[导医考核标准最新版] 导医考核标准
导医绩效考核方法 导医效益提成:院平均绩效*0.8 初诊挂号：每位患者提2元 复诊挂号：每位患者提1元。
普通专家挂号：每位患者提3元 特需专家挂号：每位患者提5元 效益工资分配与管理制度、劳动纪律、职责履行情况挂钩，充分体现向服务态度好，劳动纪律强，工作积极性高，任务完成好倾斜。奖勤罚懒，奖优罚劣。
⑴、主动、热情服务，极积认真导诊，受到病人和医院同事点名表扬者奖20元/次，受到有效投诉者罚50元/次， ⑵、遵守规章制度，劳动纪律，每月正常休息4天，无故旷工者扣100元/天，无故迟到、早退、离岗，串岗者罚20元/次， ⑶、上班着装整齐，仪表端庄，带胸牌，化淡妆，未按要求者罚20元/次， ⑷、要求站立服务的岗位坐一次罚20元 ⑸、积极参加科室的各项活动、会议及业务培训，无故不参加者罚20元/次 以上奖罚金额均在当月效益工资中执行 导医组岗位责任制考核标准 标准分：100分 序号 考核内容 考评标准 分值 得分 1 上班不迟到、早退，有事提前请假，准时参加每周一早会，按要求打考勤卡。
上班迟到或早退一次扣1分；
未提前请假一次扣1分；
未准时参加每周一早会一次扣2分；
未参加每周一早会一次扣5分；
不按要求打考勤卡一次扣1分。
10 2 上班时间不打手机，不发短信，不串岗，不脱岗，不离岗，不闲聊，不看杂志、书报，不吃零食等。
上班时间打手机或发短信发现一次扣1分；
上班串岗、脱岗或离岗发现一次扣1分；
上班闲聊发现一次扣1分；
上班看杂志、书报、吃零食发现一次扣1分。
10 3 白天上班时，必须保持有一人在门前迎接病人。衣冠整洁，着装整齐，佩带胸带及工作牌。
上班时未保持有一人在门前迎接病人发现一次扣1分；
上班时未穿工组服及工作牌发现一次扣1分。
10 4 按站姿要求站立，严禁身体东倒西歪或依墙靠壁。按坐姿要求坐，严禁前仰后倾，歪歪斜斜，上身佝偻着腰或趴在桌面上。
未按站姿要求、坐姿要求的发现一次扣1分；
发现严禁中任何一项一次扣1分。
10 5 对就诊病人要主动微笑相迎，热情接待，礼貌迎送。语调柔和，语气亲切感人，使用文明礼貌用语。
未微笑相迎，热情接待，礼貌迎送发现一次扣1分；
未使用文明礼貌用语发现一次扣1分。
10 6 电话铃响三声之内必须接起，解答问题必须耐心细致，亲切和蔼，百问不厌，语言表达清晰准确，认真、准确登记电话记录情况，及专家日志统计 未按规范接听电话发现一次扣1分；
转接电话或解答问题未达到要求的发现一次扣1分；
登记或统计不认真、准确发现一次扣1分。
10 7 对年老体弱、行动不便的患者主动搀扶，准确真实登记资料，严格遵守导医规范，准确分诊病员，做好导诊工作，避免漏登情况发生。
未主动搀扶、未准确真实登记资料、未准确分诊病员发现一次扣1分；
出现漏登情况发现一次扣1分。
10 8 做好挂号、优惠卡、媒体等登记工作，不作假。无任何病人投诉。
未按要求做好登记工作发现一次扣1分；
如病人投诉出现一次扣5分。
10 9 密切配合临床医生，做到每位病人就诊流程通畅，服务到位，要侧身引导，介绍医院的特色和主任的业务特长，进入诊室后要向病人介绍主任。
服务不到位、未侧身引导病人扣1分；
未介绍医院的特色和主任的业务特长扣1分；
进诊室未介绍主任发现一次扣1分。
10 10 导医台面无灰尘，抽屉无杂物，注意周围环境卫生的保持。下班前做好关闭饮水机，每天整理保管宣传栏内的杂志、报刊、宣传广告及院内下发的资料等。
工作区域不清洁发现一次扣1分；
物品摆放不整齐发现一次扣1分；
下班前未关闭饮水机发现一次扣1分。
10 11 合计
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