保险优秀代理人事迹材料六篇与保险优秀查勘员事迹材料六篇合集|保险先进事迹

保险优秀代理人事迹材料六篇与保险优秀查勘员事迹材料六篇合集 保险优秀代理人事迹材料六篇 【篇一】 我是2005年6月入司的，现职级为收展员一级。入司以来，我凭借丰富的保险知识，高超的展业技能始终服务在客户一线，为广大客户提供了专业的保险理财服务，也为自己挣得了诸多荣誉。2016年：完成业绩843405元，76件，平均续保率95%以上。2017年：完成业绩1036173，94件，平均续保率95%以上。

  我是从澳大利亚“海归”回国后入司的。讲得一口流利的英语，并且我主要负责**大学西南村区域，在那里设咨询台经常与外籍人士有一些接触，与他们的交谈，令他们很惊讶，认为中国的保险代理人能有这样的能力很是优秀的，再一次提升了我国保险从业人员的好口碑。这样在日常工作中，我的英语技能也得到了很好的体现，有一次，经客户推荐，我认识了一位私企老板，接触了解后发觉该客户对保险不是很感兴趣，于是，我就没有再更多的提供保险服务，而是与这位老板聊了一些公司生意方面和家常，聊天中发觉这位老板的生意很好，为人很有经营头脑，唯独生活中不如意是被他视为掌上明珠的女儿，学习很努力，理科成绩很好，将来期望送女儿去英国留学，可目前女儿面临的的困难就是英语成绩每况愈下，学英语很吃力，令全家人非常苦恼，女儿也很郁闷。我一直是个热心人，就主动要求与他女儿见个面，希望能帮助她辅导英语。

接下来，我利用业余时间成为女孩的家教老师，凭借我的导师素养与女儿边学习边用英语交流，很快提高了女孩对英语的兴趣，英语成绩逐渐赶上来，并迈入年级优秀行列。全家喜上加喜，那位老板更是对我钦佩，不知是送钱还是送物，才能表达感激之情，现在女孩子已顺利出国留学。不说也知道老板在我的推荐下为自己及家人和企业员工投保了高额保险，成为公司的VIP钻石卡客户，并多次转介绍其他朋友及生意伙伴在这里投保，成为公司的影响力中心。

不仅为客户提供附加值服务，我的优秀售后服务也是令人称赞的，特别是在帮助客户理赔方面，真心做到了急客户之所急，想客户之所想。我经常说客户无小事，只要有需求就立马出现在客户面前，当初他们之所以在你这里做保险是因为他们信任你、相信你。因此，当客户需要你的时候，你就要全身心的为客户服务。

 一次，我从南非开会回国，坐了16个小时飞机，到家时已经非常疲惫，当得知客户患了重疾，就毫不犹豫的第一时间开车到了医院，同病人和病人家属了解病情，向他们表示了安慰后，告诉家属都需要什么样的材料进行理赔，就这样，我往返多次医院，最终在公司为客户进行了快速理赔，仅仅四天的时间，也就是在病人做手术的前一天，理赔款就打到了客户理赔帐户上。客户非常感激，也非常感动。家属激动之后说，做保险就得找这样的人。

也许是天生就应该投身理财，投身保险。从1986年**财经大学毕业后，我便进入**财政税收科研所工作，之后转到**会计事务所工作，从事了十年的财税科研和社会审计工作。这些，让我进入公司之前，就与理财规划结下了不解之缘，积累了丰富的财富规划与保障经验。而国家高级理财规划师和理财师规划俱乐部**分公司理事的身份，更让我认识到：为客户规划资产分配，避免各种风险，是一种不可推卸的责任和但当。

我的客户通过对我的了解，与我接触后，都对保险代理人有了更高的评价，这样的保险人才不可多得。**分公司多次为我颁发“区域服务展业精英”奖。我的所学、所知、所想、所做绝无愧于保险业的精英。

这是一个创造财富，打理财富，规避风险的时代。作为一个十多年的保险人，诚信、为人、专业是我不变的原则。我以诚信的信条，对客户高度负责的态度和资深保险人的专业能力为客户规划理财，规避风险，保障了客户及家人一生平安。

【篇二】 **现任组经理职级。自1998年3月份加盟保险公司至今。自入司以来，近两年期交达6098921万元，保费件数达173件，平均续保率达到94%以上，从业十多年来，一直兢兢业业，勤奋努力。无论是在个人业绩还是在团队管理方面都取得了较为突出的成绩。回顾二十年来的**历程，她心中感慨万千。她说今天所取得的所有成就都离不开公司和客户的支持及帮助。通过保险，**开创了自己的个人品牌，用自己专业的知识、热情周到的服务、严谨认真的工作态度赢得了广大客户与伙伴们的一致认同。

众所周知，保险是个非常能够提升个人能力的行业。在这个行业里大浪淘沙胜者为王！几经风雨的**把**当成自己奋斗一生的事业来经营。她说，如今的坚持一方面是自己的责任心驱使，主要的还是这么多年来关心支持她的客户。很多客户与她都成为了很好的朋友。曾经的坎坷给予了**磨练成长的机会，如今的她虽已过不惑之年，但她对保险的热情仍是炽热的。她的人生格言是：诚信为本 服务第一 造福大众 成就人生。

在入行之初，所有的前辈都会告诉你这样一句话：“做保险，先做人，人做好了，事半功倍，人做不好，事倍功半！”。话虽简单但并不是每个人都能够做到的。**自从业以来，始终秉承着公司“成己为人，成人达己”的服务理念。对待每一位客户都务必做到认真负责，把客户的需求放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。从不以个人的利益为出发点。这样的坚持，为她赢来的是一份又一份的收获，一个又一个得荣誉。

每次接触新的客户，**从不一味地推荐自己公司的产品。在与客户如话家常般的交流沟通中，她首先了解到了客户的需求，然后再为客户量身定制保险计划。因而从业十三年来**从未有过客户投诉。为了更好地服务于客户，**经常利用空闲时间提升自己各方面的能力，她说：“干到老，学到老”一定要学会与时俱进。

保险是一份播撒爱心造福人类的事业，做保险要有正确的观念和认识。作为一名优秀的**代理人首先应该认可保险，保险不仅仅是挣钱的营生，更是为广大客户提供保障的平台，是社会和谐的稳定器。

 **事业 贵在坚持 在**的客户中有这样一个人，家庭条件非常好。就是对保险不认可，有很大的抵触情绪。**在与他的沟通中发现这个人是个体老板，没有社保。这类人群非常需要商业保险来规避人身风险。对于客户的抵触情绪**并没有放弃，她觉得能够给他制定一个合理的保障计划是自己的责任和义务。为此，只要时间容许她都会亲自为客户讲解保险的意义和功用。直到客户身边的朋友发生了意外事故，整个家庭因此陷入了困境，客户才深刻体会到在危难时刻保险能够帮助自己抵御风险。随后，客户主动联系**为自己的家人做了全面的保障计划。现在这位客户已经和她成为了非常好的朋友，并为**介绍了很多客户。

真诚感动客户 专业赢得信赖 无论是新客户还老客户，大客户还是小客户**都一视同仁。从不考虑个人的得失。她说，客户的满意就是对自己的最大回报。一次，静海的一位客户因意外扭伤办理理赔，**驱车不辞辛苦的先后三次到客户家里探望并帮助办理理赔手续。当客户到理赔款时感动万分，客户起初以为自己就100元的意外险不会受到这么周到的服务。**的个人素质和她熟练的理赔知识让他非常的钦佩。也让他对保险有了重新的认识。最后，客户全家都在**这里购买重大疾病保险。

保险这个行业需要有丰富的专业知识，如果保险从业人员知识就产品讲产品，那他不会做的长久。在与客户的接触过程中，会遇到各种各样的客户和各种各样的问题。只有把基本功打扎实，我们才能在**行业打下自己的一片天地。才能赢得客户的信赖与支持，更好地服务于客户。

一份耕耘 一份收获 现如今，**已经成为**市分公司一颗闪耀的明星。这些成绩的取得离不开她多年来始终如一的坚持和付出，更离不开客户、朋友、家人一直以来给予的支持和帮助。**曾经笑言，自己现在就像一个陀螺一样，每天不停的旋转。

为了客户，她付出了自己休息和娱乐的时间。为了帮助客户**经常忘记了吃饭。客户的事情永远是在第一位的，自己的事情在大也是小事，客户的事在小也是大事。为此，家里也会对她有所不满。程经理总是耐心地解释赢得亲人的谅解。**的付出让每位客户都非常感动，每天都有很多人给她打电话要她去家里吃饭，嘱咐她要注意身体。自己家里有什么事情，有时候客户就帮助她解决了。**深刻的感受到了“一分耕耘  一分收获”的真正涵义。当初她选择了**这个行业，可现在这个行业带给了她前所未有的感动和收获。她实现了自身的价值。

截止目前，**已经拥有2000多位有效客户。在这些人中有功成名就的老板，也有维持家庭温饱的普通市民，不论是100元的短险，还是几百万的大客户，**都能做到服务周到认真负责，从来不给客户拖保。每年按时提醒客户续保，协助客户理赔。赢得了广大客户的一致好评。

 通过自身的成长，**深刻认识到作为一名优秀的保险代理人必须要有宽大的胸襟、专业的**知识、客户至上的服务态度。只有这样才能在**这条道路上越走越远，越做越好，才能把爱心送给每一给客户。

【篇三】 她的愿望是为千家万户送去保障，她的期盼是帮助他人转移风险，她的梦想是维护所有家庭的幸福和安定。她一直秉承着“只有善业才能成就事业”的信念，默默在这个行业中打拼奋斗，她就是**。16年长险件数34件，累计保费1637580元，17年长险件数48件，累计保费3928326元，16至17年平均续保率高达100%——这是属于**的保险数字和辉煌业绩。十七年的**之路，历经坎坷，路过荆棘，**用她的勤奋坚守，书写了一段动人的**故事。

**原本是**市**区事业单位的一名会计，于2001年10月17日毅然选择加盟保险，究其原因，她解释道：“一次偶然的机会接触到保险，起初只是为了给家人购买保险，但在后来的了解中认识到保险的重要性，就此开启了筑梦拼搏的人生，翻开了生命历程中重要的一页。”放弃一份稳定的工作，这个决定虽遭受到亲朋好友的不理解，但她从不曾因动摇而放弃。作为保险业的一名新人，一切便要从基础做起，她借助缘故市场，借用公司这个最好的宣传平台，积极努力的开发客户；
她非常热爱学习，因为她知道只有学习才能专业，只有专业才能赢得客户的信赖和口碑；
她的服务真诚而温暖，以诚待人，客户的事就是她的事，她在自己力所能及的情况下，甘愿为客户提供更多的增值服务。从第一笔保单开始，她便与保险结下了终身的不解之缘。

 “与她打交道很舒服——为人好、诚信、专业、善良——感觉不到她身上的销售气息，没有太强的企图心，待人总是笑意盈盈、温暖如春”客户们如是说。一改传统代理人的推销沟通方式，**在营销过程中始终保持着自己的风度与底线，一切从客户需求出发，一切为客户利益着想；
她秉承着“先做人，后做事”的原则，先让客户认可自己、认可保险，再去按照客户的实际需求去做家庭保障和财务规划。凭借以客户为中心的服务理念，她的业绩增长迅猛，荣誉不断，现已成为公司的领军人物，拥有客户近2000人，有着庞大的企业主等优质客户资源。

能有如此思想高度，能有如此工作魄力，这与**一直遵循的“用心经营客户，用爱经营人生”准则是分不开的。曾经，有一位客户来公司办理退保手续，恰好遇到了**，她在与客户交流的过程中得知其夫妻俩都是孤儿，便默默记下了该客户的生日，在同年9月9日，她便带着生日蛋糕去客户家庆生，客户看到她的到来，两眼闪动着感动的泪花。正是这样的热忱与真诚，让客户一家与**成为了很好的朋友，客户也更加放心的把全家的保障都托付于她。除此之外，**更是热心公益，在每年的节假日，她都会带领团队奔赴特殊学校、养老院，去看望孩子与老人。陪孩子过节日，陪老人过生日、带着家人及孩子去进行慰问演出，把爱奉献给更多需要她帮助的人们。还有一些客户是她的影响力中心“转介绍”，客户用心帮她树立品牌、打广告，从而看出客户们对她的信赖与认可。

 作为公司的领军人物，亦乃资深总监的**尽情展现着女性特有的激情魄力。对于未来规划，她早已胸有成竹。她现在的团队也已足够庞大，团队成员达1000余人 要领导如此庞大的团队，作为一名卓越的领导者，**自有一套管理哲学。她介绍说，管理主要有8个字的核心工作：
 团结——个人的力量始终有限，但大家的力量拧成一条绳，将会呈现出相反的效果，达成一项目标、完成一项任务的成功性便会大大的增强；

 合作——大家把全身心都聚集于同一点，然后朝同一方向去拼搏，每一个人都会在合作的过程中收货成功的果实；

  感恩——怀感恩之心是做人做事的基本，每个人都需要感恩上级领导、感恩推荐人、感恩客户，将感恩聚焦为公司品牌文化的核心，从而使员工拥有更积极的心态、更开阔的视野和更广阔的胸襟；

共好——大家有着共同的信仰，彼此信任和包容，彼此协调和帮助，那么大家能够在一个团队里各司其职，共同成长。

**的管理哲学高度浓缩而易于执行，不失为管理学精华与典范。在保险行业中摸爬滚打已有17年的**，她凭借自己超强的学习探索能力和独到的见解坚持下来，从整日埋头的会计转型成为侃侃而谈的资深总监，她说：“走好选择的路，别选择好走的路，你才能拥有真正的自己”。她感恩公司的平台，让她成为一个优秀的自己；
感恩客户的一路支持，让她荣膺职业的光耀之环；
感恩团队伙伴的一路相携，用亲情般的温暖激励着自己一路前行；
感恩家人的鼎力支持，为她撑起一片**蓝天。对未来，她有着更高的期许——力争每年达成MDRT会员，去往美国参加百万圆桌会议；
力争晋升更高的职级；
力争团队人力、保费突破当地市场占有率50%，这些更高的目标不断激励着她继续拼搏战斗、不懈前行。

一尘一土筑高台，百水千滴汇成海。**17年如一日在她热爱的岗位上默默的耕耘，用实际行动为千千万万的客户送去保险的关爱，面对堆积如山的荣誉，她并没有因此自满，相反她认为这只不过是一个保险代理人的份内之事。在未来的道路上，她将继续秉承着“用心经营客户，用爱经营人生”的准则，在保险这个行业上创造出更为辉煌的明天。

【篇四】 如沐春风 近两年中完成业绩、保单件数、平均续保率情况：
2016年累计期缴保费4655206元 ，长险件数42件；

2017年累计期缴保费1266181元，长险件数52件；

2016-2017年平均续保率99%。

“2000年起荣获历届分公司群英会优秀经理人”、“2016-2017年连续两届一级蓝鲸奖”、“2016-2017年连续两届总公司百万财富精英俱乐部会员”、“2016-2017年连续两届荣获分公司群英会一级奖章”、“五星级讲师”等等，说到这众多奖项你大概不会与眼前这个娴静的女子联系在一起。职业的装束、淡妆微扫，与生俱来的亲和力，总是踏着轻快的脚步。这就是**给人的第一印象。身边的伙伴们都说：“与文利相处，如沐春风”。

这如沐春风的气场并不仅仅是**与生俱来的特质，更是她在公司这二十年来在展业和带领团队的过程中不断历练、内在升华的积累。但是，又有谁能想到**在1996年进入太保之时只是一个不善言辞、内向安静的人，谁又能够想到那样的她能够成长为今日这位出色的**经理人与干练的团队管理者呢？ 飘然思不群 从一名普普通通的**员工，到培训部讲师、业务部主任、业务部经理，一路走来风雨兼程，承载的不仅仅是****事业辉煌路上历经的辛勤与汗水，更是数以千计的客户与家庭对她的信任与支持。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。二十年的**道路漫长而艰辛，其中有欣喜、有心酸、有感动、有泪水，而在**的心里只有一句话：“我选择、我坚持、我无怨无悔”。正是她一直坚守着的这一信念，塑造了这位拥有极佳业务素养，坚韧意志力的优秀太保人。

作为**分公司的杰出业务部经理代表，同时又是首屈一指的绩优高手，**经理对如何促成高额保单业务有着自己独到的经验——建立您自己的保险现金企业。**在展业中总是结合客户各自家庭的特点，综合向客户推荐优秀产品，有的放矢，同时一切以满足客户需要为前提，绝不盲目贪大。并以自己出色的保险专业知识，将保障、养老、理财各类理财产品糅合在一起，推出客户自己的专属保障计划。再加之**悉心向客户沟通的其他保险理念，以及全心全意的服务，**经理总能打动客户，让他们接受、认可保险，并赢得他们的信赖。

千山万水总是情 “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”对于文利经理而言并非仅仅一句格言，她早已将这句话践行在了多年的日常**工作服务中。**经常会去探望一位老人，这位年过80的老人并非**的亲属，原来老人的儿子是**经理的一位客户。32岁的他事业小有成就，因为一直处于事业发展期并没有成家。然而天有不测风云，由于债务原因与债务人发生口角，被吸食过毒品的债务人连捅数刀，不治身亡。这晴天霹雳般的消息一下子就让年迈的老母亲倒下了，丧子之痛是无言而喻的，老人因伤心过度而住进了医院。**看在眼里，痛在心上。开始一手伺候老人的饮食起居，帮她疏解心怀，渡过了难熬的几个月。老人的心情也平复了，但新的问题又出现了，儿子的猝然离世使得公司无以为继，家里没存下什么存款，债务人又无力偿还债款。老人的养老金又成为了一个新难题。其实**早就开始为客户进行理赔了，最终经过自己跟公司的不断沟通，她把理赔款50万元交到了老人的手中。经过这几个月，老人早已将文利当作最亲的人，当看到这50万元时更是泪如雨下，泣不成声“文利啊，你让我老太婆如何感谢你啊……这50万我是用不完的，以后我就留给你，你就是我的亲闺女啊！”文利经理牵着老人的手说：“您就放宽心吧，什么事都有我啦。”就是这份感情从1998年一直持续到今日，而**的事迹也成为人们口口相传的感人故事。

万紫千红总是春 一枝独秀不是春，百花齐放春满园。**不但是个人销售精英，更是团队的领军人物。她凭借着自己的专业技巧与展业经验成为销售界的佼佼者，同时她更不会让一名队员落下。总会有业务伙伴跟**提到“这款险种不好销售啊”、“这个客户怎么就说不通呢”类似的话语，**总是让大家耐心对待业务，真心对待客户。“你说不好销售吗？那我就先给大家上一单。”“你说这个客户不好谈吗，那我就帮你去谈。”各位伙伴就是在她的激励下不断成长，直到今日这个精英团队为无数的家庭送去保障与安康。

众人拾柴火焰高，一个人再怎么有本事，能做的事情也是有限的，只有不断增加优秀的新人伙伴，组建一个良好的团队才能使得事业长久稳定。**深知这个道理，因此她善于发掘每个人的特质，发挥他们的特长到业务之中，让每个人都有发光发亮的机会。

上善若水，厚德载物 水善利万物而不争，以其宽阔的心胸包容他人、爱护他人。**就用她那潺潺流水般的情谊滋润他人，感动他人。如孔子之言“水有德，长流不息滋养万物；
水有义，绝不倒流；
水有道，浩然无尽；
水有勇，自流于山涧而无惧。” 水滴石穿，以自己的付出去感动客户，有德有义有道有勇，无悔的付出铸就了**经理辉煌灿烂的**人生。因为有爱在，为谁辛苦为谁甜？她以一个女子柔弱的肩膀撑起了千家万户的爱心保障伞。而她还将继续下去。用她自己的话来讲：从事了保险，此生再无遗憾。

人，因梦想而伟大；
梦，因实践而精彩！**经理有个梦想，就是想把保险带来的个人与家庭的重要经济支柱保障，通过不懈地坚持与努力，与团队中的每一位同事勠力同心，携手前行传递给**市的每一个有保障需求的家庭。坚持铸就辉煌，天道必定酬勤，相信有了**经理这份执着的坚持与追求，有了她对公司、对客户、对自己恪守的那一份承诺，一定会在自己未来**道路的第二个20年，甚至第三个20年，乘着保险这艘扬帆远航的巨轮，实现新的人生目标，驶向美妙梦想的彼岸！**经理！加油！ 【篇五】 业绩：近两年完成业绩合计5358456.18元 保单件数：近两年合计294件 继续率：继续率达99.6% 2003年，我还是一个青涩稚嫩的小姑娘，只身来到**，满怀激情和理想，坚定的选择了保险之路，从此开启了人生的新篇章。

在14年的**生涯中，我秉承公司“三高”文化的理念严格要求自己，坚持践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值理念，并以此激励着自己不断努力、前进。经过这14年的经历和历练，我逐步成长,实现从无到有，从零到百万的蜕变；
从以前的“年薪十万不是梦”，到现在年薪超过百万；
从一个只身一人来到**打工的外地小姑娘，到现在有五百多人的**销售团队；
从之前一年只有几十万的团队业绩，到现在一个季度的两千多万；
从一个性格内敛不善言谈的小姑娘，成为总公司授权的六星级讲师。通过多年的努力和拼搏，我也收获了多项荣誉，**分公司历史上第一位百万，连续获得IDA龙奖，连续入围MDRT会员，从2014年年年入围保险行业协会“**杯”优秀代理人，第十六届“**杯”十佳优秀代理人，并成功入选“点赞送我上快报”活动选票名列第一，目前正朝着区域总经理冲刺…… 随着越来越多成就的取得以及职级的升高，让我越来越深的感受到保险对每一个家庭的重要性，也更希望能够用自己的优质服务，为更多的家庭筑造爱的堡垒。2014年，经朋友介绍，我认识了一对母子，母亲害怕家人反对偷偷给男孩购买了30万保额的重大疾病保险。一年后，孩子妈妈电话告诉她：孩子的眼睛看东西有些模糊。于是她们一起带着“天天”去了医院看眼睛。经过检查后，“天天”的脑子里有恶性肿瘤，且肿瘤长在脑干上，根本无法手术，最多只有6个月存活期……回到公司，她立刻整理了“天天”的保单，希望能够帮助他们以最快的速度拿到理赔款。当她送去理赔款时，天天母子已被奶奶和父亲赶出了家门。当“天天”妈得知理赔款30万已经下来了，非常激动，一次又一次地感谢她；
说要用这笔钱带着孩子去做他想做的事。4个月后“天天”妈来到公司，突然跪在地上对我说：“天天在开心中走了，非常感谢你，感谢太平人寿给了我30万，给了我活下来的希望，虽然这笔钱不能让天天继续存活，但是这笔保险金让他享受到了人生中最后的快乐生活，也能让我更好地陪伴他渡过了最后的时光....... 至于我以后的生活，用剩余的钱租个房子，再去找份工作……如果没有这笔钱，也许我会选择去陪“天天“”。这件事让我真正领悟到了保险是尊严，是爱与责任，是大慈善，是最讲信用的“活菩萨”！正这是一份伟大的事业，让我可以帮助更多的家庭摆脱因健康和意外造成的财务损失，不让更多的悲剧发生。

一个人如果想要在一条道路上走得更远，“诚信”是必不可少的。在多年的保险从业生涯中，我始终坚持以诚待人，取信于人，严格遵守行业制定的自律公约，在与客户的接触和沟通中，不以业绩为第一目标，而更关心客户的需求，不隐瞒，不夸大，实事求是。一次在拜访高端客户，帮助其整理保单的过程中，结识了客户田先生。当时公司正在主推一款长期年金产品，田先生有一笔闲置资金，想要存起来进行有效增值，但是又因为孩子将要上大学，可能会临时用到这笔钱，询问适不适合存在当时那款产品里，我根据客户的实际情况进行了理财分析，发现并不适合存在新产品中，于是给了他一些其他的建议，更能够满足他的需求。今天播种了诚信，明天收获的就是信任，客户被她这种诚信淳朴深深打动，认为她和其他的保险代理人不一样，是实实在在站在客户的角度看问题，于是田先生主动投保了多张保单，而那位高端客户也因为这件事，多次投保加保。因此我更加坚信只有用诚信打动客户，才能与客户建立长期的合作关系。

从业14年，我一直专注于这个行业，专注成就专业、专业带来价值，人生最大的价值不仅仅是收入、职位的提高，更多的是为社会创造了多少价值，所以也一直在用自己的实际行动来回馈这个社会。积极参加到公司举办的各个公益活动中去，带领团队到养老院为老人们送去真情的温暖和关爱，当看到客户的亲人孩子生病时为她的医疗费捐款，在世界献血日时主动带头进行献血……勿以恶小而为之，勿以善小而不为，**事业就是要从自己身边做起，从点点滴滴做起，来帮助身边需要帮助的人。我每天坚持勤奋工作，努力为每一个家庭送去一份保障，我始终坚信一张保单能够挽救一个家庭，能够在风雨来临时，为他们撑起一片天。

只有诚信的人，才能做到心素如简；
只有心中有大爱，专注于为客户提供优质服务的人，才能做到人淡如菊。14年的从业生涯，让我更加坚定的走在**之路上，希望能够用自己的力量为保险业添砖加瓦，同时也坚信这份伟大的事业会为更多的家庭筑造一座爱的堡垒，为更多的家庭送去保障。

【篇六】 14年前，职为某国企中层的我向工作了19年的公司郑重递交了辞职报告。在得知我要转行去做保险代理人时，这家国企领导很是惊讶，她的父母、朋友、同事们也纷纷表示难以理解。我深知这条路的选择可能会面对荆棘，但还是异常坚定的选择了保险之路，并开启了人生的新篇章。

7年前，我来到这家公司，在这7年里，我一直秉承这家公司“三高”文化的理念严格要求自己，坚持践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险核心价值理念，并以此激励着自己不断努力、前进。在这家公司的2407个日夜，为将近200位客户送去了共计1.1亿元的保额保障，单个客户最多投保19张保单，单张保单保障最高达200万元，单张保单年缴保费最多为79万元。自己也获得了众多荣誉：2011-2016三星四星协会会员、2015-2017连续三年百万精英、2011、2015年入围TOP组织发展论坛、总公司六星级讲师、多次入围分公司卓越协会会员、连续三年优秀团队长…… 做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。我坚信只有用诚信打动客户，才能与客户建立长期的合作关系。因此，不论严寒还是酷暑，风雨无阻的为客户送保单、送保障。在一次客户拜访途中，我不幸将膝盖摔伤，为防止违约，我直接打电话叫先生过来，坚持由先生搀扶走上5楼，准时到达客户家中。后到医院检查，确诊为粉碎性骨折，客户被我的诚信敬业深深打动，先后加保多张保单。在我多年的保险从业生涯中，始终坚持以诚待人，取信于人，严格遵守行业制定的自律公约，在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，为客户详细解释保障责任，严格执行保单利益演示，以确保保单的真实，从不误导客户，让客户明明白白消费。在不懈的努力下，我的新契约回访率、承保率、继续率及运营业务品质名列前茅，一直保持着钻石级的最高等级，也赢得了客户的口碑。

这些成绩的取得，与平时注重自身培养、专业过硬密不可分，为客户送去优质的服务，一直是我的工作理念。多年来，除日常积极参加公司组织的各项培训，强化保险专业技能外，还广交医学界朋友，利用业余时间去医院与医生沟通交流，学习医学专业知识，咨询社保报销等相关问题；
利用互联网从网上学习理财知识，参加经济学家相关讲座,通过自身专业技能的提升，为客户带来更专业的保障。每个家庭的情况各不相同，我也会针对客户的特点，整理保单，发现缺口，为其提供个性化的服务。即使平时工作再忙，总是会耐心细致的为客户解答疑难，认真负责的为客户解决问题，并主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。

在自己的保险生涯中，越来越觉得保险是尊严，是爱与责任，是大慈善，是最讲信用的“活菩萨”，必须竭尽所能为每一个家庭送去保障，为他们建造起抵御风险的爱的堡垒。我依然坚持保险理念的推广，得益于优质的服务，从客户生日关怀到保单整理，从专业的讲解到贴心的理赔服务，无不体现自己的真诚与专业素养。有一位服务了十年的老客户，在新加保一款产品两年后出险了：客户是47岁的男性，被查出肝癌晚期。这个消息对于这个家庭来说无疑是晴空霹雳。客户妻子身体不好，患有糖尿病，需要大量治疗费用；
而儿子的年纪非常小，患有残疾。客户本人上有老，下有小，是家中顶梁柱。我得知客户的病情之后，迅速理清思路，制定方案。一方面及时与分公司运营理赔部门进行理赔报案，咨询理赔所需相关要求，并逐一记录；
另一方面，帮助客户去医院开立、准备理赔材料。在我的努力沟通下，公司迅速打开绿色通道，将近60万理赔款一周时间就送到客户手中。客户收到该款项后，热泪盈眶，“谢谢”二字不绝于口。这不仅为客户解决了燃眉之急，还为客户今后的生活增添了一些保障。

我很高兴我诚信、专业、优质服务，得到了客户、公司和行业的的认可，并在2013年度获得了保险行业协会所颁发的“优秀代理人”称号。

保险本是慈善，保险文化就是慈善文化，保险人及保险企业里应具有“大爱”情怀。在我多年的从业生涯中，一直用自己的行动来回报社会、感恩社会。有多次组织团队伙伴到**肿瘤医院探望患病儿童，为他们送去礼物和关怀。当看到孩子们那一张张被病魔折磨的灰暗的脸时，不由痛彻心扉：“白衣天使只能救一个病人的生命，却救不了他们的财务生命，而我们能做到，我们的价值所在是为社会做出贡献，为生命增添保障。只要我们不怕拒绝，坚持勤奋，我们坚信一张保单能够挽救一个家庭。因为我们销售的不仅仅是一张保单，我们销售的是废墟上的梦想，是泪水中的希望，是血色黄昏中的光芒，是死神阴影下的力量。” 在这里的这些宝贵的经历和片段，都已深深铭刻进我的人生。我坚信：“以诚、信立身，以善、才服人”，只有用诚信立住自身，才能够用自己的善心去感化别人，用自己的专业才能为每一个家庭送去保障，支撑起一片爱的天空。

保险优秀查勘员事迹材料六篇 【篇一】 **同志不畏艰苦，默默奉献长期从事案件现场查勘工作，每年雨季，由于个别地区地势及排水原因时常出现大面积积水情况，受灾企业院内最深处积水有将近50-60cm深，普通的雨鞋已经起不到任何作用，**同志为了第一时间到达现场，了解受灾情况、及时购买涉水工具皮叉防水裤等帮助企业进行合理施救，不顾雨水的冰冷，深一脚浅一脚的涉水进入各个客户的办公区域及生产车间，由于积水过深行动不便及地势的坑洼不平在前行途中几次险些跌倒在水中，在他的带动和指挥下，受灾企业的相关人员也开始了行动，对浸泡在水中的货堆、箱堆上部的财产进行转移、加固，避免损失的进一步扩大，有效的将损失控制在最小的范围，同时也对浸泡在水中的设备也给出了专业的施救意见。

查勘结束后，他并没有休息，而是对查勘中发现的问题进行了总结，在无法改变地理和天文的条件下为企业提供了合理、有效的防灾防损建议，确保受灾企业可以平稳度过整个雨季，企财险理赔服务中，登梯爬高、涉水查勘都是家常便饭，哪里有灾情，哪里就会有查勘员的身影，狂风与暴雨浇不灭查勘员热忱，客户的一致好评，是对查勘定损员最好的肯定，正是这种专业的技能和贴心的服务，在狂风暴雨中给客户带去了安心。灾情就是命令，保户就是上帝，抢险救灾比天大，“暴雨无情，保险有情”的感觉就是在这样的点点滴滴中传递到了每一个客户的心中。

平凡的岗位上总是可以做出不平凡的贡献，在一起普通的机器损坏险事故中，**同志凭借自身精湛的专业技能和强烈的工作责任心，识破经纪公司在索赔过程中误导保险公司的行为。机器损坏险均为清单投保，确认保险标的相对简单，在事故现场确认受损设备的规格型号及固定资产编号后与投保清单进行比对即可确认是否为保险标的。此次事故也是这样，受损设备规格型号、编号与投保清单一致，看上去很快就要进入核损、赔付的阶段，就在这时**同志发现了一个细节似乎不太正常，那就是，虽然受损设备规格型号、编号与投保清单一致，并且保险金额与账面原值也一致，但是，根据以往的经验，此类设备的原值应远高于被保险人的账面原值及保险金额，就在这时经纪公司提交了索赔资料并要求保险公司尽快赔付，在收到索赔资料后，他随即要求客户补充提交原始购买合同的清单，在拿到清单后发现，此次事故该设备的受损部分并未在原始购买合同的清单中，初步判断该设备的受损部分并未在保险金额中，不属于保险标的，在与经纪公司进行沟通后，经纪公司曾经做出过多种解释并声称受损设备规格型号、编号与投保清单一致，该设备的受损部分就在保额当中，保险公司应尽快赔付，在此情况下，最终与被保险人直接取得了联系，向被保险人讲明情况及并提供了相关证明材料，不久经纪公司便以被保险人的名义发来了撤销索赔的说明。

三、滨海812爆炸事故大家都不陌生，得知滨海爆炸的消息后，**同志13日早早就来到了公司，在未接到客户报案的前提下，确认爆炸核心区周边承保客户资料后便直接赶赴现场，赶往现场的途中才接到陆续的报案信息，整理报案信息后迅速制定了查勘顺序及路线，在到达第一家客户查勘时，看到现场情况才发现事情远远比预想的要严重，现场查勘过程中，天气炎热，地面上满是碎石和玻璃，空气中飘散这刺激性气味，厂房内的刺激性气味更为浓重，即便戴上口罩，也会觉得头晕恶心、咽喉处不适，就是在这样的环境下，一丝不苟拍照测量，掌握第一手受灾情况，直至当局发布了撤离令，部分客户已经开始撤离，他才从事故现场撤离，在之后的一段时间内，他每天的工作时间超过10小时，白天进入现场进行查勘、取证，晚上回到公司审核维修报价、确认维修方案，加快赔案的处理进度，在不违反保险原则及公司规定、规范的前提下最大限度的消除客户的不安，许多的维修方案及建议均得到了客户的认可并付诸实施，通过辛勤的工作和不懈的努力在很短的时间内部分客户就得到了赔款或预付赔款，使客户在此次事故中所遭受的损失得到了有效的及时的补偿。在危难面前，逆行的“勇士”不顾自身安危，用专业的服务、亲情的服务、优质规范的服务、诚信的服务，赢得了客户的一致肯定和广泛好评。

【篇二】 **2008年大学毕业从事查勘定损工作，至今已从事该行业将近十年，他以一颗对公司对事业的赤诚之心，投入到繁重、枯燥的查勘定损工作中，用扎实细致的工作作风圆满完成了本职工作，在平凡的岗位上默默地做出了不平凡的业绩，得到了公司领导和同事的肯定和赞扬，千里之行，始于足下，这十年让他真正体会到一个车险查勘员的辛苦、乐趣和责任。

2012年迎来了一年一度的雨季，7月26日一场特大暴雨席卷津城，公司启动了暴雨预案，全员上岗，记忆里那是一个忙碌的夏天，不计其数的汽车被大水浸泡，**同志不惧风雨，冲在前面，冒着风雨帮助一个又一个客户将车辆从水里推到了高地，并利用自己的专业知识及时帮助客户联系维修单位进行维修，那几天他每天都加班到深夜，因为他深知涉水案件耽误不得，效率就是金钱，与时间赛跑，将客户和公司的损失降到最低，通过几天的努力，涉水案件已经告一段落，公司领导将同事们的忙碌都看在了眼里，特为此次事件中成绩优异的同事颁发了荣誉证书及奖金。**同志荣获“理赔PK赛百米飞人”（案件处理时效）及“理赔PK赛马拉松”（案件处理工作量）双项评比三等奖。

2016年6月的一天，那是一个的炎热的中午，一位外地老乡带着孩子发生了交通事故，事故造成驾驶员和他的孩子受伤，由于事故后车辆无法继续行驶，到达现场时交警已将车辆拖走，简单问询事故经过，对现场进行拍照后。见到驾驶员和孩子都受了伤需要到医院检查，当时**同志没来得及多想就直接将两名伤者送到了就近的医院，并帮助客户挂号排队，跑前跑后，检查以后利用等待检查报告的时间，他又帮助客户买来了午饭。汗水湿透了他衣服，自己连一口水都没来得及喝却为自己买来了午饭，让客户感动不已，在他的帮助下事故很快顺利的解决完了，客户多次想要宴请**表示感谢，都被婉言谢绝，他只是说：“公司有规定，不能接受客户宴请，何况这本来就是我应该做的工作。”事主钦佩地点头道：“你人真不错，遇到你为我处理事故，真是幸运。”听着客户的赞扬与认同，身心的疲惫也一扫而空。他认为，只有想客户之所想，急客户之所急，切实为客户服务，客户是能够看到我们的诚意的，才会信任我们。只要得到客户的认可，再苦再累也值得了。

事后客户向安盛天平保险公司**分公司送来锦旗，以表示感谢之情。

2017年8月30日夜间值班期间，夜间12点多，忙碌了一天正准备休息时，接到了一起事故的派工，在东丽区有一辆丰田轿车撞到了路边停放的一辆金杯汽车，在深夜听到这样的事故描述，瞬间没有了困意。经过与客户联系，先进行了简单的询问及安抚，客户描述称自己是一名医生，由于自己的妹妹半夜不舒服，自己不放心所以开车去看望，但是路过事故现场时躲避电动车撞到了路边停放车辆，自己的车气囊已经弹出。凭借多年的查勘经验，直觉告诉他此案件很有可能存在违约行为。所以，安抚了客户以后马上驱车开往现场，并告知客户报交警。

到达现场后发现除了驾驶员以外还有一名自称是驾驶员叫来帮助处理事故的男子。经过对现场进行查勘，发现现场车辆并不多，马路为双车道，路边停放的车辆也不多，没有影响视线的障碍物回想着客户对事故经过的描述“未注意对向驶来的电动车，躲避时撞停放车辆”。**开始肯定了自己的怀疑，整体事故痕迹吻合，地面碎片齐全，驾驶员座位位置吻合，车内没有酒味....就这样按照公司对疑难案件的流程仔细查勘查勘现场。

突然**注意到了一个细节，副驾驶座椅靠背略有变形，但是驾驶员描述，事故时车内只有驾驶员一人，按照碰撞力学分析，副驾驶的这种变形应为事故时副驾驶乘客下意识向后用力，碰撞后又受到了冲击造成的座椅靠背变形。就这样针对这一个细节，现场为驾驶员进行了录音并针对酒驾、倒换驾驶员的违约情况 开展了详细的询问，并做了询问笔录，现场固定了所有证据。询问结束后，现场查勘工作已经完成，准备撤离现场时，被驾驶员喊来的那名陌生男子走到近前告知**，驾驶员的老公是某机关单位的领导，要求照顾一下，否则可能会让**乃至他的领导下岗，并表示事情办好了会表示“感谢”。至此事情似乎已经水落石出，作为一名老查勘员，客户的这种威逼利诱早已司空见惯。回到单位后，连夜撰写案件详细经过，并将案件存在的疑点上报给了公司调查岗老师，天亮以后本应该下班回家休息的他，又与调查岗老师来到事发现场，经走访周围住户，终于寻找到了当时目击者，目击者称当时夜间外面很安静，正准备睡觉，突然听到外面的事故声音很大，出来发现两名中年男子一副喝多的样子打电话叫来了一男一女。掌握了充足的证据后，马上联系当事人，开导当事人并向肇事司机讲明事情的严重性以后，客户主动放弃了索赔。

经后续跟踪，该案件为公司减损10万余元，**同志也因此得到了公司的嘉奖。

由于工作的特殊性，经常不能按时吃饭，致使**同志患上胃病，但是他从来没有请过病假，一直都是坚持上岗。认识**的人都知道他是一个爱笑的人，多么难的事情他都会以乐观的心态去完成，他常说：“只有我们笑对工作，才会把工作做好”在工作中，他凭着爱岗敬业、认真负责的工作精神，凭着自己的对工作的热爱、执着和赤诚，成为了一名查勘业务骨干，他将自己的全部力量和心血奉献给了保险理赔事业，成为客户的贴心人，工作中的榜样。

【篇三】 自2010年从事查勘定损工作以来，我工作认认真真、踏踏实实，时刻牢记公司的服务宗旨，团结同事，任劳任怨，服务用心。以一颗对公司对客户对事业的赤诚之心，投入到繁重、枯燥的查勘定损工作中，用扎实细致的工作作风圆满完成了本职工作。查勘员是一个需要很高的专业性与服务水平的工种。查勘员每天要面对各种各样的车辆事故，在真实也可能伪造的现场痕迹中作出判断；
还要面对各种各样的车主，或平静，或激动，或异常愤怒，或一无所知，或固执己见。所以我要有良好的沟通能力和对车辆、痕迹的专业判断，电话保持24小时畅通，以积极的工作心态，时刻为客户提供咨询和指导服务。

爱岗敬业就是要做好本职工作，做好每一个客户的工作，处理好每一次事故，总结好每一次经验，真正做到为客户排忧解难。记得刚当上定损员的时候，每天跟着师傅往返各种事故现场，协助查勘工作。工作中，经常向师傅请教，并用小本随时记录，以充实自己的工作经验。后来，在不懈努力下，我终于成为一名真正的查勘定损人员，可以独立开展查勘工作。

我一定要成为一名优秀的查勘员，我是这么想的，也是这么努力干的。不管什么时候，只要电话一响，接到查勘定损电话，哪怕在吃饭，也会放下饭碗就走，有时候半夜接到报案，哪怕是寒风刺骨的冬天，我也毅然的从被窝爬起，以最快的速度驱车赶到现场为出险客户查勘定损。不管是周末还是逢年过节，作为查勘员我仍然坚守岗位，收到任务后及时回复客户，为了让客户能及时得到理赔，我始终处于待命状态，有时连吃午饭的时间都没有，只能简单对付，累的时候就将车停在路边休息一会，继续前行。除了平日的的外出查勘，我每天都要检查车辆，确保工作车正常使用。

任何时候，我们的查勘员都在随时待命。只要是有客户报案，不管在寒风刺骨的冬季，还是在烈日炎炎的夏季，或是在甜甜的睡梦中，都要立即出发，为客户排忧解难。他们工作认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，时刻牢记公司的服务宗旨，团结同事，任劳任怨，服务用心随着工作的深入，在查勘定损中，有一些客户为了个人利益，不惜虚假投保、骗赔，这样的事时有发生。面对更多的新的案例发生，我们的知识面是需要不断扩宽的，作为一名优秀的查勘员，我必须做好查勘工作，保证查勘工作的准确性， 8年的工作阅历使我从一个新兵成长为一个综合能力强的查勘员，我严把理赔尺度，曾成功拒赔几起事故，打击了骗保分子的不良企图，为公司挽回了经济损失，维护了公司和客户的利益。记得一个冬天夜里2点多，接到了任务，立马起床赶到了事故现场。原来是小车撞护栏。我向当事人了解了事发经过，然后投入到查勘工作中。凭着丰富的工作经验，在现场通过细致观察发现疑点，通过逻辑分析和对车辆的专业知识以及跟当事人谈话取证，最终确认为一起驾驶员酒后撞到护栏，找人顶替驾驶员的骗保行为，成功拒赔7万余元。

2016年7月份，**地区连续几日普降大暴雨，许多低洼地区及路面都有了很深的积水。突如其来的暴雨造成大面积水淹车事故，大量车主集中报案，全司**市报案水淹车达200余辆，工作强度大，现场勘察时效要求高，环境恶劣对查勘员心里和体力都有较大的考验。接到理赔查勘电话，本人积极与报案人联系，提醒客户不要在尝试打火，指引客户科学有效的自救，指导客户自助拍照水位高度，并提前告知车主注意事项及理赔流程，尽最大程度降低车辆损失。为减少客户的等待时间以最快的速度到达现场查验事故，有的路况积水严重，查勘车已无法前行，想到客户正在现场灯带救援的急切心情，我毅然决然的下车，顶风冒雨艰难地蹚水前行，尽最快速度赶到了事故现场。有的救援拖车无法赶到，想办法帮助车主一起将事故车辆推至浅水处等待进一步救援，以减少损失。全体查勘员24小时待命，做好准备，随时接受同意调度，第一时间联系合作维修站、修理厂及合作救援公司开展救援。水淹车定责、核损必须迅速，每推迟一天，损失就会扩大三分。为了安抚客户着急的心情，快速有序的开展查勘、统计工作，尽快对事故车辆施救，减少雨水对车辆的浸泡时间，本人一直坚守现场一线。为了不让客户与公司产生理赔纠纷，本人后期及时跟进，在几天指捏之内处理水淹车70余辆，客户满意度极高。看到车主满意和认可的态度时，疲惫一扫而光。

2017年9月份，正值**市承办全运会，渤海财险“护航”十三届全运会，我司作为本届全运会的唯一保险合作伙伴，将独家提供第十三届全运会期间相关的多项综合保险服务，保险保障金额达到260亿，以确保全运会的顺利进行。本人很荣幸能成服务全运会的一员。在全运会几十天的赛事期间，我以饱满的热情一直坚守一线，每日早来、晚走，中午吃过简易盒饭后就立即投入到工作当中，以高度的责任感和使命感紧盯岗位，确保保险服务的品质和时效，对全运会期间出险的事故车辆进行定损，登记，跟踪，因为全运会使用车辆达到1200余量，很多司机都是从各个机关部门临时调取的对保险不是非常了解，所以需要我们更耐心，准确，细致的去给他们讲解，详细的告知后期所需要的材料。令公司更加得到了广大群众的信赖。全运会结束后被我司评为第十三届全运会保障工作表现突出，被授予“服务贡献奖”荣誉称号 【篇四】 我叫**，是大地保险**分公司的一名查勘定损员. 自从事车险行业以来，由一名刚入行的小学徒，通过了几年的磨练，逐渐对查勘定损有了自己的心得体会。工作以来，对每一例赔案总是尽心尽责，踏实认真，负责到底。对待虚假赔案总能够做到坚持原则，秉公处理，敢于和各种不良风气做斗争。

记得刚入行没多久的时候，一个大雪天气的晚上，路面严重打滑，接到一起标的车撞奔驰的事故，询问案情奔驰损失严重，立即冒着风雪，不顾严寒，打火启动赶赴现场，尽管事故现场偏僻，依然时效内到达现场，经现场查勘，发现事故现场碰撞痕迹轻微，奔驰车掉沟里，损失严重，询问驾驶员称追尾对方车，对方车失控滑落沟中，询问报案时间及笔录记录称案发时间很近，但是奔驰车已无温度，由于赶赴现场时间很短，记录的案发时间明显不对，且两车损失明显不对称，询问三者承保情况得知未承保车损险，存在骗保风险。在笔录期间，三者车主不断对我进行言语威胁恐吓和有行贿意图，但我坚持原则，秉公处理，及时固定证据，并告知双方骗保的严重后果，最后双方承认骗保，并成功拒赔，为公司减损。虽然天气恶劣寒冷，内心依然温暖。不能有一刻放松，应时时刻刻提醒自己的职责。

作为一名查勘定损人员。严把理赔尺度，曾多次成功拒赔几起大事故，也打击了理赔、骗保分子的不良企图。记得一天夜班事故较多，还未吃晚饭，接到一个主挂车报案，接到了任务了解到案件信息为两辆主挂车相撞，三者车损和无损损失严重，立刻放弃了吃晚饭的想法，立刻赶赴事故现场。原来有两辆主挂车在十字路口发生碰撞。向当事人了解事发经过，然后投入到查勘工作中。现场发现案发现场除两车司机外与有很多与事故无关人员，感到事故不是简单的两车碰撞，且事故造成的三者车损物损金额重大，在拍照取证阶段需拍摄标的车车架号时，肇事司机明显紧张，并称不知道车架号在哪，后续找到拍照发给我，由于多年的半挂车查勘定损经验熟悉主挂车车架号位置，准确的告知了司机车架号位置，并强烈要求现场拍摄，司机最终承认该事故车辆为套牌车，并且还不死心，企图贿赂并拍摄承保车辆车架号来达到他骗保的目的，我摆正自己的位置假意同意他的要求，在拍摄到承保车辆和套牌车辆车架号取完证后，最终确认为一起骗保行为，成功拒赔。**港半挂车居多，套牌风气严重，通过此次事故，**分公司总结经验，在拍摄主挂车车架号时需拍摄工牌与车架号合影，排除套牌风险，严厉打击了套牌风气的嚣张气焰。该次事故获得了中国大地保险全国拒赔案件典型案例的殊荣。

在从事理赔的几年里，由于汽车的保有量不断增加，车险行业也在不断发展壮大。但是客户对车险的了解总是不太深入，已经记不清为多少个客户服务过，也不记得为多少个客户解释过条款的含义，其中有理解的，也有抱怨的，我的目标是对待每一个客户总是耐心指导，悉心聆听，对客户的一些无理要求，也要及时说不，并耐心解释。当看到客户由焦躁不安到心平气和处理完一个个赔案，我的内心是高兴的，当听到客户一声声谢谢时，我的内心是温暖的，身为车险理赔人，服务行业的一线人员，客户的满意就是我前进的动力， 车险理赔是一个任重而道远的工作岗位，始终坚守业务理念，秉承的严谨务实的工作态度。在日常工作中，每一个查勘员都是公司在外面的广告牌，我始终做到言语礼貌客气，着装干净整洁，耐心细致，高效的为客户服务。记得有一次夜班，半夜十一点左右，接到一个主挂车三车碰撞事故，通过电话与客户沟通得知三车损失都不太严重，且客户车上有重要货物，急需现场解决，了解到案件具体情况后提示客户报警，并第一时间赶赴现场，到达现场后与事故民警沟通得知标的车司机负全部责任，拍照取证后，与两位三者司机沟通，他们看出标的司机急于解决，虚报修车价格，我凭借扎实的专业基础与两位司机沟通，并告知非本次事故造成的损失我方不负责承担责任，通过长时间的沟通，已远低于对方的金额现场解决，事后告知我方司机由于主挂车保费较高，此次事故如需理赔，对明年保费影响较大，客户权衡利弊后决定自行承担损失，客户对此次处理结果非常满意，交警现场也对我公司的专业水平点赞。对一些特殊的客户，不卑不亢，以理服人，绝不滥赔，守好公司的每一分钱，以我们的专业水平树立公司的品牌形象。

由于多年从事查勘定损工作，深知专业技能的重要性，只有专业技能过硬，才能为客户提供更优质的服务，才能最大限度的为公司减轻损失。只有丰富了自己的专业知识，才能在从业工作中站稳脚跟。工作责任心是衡量一个查勘定损人员是否合格的标杆，接到报案，我总是第一时间到达现场，认真了解事故原因，向客户耐心解释理赔流程及所需材料，为后续理赔工作的顺利进行铺平了道路。多年的查勘工作经验，不但磨平了我身上的棱角，更练就我眼睛，摆放现场，旧件新撞，酒驾换人，此类案件丝毫逃不过我的双眼，对待此类案件，我会坚持原则，耐心解释后果的严重性，达到拒赔的目的成功为公司减少损失。

我承诺对客户做到每问必答，耐心细致。怀着对保险事业的满腔热情始终践行着大地人艰苦奋斗，甘于奉献的精神。我坚信，今后我会更加努力的投身到工作中，服从领导的安排，为大地辉煌的明天铺平道路。

【篇五】 本人**,性别：男，大学本科，是来自于**财险**分公司车险事业部，在查勘定损岗位上工作已有8年的一名普通员工。工作中业务能力突出，于减损拒赔方面有突出贡献，在2016年获得公司组织评比的减损拒赔特等奖，并连续三年拒赔减损220余万；
在工作中不畏艰苦，长期从事案件现场查勘工作，风里来雨里去，爱岗敬业，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献；
工作技能精湛，工作责任心强，时刻遵循公司要求执行规范化操作，在各项考核指标中都取得了较好的成绩，也获得了很高的客户满意度。自参加工作以来，一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作重心，认真完成各项工作，获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。在这些方面，职业精神培养我在保险行业中继续去思考、去学习：
一、注重积累，加强学习，不断提高专业水平 做好所有工作的前提都是了解自己的工作性质职能，然后不断的在实践过程中，升级自己的知识储备，并能有所创新，将新理论、新方法应用到工作中。查勘、定损工作是理赔服务的第一环，都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识。正是由于对车辆知识的了解、对理赔流程的烂熟于心，已经成了查勘定损岗位的老资格，在公司的查勘定损岗考核指标中涉及的“及时提交率”、“标准配件点选率” 、“车辆定型准确率”、“核损核减率”、“案件退回率”、“退回案件处理率”这些标准上一直保持较高的水平。所经手的案件有上万起，并于减损拒赔方面有突出贡献，在2016年获得公司组织评比的减损拒赔特等奖，并连续三年拒赔减损220余万。

二、时刻充电、不断磨练，增强个人综合素质 自踏入保险这个行业后，一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着保险行业日趋激烈的竞争，意识到作为保险行业从业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。工作中，一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势，始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，并且分析遇上了这种案件应如何去做。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，不仅能够从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的服务者 长期从事案件现场查勘工作，具有强烈的工作责任心，坚持实事求是的工作态度，秉承迅速、及时、准确、合理的保险理赔原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，不管路程多远，始终坚持第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。在案件处理过程中，时时刻刻不忘加强案情沟通，力保客户满意，确保每案做到上下环节交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，方便后续环节处理，不断提高案件的结案时效。俗话说，“千金难买口碑”，对客户咨询，每问必答，耐心细致，在坚持公司赔付原则的基础上，方便客户，尽己所能提高客户满意度，在亲情服务、优质规范服务、诚信服务上得到了客户由衷的认可，以优质高效的服务来赢得客户的信任，维护了公司的良好形象。

四、坚守原则，以创新带团队，以规范促发展 理赔环节是保险工作的一个重要环节，不能有一丝差错。针对今年理赔工作的新要求，积极创新，提高工作效率，自制了理赔案件登记表，确保每件案件都记录在册，方便查询。每天坚持回盘，及时处理案件，确保无差错，少投诉。每月都按时报送相关报表，及时性准确性都得到了上级领导的肯定；
查勘定损工作不是单兵作战，也需要团队内的沟通合作，在工作中，作为组长，帮助同事一起进步，耐心带新手，帮助弥补个人在其保险专业知识和理赔技能上的不足；
认真贯彻执行公司规定、规范化操作，在做事做人上，时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则，面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑，始终保持清醒的头脑和鲜明的态度。一直努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，争取和大家一道，弘扬爱岗敬业、服务社会的企业风尚。

【篇六】 **，平安产险**分公司车意理赔部大案定损员，2012年大学毕业进入平安成为一名车险查勘员，工作六年多以来，一直坚守在一线，服务过近万名客户，凭借专业技能和饱满的热情为客户排忧解难，无论从专业技能，沟通能力，还是服务意识等方面都非常突出。多次参加公司技能比赛获奖，曾获得过“最美查勘员”、“时效快手”、“最佳车手”等称号。

他对工作认真负责，吃苦耐劳，有着一股不服输的精神。工作初期，由于经验和技能不足，工作一直没能顺利开展，但他坚持学习，主动跟公司领导和老员工交流，学习他们的先进经验及沟通技巧，利用休息时间到维修单位车间找工人拜师学艺，学习喷漆、钣金、拆装等操作流程及技术要求，了解维修流程规范。另外他经常去图书馆借阅痕迹碰撞学等车辆保险方面的书籍，丰富理论知识，这些都为后期的查勘定损工作打下良好的基础。他先后做过现场查勘、驻点定损、调查和大案定损工作，经过多年以来不断的学习和实践，定损技能和风险排查能力明显提升，熟练掌握一汽丰田AAA工时定损方法，并在2015年全国一汽丰田AAA工时定损大赛中闯进决赛并取得优异成绩，系统学习翱特定损系统并取得翱特认证。通过一点一滴经验和知识的积累，让他在遇到疑难问题时都能从容应对，记得有一次处理一笔高端车定损案件过程中，发现维修单位疑似对转向机恶意扩损，凭借敏锐的风险排查意识，借助碰撞痕迹学等理论知识，在掌握大量证据后，最终确认维修单位扩损行为，起初维修单位并不承认并怂恿客户投诉至保监会，经过多次与客户耐心解释配件损失成因，并与维修单位表明观点，在强大的证据面前，维修单位最终承认其对转向机的扩损行为，为公司挽回损失，同时获得车主的赞扬并对我司专业服务表示认可，当场撤诉。

他具有优秀的主动服务意识，时刻从客户角度出发，为客户着想。每当接到95511报案电话，他总是耐心聆听客户对事故现场情况的描述，根据是否有人伤，车辆是否能正常行驶等情况，快速引导客户采取有效的措施，为客户提供理赔方案。为了能第一时间出现在事故现场他经常一天只吃一顿饭，长期以来也落下胃病的毛病。他的主动服务意识以深入骨髓里，不光在工作时间，即便下班时间回家路上，只要看到有交通事故，都会义无反顾立刻停车上前帮助双方车主快速解决事故，同时疏通交通拥堵情况，充分展现平安人的服务意识。在2016年五四青年节“平安好榜样”线上评选活动中，**荣获“最美查勘员”称号。

他拥有优秀的沟通谈判能力。俗话说“三分靠定损七分靠谈判”，优秀的谈判能力胜过千军万马，对待客户他始终保持笑容，倾听客户的想法，与维修单位沟通，找到客户，保险公司与维修单位三方利益平衡点。2016年7月20日**遭遇特大暴雨，路面严重积水，大量车辆水淹受损，由于案件量骤增，已超过维修单位承修能力极限，导致大量水淹车不能及时拆解维修，为避免车辆由于处理不及时导致扩损，**在没有维修单位协助的情况下，独自一人到停车场逐一排查车辆承保情况及损失情况，确认水淹等级，并与维修单位沟通优先对这批车辆拆解报价，协谈最优定损方案，正是他主动出击，积极与维修单位沟通谈判，有效减少了公司的损失。

多年来**严格遵守公司制度，抵挡诱惑，敢于跟歪风邪气作斗争，他具有强烈的事业心、责任感及团队意识，爱岗敬业、无私奉献，保质保量地完成各项工作，得到了部门领导的肯定和表扬。