[关于进一步深化信访工作“两公开、三跟进”活动的通知] 信访工作怎么做

磁信联办字〔2019〕20号 磁县信访工作联席会议办公室 关于进一步深化信访工作“两公开、三跟进”活动的 通 知 各乡镇党委和人民政府、各涉访县直部门：
为把信访工作“两公开、三跟进”活动引向深入，实现信访稳定长效管控，现就活动相关要求通知如下: 一、“两公开”。一是由各乡镇指导所辖各村公开村两委民调负责人联系电话，公开乡镇党委书记、乡镇长、主抓副职的联系电话，公开包乡县级领导电话；
各涉访县直部门要公开本部门信访室及下属单位（站、所）负责人联系电话，公开本部门主要负责同志、主管副职的联系电话，公开分管县级领导电话，各乡镇和涉访部门要将公开电话公布上墙，全面畅通渠道，及时受理群众诉求，严格按照“三到位一处理”原则，认真办理、回应群众关切，对不属于本乡镇和部门办理权限范围的，要积极主动帮助群众联系有权处理机关进行协调处理，确保将问题消化在萌芽状态，进一步增强基层吸附力，坚决防止人员上行。二是各乡镇和涉访部门要结合属地派出所，公开本乡镇和本部门依法打击违法上访情况。同时就依法打击违法上访等相关法律法规开展法治宣传教育活动，全方位、多种形式进行广泛宣传。

二、“三跟进”。一是对近期被依法教育处置、现已放出的和有过到县以上上访记录的、当前涉及法律诉讼事项的，要及时跟进思想教育、跟踪疏导，理顺情绪、促进转化，打好感情牌、打好组合拳，确保其身、心双稳。二是对生产生活相对困难的群众，如伤残人员、弱势群众等，要想方设法跟进帮扶救助工作，充分体现党委政府的关怀。三是各乡镇要指导各村对老党员、老干部等纳入村级民调组织；
各涉访部门要指导本系统老党员、老干部等纳入本部门调解组织，充分发挥余热，跟进依法治访工作宣传、信访问题排查调处等工作。

三、相关要求。各乡镇和涉访部门要站在讲政治的高度，一是要制定本乡镇、本部门落实方案和实施细则；
二是要明确专人、责任到人；
三是要不断拓展信访工作“两公开、三跟进”活动的内涵和外延，进一步探索、健全、完善长效机制，确保取得实效。工作开展情况，由县委督查室、县政府督查室、县大督查办进行专项督导，全面清欠账、治脱节。

四、责任倒查。对发生进京赴省上访问题的，县联席办会同督查组对责任单位政策落实、接访约访、协调化解、采取措施等情况及“两公开、三跟进”开展情况进行责任倒查。问题严重的，根据“新三条”责任追究办法和《磁县信访稳定工作责任追究办法（暂行）》，加重一个档次予以追责。

磁县信访工作联席会议办公室 2019年10月8日