，通过评审打分，对成绩优秀者进行通报表彰，对成绩较差的进行帮助教育，并将考评结果作为年终评优的依据，在中心掀起比学习、比能力、比业绩、比服务、比作风、比形象的热潮。