退役军人事务局座谈会局长发言材料|退役军人事务局好单位

连云区退役军人事务局筹备组发言材料 根据市局通知要求，我将当前工作开展情况及下步工作打算作一汇报：
一、当前工作开展情况 我区退役军人事务局筹备组成立后，在市级机关的关心指导下，迅速转换角色进入工作状态，持续推进退役军人服务管理制度建立、退役军人和优抚对象信息采集、春节走访慰问等一系列工作，实现了边组建机构、边推进业务、边谋划长远发展的良好开局。

一是建章立制。人员（我、副组长、2个科员）到岗后，筹备组随即召开会议，梳理工作思路，理顺机制，积极与区人社、民政等部门协调对接，完成了职能接转和人员定岗定责。并结合自身实际，建立了区来访登记制度、制定了区涉军优抚安置稳定工作方案和信访工作预案。对重点人群来访诉求进行了分类，初步构建了区退役军人服务管理办法。在“干中学、学中干”，筹备组将每周三上午定为业务学习日，重点对习总书记重要讲话精神、退役军人事务法规政策、退役军人相关工作业务知识、信访处置业务、舆情应对处置等知识组织学习。同时，借鉴学习省内外兄弟单位的经验做法，不断加强内部管理和自身建设，进一步提升政治理论素养，提升业务工作水平，提升舆情应对本领，以过硬素质、优良作风做好新时代退役军人工作。

二是摸清底数。信息采集工作是建立健全服务对象档案和数据库、加强服务保障体系和工作运行体系建设、维护军人军属合法权益的基础。为全面摸清退役军人和其他优抚对象底数，筹备组派专人负责，积极与区民政局、人社局对接，加大对机关、街道和社区（村）的宣传力度全面开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作。信息采集采取属地管理，分级实施的原则，对患有残疾、年老体弱的退役军人，我们主动上门采集，基本实现了最大量采集。截止目前，全区共计6649名退役军人参加了信息采集。

三是开门接访。筹备组高度重视退役军人信访、三类人员稳控和矛盾化解工作。自筹备组成立以来，先后接待8批次来访退役军人，电话咨询服务近百人，12345平台回复2起，上级批转信访件1起。在工作态度上，我们坚持对来访人员做到“五个一”，即一张笑脸相迎、一声问候暖心、一把椅子让座、一杯热茶相敬，一声再见相送。用兵的语言、兵的行动，确保沟通无障碍、交流有共鸣。在处置诉求时，坚持打造“五心工程”，即耐心倾听、细心答疑、真心帮扶、用心解难、关心到位，努力强化接访服务人员的群众意识、服务意识、责任意识，受到了来访退役军人的广泛赞誉。同时，实行一次性告知制、首接负责制、限时办结制等制度，对来信来访反映的问题，均在规定时限内答复，努力让来访退役军人期待而来，满意而归。根据信访人员特点和重点人群分类标准，区将退役军人信访对象分为重点关注人员和一般关注人员，建立了区、乡（街道）、村（社区）三级联动机制，实行网格化管理，持续动态关注人员情况。

四是走访慰问。春节临近，为进一步做好拥军优抚工作，结合市大走访、大调研活动，对辖区内陆海空警14家现役部队和102名重点优抚对象以及“三类人员”（连云区一名C类人员）进行了走访慰问，送上了慰问金和慰问品，发放了新年挂历和台历。通过走访慰问，把政策传达到位、把党和政府的关心关怀传递到位，同时广泛征询了对退役军人工作的意见建议，进一步促进了军民团结，摸清了退役军人的数量结构、生活状况、需求诉求，为下一步有的放矢地开展退役军人工作打下了坚实基础。

二、今年主要工作安排 新年度，连云区退役军人事务局筹备组将在市局、区委区政府的正确领导下，切实提高政治站位，强化使命担当，努力开创全区退役军人事务工作新局面。

一是走访摸实情。结合“大走访”活动，围绕“十必访”人员，采取登门入户、召开座谈会、茶话会等方式，广泛走访现役军人、退役军人及其他优抚对象家庭，多渠道多层次征询对退役军人工作的意见建议。上半年，将对全区重点优抚对象进行一次全面的上门调查摸底，变上访为下访，切实帮助他们解决生活、住房、就医等方面的困难，配合区公安分局做好涉军群体摸排稳控工作。加快推进退役军人信息采集，做好数据修订和补充完善，彻底摸清退役军人和其他优抚对象底数；
建立退役军人档案和综合信息数据库,积极探索“互联网+退役军人服务”模式的开发和应用。

二是拥军出实力。针对驻区部队多，陆、海、空、武警等兵种特点，结合军政座谈会、军民联谊会和走访慰问等时机，主动了解部队实际困难和需求，研究具体办法措施，推动解决一批部队改革急需、战备急用、官兵急盼的问题。贯彻省59号文件的落实，积极推动军人乘坐公共交通工具优先、优惠、部分免费和参观社会开放场所免费等政策落地，结合实际健全完善军人配偶子女就业安置、优待入学等社会保障制度。深入开展双拥工作，在巩固省级双拥模范区的基础上，重点做好江苏省唯一的海上作战部队（海军护卫舰第十三支队）、前三岛民兵哨所、江苏海拔最高的海空军雷达哨所等单位服务，积极探索新形势下双拥共建的新路子，进一步完善材料整理归档，配合市局共同做好全国双拥模范城创建工作。

三是优抚解实难。通过前期梳理排查，发现退役军人的诉求主要集中在就业、安置、待遇、医疗、抚恤等方面。我们将不折不扣地落实国家、省市政策，加大对优抚对象关爱力度，及时足额兑现各项待遇，积极帮助下岗失业和遭遇自然灾害、患重大疾病等优抚对象解决实际问题，倾心为优抚对象解难题、办实事，切实把党和政府的关心、关爱送到他们心坎上。继续贯彻落实好《退役士兵安置条例》等文件精神，落实好各项优惠政策，加强技能培训和就业指导，做好退役军人安置工作。继续健全“八一”、春节走访慰问制度，对重点优抚对象开展经常性走访慰问，对遇有特殊困难的退役军人和军属，根据其困难程度，给予临时性、应急性帮扶援助。

四是政策落实处。充分发挥互联网、微博、微信公众号、手机 APP等平台作用，加大退役军人事务有关政策法规宣传力度，让处于末端的退役军人能够及时了解现行的优抚政策、就业创业优惠政策。强化乡（街道）、村（社区）两级主体责任，构建专门的退役军人服务站，切实以退役军人为中心开展工作，充实人员力量，对退役军人各项政策落实情况进行全面清理，建立台账，切实将政策法规落到实处，让退役军人充分感受到公平公正，确保退役军人实实在在享受政策红利。

五是创新重实招。新时期下，我们将进一步提高干部队伍综合素质，提升服务水平，增强服务意识。积极创新做好退役军人就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等工作，通过实施政府购买服务、引入社会专项服务、倡导志愿服务等形式，为退役军人提供教育、就业、救助等指导和帮助。尽快组建乡（街道）、村（社区）退役军人服务站，组织相关工作人员培训，保证工作全面铺开，确保退役军人工作落到实处，切实把事关退役军人的管理服务、权益保障等各项工作做好、做实。想方设法解决1978年以来符合政府安排工作条件的退役士兵安置存在的历史遗留问题，建立健全区创业就业机制。在省厅、市局的关心帮助下，依托淮海工学院、师范专科学院、大型企业等教育培训资源，采取学历教育、短期培训、职业能力培训、技能培训等多种形式，构建多层次、多样化的教育培训体系，更好地满足退役军人就业培训需求。同时，针对连云区西临开发区、东临上合物流园，辖区内国企、央企等大中型企业多，区位优势明显的实际，加强与开发区、徐圩新区、港务局、碱厂等单位和部门的交流协调，全面拓宽退役军人安置渠道。

以上汇报，不当之处请领导同志们批评指正！