XX美女 [XX及周边民生医疗问题调查]

XX及周边民生医疗问题调查 调查时间：XX年5月28日-6月3日 调查地点：XX及其周边 调查人员：
摘要：党的十九大报告指出：要完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的物质文化需要，不断促进社会公平正义、形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。本文主要讲述了居民关心的民生问题中的一个——医疗问题。从大家对医疗问题的了解，希望对XX及其周边的医疗问题有所改善。

关键词：民生；
医疗；
保障；
改善；
建议 目录 前言 2 一、调查背景 2 二、调查目的 2 三、调查内容 2 四、调查对象及方法 2 五、时间及地点 2 调查结果分析 3 一、被调查对象的基本情况 3 二、不同年龄段对民生医疗问题的关注程度的差异 6 三、不同年龄段人的心中对医患关系产生的原因的认知的差距。

6 四、不同群体对医疗问题改进方式的意见的差异 6 结语 7 心得体会 8 附录 17 XX全体人员对民生医疗问题的看法的调查 17 调查材料 20 前言 一、调查背景 在中国特色社会主义进入新时代之后，我们更需要坚持和贯彻以人民为中心的发展思想。这是因为进入新时代之后，我国社会主要矛盾发生了变化，由原来的人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，转变为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。一方面，新时代的人民美好生活需要更加广泛，要求也更高，既需要更高层次的物质文化生活水平，也需要民主、法治、公平、正义、安全、环境等方面的不断提升和完善。那么，我国只有通过坚持以人民为中心，通过更加平衡、更为充分的发展来不断满足人民在新时代的新需求。民生问题中的医疗问题，是人们一直以来都非常关注的问题。近年来，医患关系一直是社会的热点问题。

二、调查目的 十九大报告指出：保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。民生问题的有效解决有助于社会经济的发展和民族的稳定团结。本文主要选取民生中的医疗问题，开展了社会调查。针对XX及其周边的医疗状况，如：医患关系是否友好，医疗设施是否完善，看病是否方便等情况进行了调查。对于医患关系的解决以及医疗保障和改善具有重要的参考价值。

三、调查内容 调查的主要内容：
一、医疗设施是否完善 二、医患关系是否友好 三、如何保障医疗问题 四、如何改善医疗问题 四、调查对象及方法 为了解人们对民生医疗问题的看法，我们小组围绕“保障和改善民生”这一个主题开展了本次调查。本次调查采用的是线上问卷与线下问卷调查相结合的方式。本次问卷总共发放90份，有效问卷为75份，线上问卷120份，有效问卷71份。调查对象主要为XX全体人员及其周边的居民。

调查结果分析 一、被调查对象的基本情况 首先是对象的特征进行整体分析，确定各项指标比例是否均衡，如果均衡，结果的可行度就更高。

图 1被调查对象的基本情况 上述结果展示了被调查对象整体的男女、年龄、学历、职业的占比，由于调查地点在XX，因此调查对象的主体是大学生，其次是教职工，因此抽样对象的代表性较高，因此此组能代表XX整体进行下来的分析。

5．你平常是否主动关注民生医疗问题 调查数据表明，超过70%的人们对民生医疗问题的关注程度一般，而接近15%的人非常关注民生问题，超过15%的人不怎么关注民生医疗问题。由此可知，大部分调查对象群体对民生医疗问题的关注程度一般，调查地点——XX虽然是高校，人员整体的文化水平较高，但是对民生医疗问题的关注度仍不够，由此可见社会的大部分人员平时度不太关注民生医疗问题，因此我们需要采取相应的措施来提高人民群众对民生医疗问题的关注度，听取大家的广泛意见，才能找到相应的措施改善。

6．您怎么看待医生与患者的矛盾产生的原因？ 调查数据结果如下所示：
图 2第六问结果 其中A,B,C,D分别代表：a-医生或医院的态度不好 b-患者的个人心理情绪 c-患者任务疗效没达到自己要求(期望过高) d-媒体失实(过度)报道导致患者对医生的不信任感 根据上述结果分析可知，患者个人的心理情绪以及期望过高是导致医患关系的重要导火索，虽然医者父母心，但是医生不是神仙，能救人却不一定能救命。因此我们需要加强医疗知识的宣传教育，让群众分清什么病可以根治，什么病需要保守治疗才能使医患关系得到缓解。同时在医院方面，某些医生需要亲切对待患者，让患者不要有心理压力。与此同时，某些不良媒体的过度报道也会导致矛盾的产生，有些媒体故意曲解事实，夸张报道，从而靠不实信息吸引人们的眼球，严重误导了人民群众，例如前段时间的“产妇下跪事件”至今结果未明，其中媒体的误导也有很大的责任。

7．您是否遇到过因本地医院设施落后延缓治疗进程？ 据调查结果显示，超过60%的人有遇到过因本地医院设施落后而导致延缓治疗进程的经历，接近8%的人经常遇到医院医疗设施落后的情况，而接近32%的人从未遇见此情况。由此可见，国家近几年来大力加强医疗资源均衡发展已经初有成效，大部分医院的设施能提供基本医疗保障，但是对于需要很好的医疗设施的大病却不能提供足够的保障，所以有些人不得不去远处求医，但对于无经济基础的贫困家庭却是难事。综上所述，国家因继续推进城乡医疗体系改革与资源的平衡分配。

8．您一般去医疗机构看病所需要的时间 针对居民的就医时间问题，根据调查来看，在所有受访者中看病所需时间达到90分钟以上的仅占23.9%，这说明通过近年来的医疗改革，医院的治疗水平以及患者容量已经得到了大幅提升，患者基本能实现到院即诊，诊完即出，同时，患者所需诊治时间的大幅削减对目前紧张的医患关系也起到了一定积极影响。不过对于数据来说，在所有诊断时间分布中仍有45.9%左右的人看病时间在30min到90min，这证明在这方面的改革仍有一定的提升空间。

10．您一般去医院看病的自费率是多高？ 图 3第十问结果 在看病花费方面，统计数据并不乐观，有百分之XX的受访者表示自己看病至少要自费XX甚至要全部自费，有XX的受访者表示其自费程度为XX到XX，只有约11%左右的受访者表示其自费程度在XX以下，这表明我国现阶段的医保问题仍有不足，虽然我国已简称了较大的医疗覆盖网络，然而保障水平低、保障力度不够保障分布不均仍是其不可忽视的隐患。

11．您最希望国家解决以下哪些问题？ 对于国家医疗方面存在的种种问题，调查结果显示群众最关心的为药品价格问题，有71%的受访人希望国家能出台相关政策控制药价，这表现出我国现阶段在药品管控方面存在一些漏洞，药品价格贵，群众负担不起，医疗保障水平自然得不到提升，人民的幸福指数也难以增长。除了药品价格之外，大家对部分医科部门的资源供给不足、优质医疗资源分配不均、公共医疗机构补贴不足以及炒号、黑医疗现象突出等问题也存在一定的担忧，在所有受访者中，分别有51.4%、55.5%、54.8%和52.1%的受访者对上述问题提出了意见。

12．您希望社区医疗机构可以增加或改进哪些服务项目？ 图 4第十二问结果 目前新出现的社区医疗对于人民群众来说是一种较为便利且高效的诊疗地点，对于这一种新的形式，有不少群众表示欢迎与赞同，不过大家对这一种新形式也存在着不少意见与建议，在本次调查中有60.3%的受访者希望社区医疗机构能够提供康复服务，即像骨折、烧伤以及普遍的老年疾病在完成必要的治疗后需要有充足的康复时间来使患者完全康复，然而一般患者家中并没有正规的康复设施，所以只能寄希望于社区医疗站点能为其提供相应服务，我们认为这应该是社区医疗在未来的一个发展方向。对于健康档案这种比较新奇的东西也有不少群众表示了好感，在本次调查中，约有 61.6%的受访者希望社区医疗站能建立健康档案以方便居民的就医，我们认为这种方式不仅能提升医院在医疗信息共享方面的等级并且可以为我国建设大数据医疗提供保障。

13.您认为解决医疗问题的方法有哪些？ 在解决医疗问题的方法中的调查中认为政府加大管理力度与资金投入的占比达68.49%，明确药物价格的占67.12%，普及医疗保险的占61.64%。表明虽然我国近几年来虽然对医疗民生问题的逐步重视但普通民众认为政府应当更加投入资本更加引以为重。且药物价格方面做得不是很理想没有消除价格方面的疑惑，可以与多方达成商讨进行价格明示工作。而对医疗保险问题这方面表面虽以起得效果但仍需要加大普及。

14．您认为以下哪些方法能够解决当前的看病问题？ 图 5第十四问结果 而在解决看病问题的调查中也暴露出了些问题，在数据中选择建立平价、便民医院占77.40%，必须从源头上控制药价占68.49%，为弱势群体开设便民医院占62.33%。这就大大表明虽然国家近年来对看病的政策资金持久提升，医保覆盖虽已达全面但平民依旧觉得看病难，看病消费贵的问题。所以我国应当对这些问题提出相应对策例如：调整医疗卫生资源的配置格局，加快完善医疗保障制度，建立国家基本药物制度，整顿药品生产和流通秩序，保证群众基本用药等等。

15.您认为要改善当前医患关系应该做的最重要的事情是 当对认为改善医患关系的事情的调查来看，选择强化职业道德教育，严厉打击红包、回扣现象，惩治害群之马这一选项的高达74.66%。还有选择建立一套全面评估医务人员机制和媒体应对医务人员进行全面报道的均过半。这表面平民对医务人员的职业道德的重视以及对危害人员的厌恶，但这也表面存在部分医务人员缺少职业道德、以及平民对医院缺少全面的认识和了解的情况。所以医患关系当前形势严峻，改善刻不容缓，应当全面强力落实起来。

前面对每个问的选项进行了分析，但是太过片面，不能展示不同年龄段人口的群体特征，因此下面将对不同年龄段分层次进行分析。本文选取有代表性的5、6问和11、12问进行分析，前者展示了不同群体对医疗民生问题的关注度的差异以及不同年龄段人的心中对医患关系产生的原因的认知的差距，后者展示了不同群体对医疗问题改进方式的意见的差异(由于16岁以下的人过少，因此这里不考虑)。

二、不同年龄段对民生医疗问题的关注程度的差异 图 6不同年龄段对民生医疗问题的关注程度的差异 根据数据可知，16-25岁的人有接近10%很关注医疗问题，85%的人对医疗民生问题的关注程度一般，另外的 5%不关注医疗民生问题；
而25-40岁的人很关注和一般关注、不关注的比例为10%、83%和7%；
40-60的人有30%的人很关注民生医疗问题，剩下的70%对民生医疗问题关注程度一般；
而60岁以上的人有超过50%的人很关注民生医疗问题，剩下的一半人对医疗问题的关注程度一般。由上述结果可知，不用人群对民生医疗问题关注度的差异性比较明显，因为他们的身体状况和休闲时间不同，年轻人身体较好然而工作繁忙因此整体上对民生医疗问题的关注程度较低，然而中老年由于身体状况下降，对医院和医生的需求更多，因此对医疗问题给予了更多的关注。

三、不同年龄段人的心中对医患关系产生的原因的认知的差距。

根据数据可知，16-25岁的人有超过70%的人认为医生或医院的态度不好，25-40岁的人有超过60%的人觉得是由于媒体的过度报道导致医患关系，40-60岁的人认为医患关系主要是因为患者的个人期望过高，而60以下的老人则认为患者的个人心理因素是造成医患关系的主要原因。因此，不同年龄段的人的心理因素差距明显，导致医患关系的原因也有差距，所以面对不同年龄段的患者可以采取不同的方式减轻他们的心理压力，从而缓解医患关系。

四、不同群体对医疗问题改进方式的意见的差异 图 7不同群体对医疗问题改进方式的意见的差异 对于医疗存在的问题来说，16-25和25-40岁的人群更希望国家重视医疗资源分布不均的问题，在所有16-25和25-40岁的受访人群中选择此选项的人数分别达到了85.71%和75%，这说明我国年轻一代的人群更希望实现医疗的公平。于此不同的是，在年老人群（40-60及60岁以上）中多数受访者更在意部分医疗科室分配不均，如老年护理等，选择这项的人数分别占到了75%和66.67%，这表明了老年人群对我国现阶段的养老医疗制度仍抱有一定的意见，希望国家可以重视其养老需求。除了以上两点之外，所有受访者均对控制药品价格表现了足够关注，在所有年龄段人员中均有不低于50%的受访者表示希望国家能控制药品价格，这也反映出我国平价医疗做的仍然不够好，不能完全满足群众的需求。

在社区医疗这个方面上16-25岁的人群及60岁以上的人群均表示希望建立居民健康档案，在所有对应年龄段受访者中选择这两者的人群均达到了85%以上。我们认为，实施居民健康档案制度一方面对于年轻人来说可以预防遗传疾病及传染疾病，另一方面对于老年人群来说其可以为医护人员提供完整的病例情况使其能为老年人群提供更加准确的预防及治疗手段。对于40-60岁人群来说，在社区医疗方面更希望医疗机构能提供上门医疗服务，选择此项的受访者在所有受访者中占到了75%，分析原因可能是因为此年龄段的人员正在步入暮年，个人出行渐渐成为了问题，所以其希望能有上门的医疗服务来缓解这种困难。在25-40岁人群中，提供康复服务占到了最高比例（66.67%）这个年龄段的人群正值壮年，需要赚钱养家，一旦突发某些事故便会影响到整个家庭，康复服务能为他们提供一种突发事故恢复服务，使其能够在一定程度上承受这些变故对家庭的影响，现阶段的康复服务多为大型医院提供，距离远价格贵不便于采取，社区的康复服务因此不失为一种有效手段。

结语 我们通过《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程要求，选择了“保障和改善名生”，经过查阅相关资料得知，“医疗”是市民在众多民生问题中最重视的问题之一，故此，我们确定了调查的主题“XX全体人员对民生医疗问题的看法的调查”。在调查问卷中，我们设置了15个问题，涉及到被调查者的基本信息、被调查者对医疗相关问题的了解程度、对医疗资源问题、医疗服务问题、医患关系、医疗设备设施的看法，以及被调查者在医疗问题中最希望得到改善的方面。为了使问卷调查的结果具有可信性、普遍性，我们打印了90份问卷作为线下调查，主要针对XX在职员工、退休职员、教师及教师家属进行调查，获得有效问卷 90份；
同时制作了线上调查网站，收集了来自线上的100余份XX学子的调查问卷，总共200份问卷。在调查过程中，我们小组选择线上与线下相结合的方式，取得了高效的研究成果。线下调查时，小组以个人为单位，在XX老校区和新校区范围内进行随机抽样调查，并经可能多地涉及到不同年龄、不同职业、不同学历的被调查者，以保证实验结果的普遍性和可代表性。在调查过程中，被调查者表现出对医疗问题的重视，积极接受调查，并合理提出意见和建议，对我们的调查给予了充分的肯定。

从调查人群平时对医疗的关注度来看，对民生医疗一般关注的占75%，这体现了哪怕是在XX这样的教育院校，市民对医疗的了解和关注还是不够，从而体现了我国居民对民生医疗了解的欠缺，故应加大宣传和教育力度，鼓励人们多发表自己的意见，重视医疗问题。在最近热门的“医患关系”问题上，大多数认为是患者个人情绪问题以及个人期望太高，导致了医患矛盾的产生，在调查的过程中我们了解到，人们觉得医患之间缺少很多沟通和交流，导致了矛盾的产生，所以我们应该鼓励患者与医生多沟通，同时医生也应保持亲和、有问必答的态度。在医疗设施设备上，因本地医疗设施落后、医护人员能力有限而导致病情延误的达到60%，这体现了因雅安本地医疗资源欠缺给人民带来了极大的不便。在自费率问题上，有百分之47.3%的受访者表示自己看病至少要自费60%甚至要全部自费，只有约11%左右的受访者表示其自费程度在30%以下，这表明我国现阶段的医保问题仍有不足，其保障水平低，保障力度不足，保障分布不均匀。

在市民最为关注的医疗问题调查中我们发现，药品价格问题成为首选，有71%的受访人希望国家能出台相关政策控制药价，这表明我国药品价格并未得到很好的控制，其高昂的价格给市民带来了很重的经济负担。在社区医疗服务方面，大多数市民表示赞成并给予肯定，并期望提供更加全面的服务。

同时，市民更多的希望政府可以投入更多的医疗补贴以支持医疗机构、设施的完善，并不断努力缩小地区差异，真正实现大城市小城市农村居民都能得到合适的医疗服务。此外，加强对医护人群的素质教育，整治媒体以免不实报道，引起错误言论，都成为了市民心中解决医疗问题的良方。

最后，通过这次社会实践调查，我们不仅锻炼了自我能力，团队合作，也很好的贯彻和落实了十九大报告，用实践得到了理论成果，得到的数据和结果也为以后医疗问题的改善贡献了自己的一份力量。十九大报告中曾提到“要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行”。身为大学生和入党积极分子的我们，从选题到设置题目到分析得到结果，旨在为人民利益而不懈努力，此次调查十分有意义。

附录 XX全体人员对民生医疗问题的看法的调查 党的十九大报告指出：要完善公共服务体系，保障群众基本生活，不断满足人民日益增长的美好生活需要，不断促进社会公平正义，形成有效的社会治理、良好的社会秩序，使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。为此我们组织了这次问卷调查，非常感谢您愿意抽出时间耐心填写这份问卷，您的反馈和意见将对我们有很大的帮助，祝您生活愉快！ 1．请问您的性别是：
A.男 B.女 2．请问您的年龄在那个范围内：
A.16岁以下 B.16-25 C.25-40 D.40-60 E.60以上 3．您的最高学历是 A.中学及以下 B.本科 C.专科 D.硕士及以上 4.您的职业是 A. 学生 B.在职员工 C.自由职业 D.调休人员 5．你平常是否主动关注民生医疗问题 A.非常关注 B.一般 C.不关注 6.您怎么看待医生与患者的矛盾产生的原因？（多选题） □医生或医院的态度不好 □患者个人的心理情绪 □患者认为疗效没达到自己要求（期望过高） □媒体失实（过度）报道导致患者对医生的不信任感 7.您是否遇到过因本地医院设施落后延缓治疗进程？ A.经常遇到 B. 偶尔遇到 C．没遇到过 8、您所在社区的医疗设施等硬件是怎样的？ A.设施齐全，药品种类丰富 B.有较为齐全的设备仪器，药品种类较为丰富 C.设施简陋，药品不全 9.您一般去医疗机构看病所需要的时间 A.半个小时以内 B.30-90min C.90min以上 10．您一般去医院看病的自费率是多高？ A．0-30% B.30%-60% C.60%-100% 11.您最希望国家解决以下哪些问题？（多选题） □部分医科部门的资源供给不足，如老年护理 □优质医疗资源分布不均衡 □小病大病都上大医院，优质资源得不到充分利用 □基本医疗服务发展较快，高端医疗服务发展缓慢 □加大对公共医疗机构补贴的财政投入 □控制药品价格 □严厉打击号贩子炒号子，黑医疗 12.您希望社区医疗机构可以增加或改进哪些服务项目？（多选题） □上门医疗服务 □提供康复服务 □延长服务时间 □增加义诊次数 □建立居民健康档案 □其他 13.您认为解决医疗问题的方法有哪些？（多选题） □政府加大管理力度与资金投入 □增加医生的待遇，提升医生地位 □明确药品药价 □普及医疗保险 □健全法律 □鼓励更多的人去学医，充实医疗队伍 □其他 14．您认为以下哪些方法能够解决当前的看病问题？（多选题） □必须从源头上控制药价 □建立平价、便民医院 □开展医疗保险 □为弱势群体开设便民医院 □政府、医院建立救死扶伤基金 15.您认为要改善当前医患关系应该做的最重要的事情是（多选题） □全面实行医疗体制改革，引入市场竞争机制，完善社区医疗 □建立一套全面评估医务人员机制，实行科研和医疗双轨晋升体系，重视医务人员的临床业绩，提高病人多的医生的挂号费收入 □提高医务人员的诊金，解决医务人员正式收入过低的问题 □强化职业道德教育，严厉打击红包、回扣现象，惩治害群之马 □媒体应客观全面地对医务人员和医院进行报道，对病人进行宣传教育，使 他们对医院和医务人员的工作情况有客观全面的了解.