_**区行政服务审批局环保局窗口2019年工作总结及2020年工作计划

**区行政服务审批局环保局窗口2019年工作总结及2020年工作计划 **区行政服务审批局环保局窗口全体工作人员，在区环保局领导和区行政服务中心领导的双层领导下以及各相关业务部门的大力支持下，认真贯彻区委、区政府的各项文件精神，积极探索、锐意创新、踏实工作，不断提高业务素质服务意识，深入推进各项许可审批工作，积极参加行政服务中心组织的各类活动。

一、2019年工作情况 (一)依法依规，严格把好审批关。

严格执行《中华人民共和国环境影响评价法》、《建设项目环境保护管理条例》、《建设项目环境影响登记表备案管理办法》等相关法律法规和审批制度，依法审批，遵守法定时限，按时办结。截止2019年12月31日共审批环境影响评价报告表23件，网上登记备案235件。

(二)不断学习，优化环评审批流程。

随着“放、管、服”工作的不断开展和深入，环保局窗口全体人员也不断学习和改进，进一步优化审批流程和提高审批效率。我局驻政务服务审批局窗口全面推行行政审批“三集中三到位”，成立行政审批科，以内设机构调整和职能整合为抓手，以群众办事“只跑一次”为服务目标，强化我局行政审批服务窗口职能，持续推进审批制度改革。在环评文件编制符合要求的前提下，不推不阻，及时完成审批。并积极参与和推进区编办、区行政服务中心组织的“互联网+政务服务”网上审批的基础材料报送工作，并规范审批工作流程，为进一步做好网上审批和简化审批流程做好坚实的基础。

(三)团结协作，做好窗口服务工作。

作为窗口单位，主要的工作职能已从管理向服务转变，环保局窗口工作人员齐心协力，从创新服务理念、服务方式和服务手段入手，进一步清理、简化、完善和规范项目审批程序，使之更加趋于科学严密。积极响应“微笑服务”、“对企业不说NO”、“最多只让当事人跑一趟”等口号，对咨询人员耐心解释，对办事人员一次告知，所有受理业务均在承诺时限内办结，无一件出现差错或超过承诺时限，实现了“零投诉”。

(四)及时调整，积极参与全局工作。

在环境保护形势日趋严峻的新形势下，环保工作压力越来越大，呈现出点多面广人员少的现象。在工作量不断增加的情况下，环保局窗口全体人员在做好本职工作的前提下，实行轮流坐班制，积极的参加和配合局里各项工作，积极参加秸秆禁烧工作，积极参与全国第二次污染源普查工作以及冬防期的各项检查督导工作，不断提升自身业务素养和服务能力。

二、工作中存在的主要问题 (一)业务面广、工作量大，一是随着环保形势的不断严峻以及项目单位环保意识的提高，越来越多的项目单位及企业认识到环保的重要性，不少企业也从要我做变成我要做，积极的开展项目环评工作，环保窗口的工作量不断的增加。二是随着“互联网+政务服务”的改革，涉及到环保局多个股室的多个事项要进驻政务大厅，窗口工作人员面临的专业知识考验就会更多更广，工作量也会随之增加。

(二)人员流动大，服装经费紧张。由于窗口工作人员变动频繁，导致服装经费紧张，但为了达到大厅人员服装统一，窗口工作人员只能通过自已出资购买、借同事的服装等方法来解决服装问题。

三、2020年工作计划 (一)不断学习，提高业务水平。环保局窗口的全体工作人员在2020年要积极做好政务服务工作，制定业务学习计划，将《中华人民共和国环境影响评价法》、《建设项目环境保护管理条例》等法律法规以及各种技术规范的学习纳入到日常的工作当中，在办理业务之余就要积极的学习业务知识，做到更专业、更高效。

(二 )强化管理，提升服务水平。除做好审批工作和咨询解答服务工作之外，窗口工作人员主动联系被服务对象，询问和帮助他们解决遇到的困难和问题;加强项目单位与环评单位的沟通，提高环评文件的质量;主动提供政策帮助，促进重点项目及时完成审批手续。

(三)严格把关，提高审批水平，把好环评文件审查关，才能为后期的环境管理做好铺垫，虽然环保越来越重视“事中事后”监管，但环评依然是项目建设过程中环保是否达标的一个依据，依然要对环评文件从严要求，严格把关，从源头把好环保关， 2020年环保窗口将本着“便民、高效、廉洁、规范“的办事理念，增强全心全意为人民服务的意识，认真学习业务知识，积极推行政务服务网上审批，缩短办事流程，简化办事手续，提高办事效率，实现所有行政许可类项目可网上办理;本着“服务企业，方便企业，奉献社会”的原则，使环保工作更好地服务于社会，服务于**经济社会高质量发展。

2020年12月31日