如何写好公司年终总结6篇

如何写好公司年终总结篇1

我很荣幸的参加这次公司为我前台客服准备的培训，在这次的客服培训中，我对自己的工作，有了更加深刻的理解，更获得了很多工作技巧，让我对工作更加有信心了。现在就我的培训谈谈我的体会。

进入培训的第一天，我们的培训老师重新介绍了一遍前台客服这个岗位，也因此让我进一步对客服这个职业有了另外的理解，我对这份工作也不再像之前那样不重视了。老师给我们讲了他对客服的;理解之后，就正式的给我上课了。在课上，老师给我们讲了他做前台客服的时候的一些事情，把在他工作时遇到的问题跟我分享了，并讲述了他是怎么解决的，真的是让我大开眼界了，让我特别的感同身受，这样我对自己之前遇到过的难题，尤其还未解决的就有了下一步的计划了。

培训中，老师还给我们介绍了一些关于本身工作的书籍，供我们去阅读和学习，我认真的把书名记下来，等回去后选择自己想要的书。此次培训，的收获就是，老师分享了一些客服的工作技巧，这对我当前的一些工作来说是很有用处的，现在我就来列举一下他分享出来的技巧：

首先，前台是公司的一个门面，必须要有好的形象，才能让客户对公司有好的印象。微笑是我们必须要去展示的服务，尤其是我们这些前台客服，微笑服务是对工作的负责，是对客户的礼貌服务，所以一定要时刻保持微笑，才能让工作进展是顺利的。其次，在打电话时，要认真记录客户的信息和提出的建议及问题，这便于之后进一步的工作。如果在跟客户联系的时候，不去及时记录下来，是很容易忘记的，这样对于客户来说是极不尊重的。所以及时记住客户信息是客服必须要做好的一个方面。最后，时常回访。工作中的客户其实跟平常的朋友是一样的，是需要去时不时联系的，这样才能保持两方的联系不中断，更好的联系感情，那对于客户也是一样的，要时常联系自己的客户，维持双方的一个密切的联系，才不会轻易失去客户。

此次参加的这次培训，可谓是效果极好的，对我个人来说帮助也是很大的，这让我对工作更加积极了，也有了动力，我相信有了以上的这些技巧，我在前台客服这一岗位上是一定可以取得优秀的成绩来的，一定能为公司争取到更多客户的支持。

如何写好公司年终总结篇2

各位老师、亲爱的同学们：

大家好!

“中华民族的儿女啊!谁愿意像猪羊一般任人宰割?我们要报定必胜的信念，保卫家乡，保卫黄河，保卫全中国”!

爱国奏响硝烟的不朽篇章。

战火纷飞，硝烟四起。一个个革命烈士奋起抵抗，一排排英雄光荣牺牲在沙场，又有一群群先烈前仆后继舍生取义。他们用鲜血染红了战场，也染红了鲜艳的五星红旗，让五星红旗能够庄严飘扬于祖国上方，让中华民族屹立于世界之林。

爱国创造绿色般奇迹。

五十年代的塞罕坝，集大风、沙化、少雨等极端环境于一体，自然环境十分恶劣。为响应党的号召，从四面八方赶来的三百六十五名建设者来到这里，在一代代塞罕坝人的艰苦劳作下，创造了一个变沙漠为林海、变荒原为绿洲的绿色奇迹!

爱国，是中华民族的磅礴精神动力。

陆军，他们静静蛰伏，不动声色，可在危险关头，必闪电出击，迷彩好似森林城墙，保卫祖国领土不失之毫里。海军，他们叱诧于澎湃的海浪中，如雄鹰盘旋于茫茫大海之上，从未让一滴海水跳出祖国疆域。空军，他们勇敢无畏地冲上云霄，象征着中国也必将一鸣惊人，一飞冲天!

少年寻梦如何方?守龙城，卫理想……

作为新世纪的接班人，我们拒绝灵魂浅薄，我们应学习鲁讯“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”，我们应像邓稼先那样为国无私奉献，而淡泊名利，我们应以天下为己任，为中华之崛起而读书，实现我们的价值。

爱国情荡涤着那未经世事的少年心，也渐渐由焦燥变得沉稳。

一股爱国情在血液中沸腾……

#679006

如何写好公司年终总结篇3

今天上了一整天的培训课，并没有想象中的枯燥，而且收获很大。

首先是唐总给我们上课，作为专业的管理类培训讲师，能够给我们这些小员工培训，实在很荣幸。培训课一开始，唐总就强调了同事之间问候的方式及其重要性，并做了简单的训练，活跃了气氛。今天培训的主题是“如何做一名优秀的员工”。首先，唐总先介绍了企业里通常存在的三种人。第一种：满腹牢骚型，这种人在公司里整天都只会抱怨，严重影响其他同事的情绪;第二种：得过且过型，这种人虽然不会抱怨，但是不求晋升，积极性不高，没有创新;第三种：积极进取型，这种人是每个企业都想拥有的，只要有个好的平台就能发挥自己的特点，受到领导的赏识。当然，想成为一名优秀的员工，至少要有积极进取的心态。说到心态，唐总提到了企业员工的四种类型：废品，半成品，精品，毒品。废品和精品很好理解，精品是有好的心态和工作能力，废品则相反。半成品是指有好的心态而工作能力不强，这种类型的员工是可以培养成精品的：毒品则刚好相反，指工作能力很强但是心态不好，这种员工往往也是最让领导头疼的，通常容易让其他同事心里不平衡，针对这种情况，我们只能对其进行改造，朝精品的方向发展。

优秀的员工一般都有一些共同点，自主，积极，目标明确等等。一名优秀的员工通常不会单以薪水为目的，并且能完成超出领导期望的劳动。在这点上，我们都还需要很多的努力。

最后也是最重要的，我们该怎样成为优秀的员工呢唐总也重点分析了这个问题。1.确立模仿对象，对象必须要适合自己，并且明确差距，制定目标并用逆推法将目标量化。2.态度决定行动，行动之前问自己，是能不能，该不该，还是想不想做好。同时暗示自己一定能做好，一定要做好，一定能积极的做好。3.培养自己的分析、创造、解决问题的能力。分析是要把复杂的问题简单想，简单的问题不多想。4.在工作种学会派遣压力，自我控制的能力。应对危机，面对挫折需要有积极的心态。5.每天进步一点点，相信自己，一切皆有可能的信念。6.培养对人微笑的仪态，造就永不放弃的意识，敢于切断后路的决心，走出神经过敏的误区。总结：成功的秘诀在于行动，做比什么都重要，并且坚持不懈，打败行动的敌人——拖延，一点点积累，循序渐进。

如何写好公司年终总结篇4

敬爱的老师，亲爱的同学们：

你们好!

“爱国”，是一个从古说到今不变的话题。一说起它，让我们想到的是许许多多的爱国英雄。古有怀抱一腔爱国热情自投汨罗的屈原，近有为救国而甘洒热血的谭嗣同，今有为祖国强大而默默奉献的许多风流人物。

“河山只在我梦索，祖国已多年未亲近……”听到香港歌手张明敏的歌声，多少人流泪了。这仅仅是普通的泪花吗?不!它是一种化身，一种超越时间、空间的精神力量的化身，它有一个崇高而伟大的名字，叫“爱国”!

它，是一种感情。我们是炎黄子孙，生在长城下，长在黄河边，听着长江的涛声成长。这片黄土地，曾孕育出对人类影响伟大的“四大发明”;更有“长征”运载火箭喷吐烈焰，直刺蓝天;还有“神舟_号”发射成功……悠悠五千年的历史长河，冲刷不去的是炎黄子孙建树的功勋。我们用血肉筑起长城，用生命谱写壮歌。这种感情，使多少海外游子常常心怀一腔乡愁，盼望落叶归根;这种感情，使多少身在祖国的人们，深感热土难离!因此，无论天涯海角，我们对祖国的感情，始终是那个执着、坚定。

它，还是一种信念。这种信念植根于我们每一个中国人的心里。黄山黄河长江长城，在我们心中重千斤，心底深处总是澎湃着中华的声音，中华民族自强不息的历史。爱国是我们的传统，更应该是炎黄子孙的美德。谁不爱国就会愧对列祖列宗，失去作为炎黄子孙的资格。

它，更是一种责任。当今的社会，需要的是祖国事业的一代实干家，而不是仅会说空话的旁观者。因此，我们的爱国主义精神不仅应体现在爱国之情，爱国信念上，更重要的则应体现在担负起振兴中华的责任上，体现在报效祖国的具体行动中。

爱国，是一种深切的感情，是一种坚定的信念，是一种振兴中华的责任感。只有在爱国主义精神的激励下，一个国家，一个民族，才能自强不息，才能具有伟大的凝聚力与生命力!

#671327

如何写好公司年终总结篇5

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好!今天，我演讲的主题是：“我骄傲，我是中国人”。

迎着朝阳，披着霞光，鲜艳的五星红旗在高亢的国歌声中冉冉升起。面对它，我总是抑制不住内心无比的激动与自豪。

当世界笼罩于原始与愚昧的混沌中时，古老的东方燃起了文明的火种;当欧洲处于中世纪教会神权统治之下时，中国的四大发明迸出了科技的火花;当世人习惯于不知所踪的七大奇迹时，他们仍要为东方古国的兵马俑倍感惊叹!在历经沧桑、饱受摧残后，新生的人民共和国终于站起来了。我们的农业经济欣欣向荣，工业建设稳步前进，能源生产蒸蒸日上，交通电信日新月异，科学技术突飞猛进，还有那深圳的腾飞，香港澳门的回归……这些不仅让我们自豪，更令全世界瞩目。

每当我站在中国的地图前，用手指抚摸着那一条条河流和一座座高山时，我就不禁发问，我们这片古老的土地为何如此多姿?如此神奇?这片土地上的人民为何如此英勇?如此聪慧?是什么让我们的山河湖海拼成一幅美丽的画卷?是什么使中华儿女血肉相连拧成一股牢固的绳?

我得到的答案是民族精神。正是有了它，中华民族的精神在几千年的古老文明里生生不息，源源不断;正是有了它，面对黑暗和痛苦，中华民族没有丧失斗志，一次次失败，一次次崛起。

中华民族是一个伟大的民族，是一个不可战胜的民族。我们都是华夏儿女，龙的传人。学习、承传民族精神是每个炎黄子孙的责任。我号召全体同学更加努力学习民族精华，崇尚民族气节，为了中华崛起而读书，为了祖国母亲而奋发图强!

我的讲话结束了!谢谢大家!

#635230

如何写好公司年终总结篇6

20--年--月--日至--月--日，根据公司安排，我有幸参加了集团公司人力资源部组织的集团公司第一期优秀员工学习交流培训班。能成为首批培训员工中的一份子，我感到十分荣幸，同时感谢公司领导给我这样不断完善和提高自己能力的机会。

这次培训，先后进行了素质拓展，《炸药相关知识》、《班组管理》、《安全相关知识》、《科技进步与企业发展》、《内部控制》、《企业文化》的学习及现场交流，参观事业部西山厂区乳化线制乳包装工序和锅炉房及老厂区监控、膨化生产线、两个班组建设等等。培训期间，我的感受很多，收获也很大，从以下学习、生活等几个方面总结此次学员培训。

一、素质拓展培训

素质拓展培训分为室内和室外拓展，室内拓展使我深刻体会到一件事情到底能不能成功，不要急着下结论，不试过怎么知道就一定不行，我们往往根据经验认定一件事情完成的难易及成功度，往往就是经验使我们错失了很多改变的机会，很多科学家就是因为敢做别人不认为能做到的事情而成功，我们只要有思路有想法，完全可以试一试，只有有了这种心态我们的科技创新队伍才能不断强大。室外拓展培训让我认识到团队力量的强大，很多事情一个人或许无法完成但团队一定可以。虽说团队的力量很强大，但成员的素质和心态也很重要，只有团队每个成员都不断完善自己，勇于挑战自我的同时也愿意为团队付出，才能成就一个高素质的团队，才能解决难题、成就自己。

二、专业知识理论方面

通过炸药、、安全相关知识及内控、科技进步与企业发展等知识的学习，使我对已知的专业只是更加熟练，同时了解了企业电子的发展过程及设计原理，也促使我考虑了更多的问题：

(1)通过炸药等相关知识的学习，我想到目前疆内矿山爆破使用的现场混装炸药主要有两种类型：

乳化炸药和铵油炸药，根据作功能力的比对，铵油炸药的作功能力要略高于乳化炸药，而现场混装乳化炸药的成本却要高于铵油炸药，从利益的角度考虑我个人认为爆破公司会比较愿意使用铵油炸药，这样较为节省成本，根据我们行业发展进步指导意见目前也是鼓励生产多孔粒状铵油炸药，所以个人建议现场混装炸药在矿山爆破方面可以多发展铵油炸药。

(2)目前来说国内使用的现场混装低温敏化乳化炸药，实际敏化温度也要达到40—60℃，这在冬季使用此类炸药时容易由于环境温度过低而造成敏化不良等情况的出现，致使爆破成本增加，建议公司组织研制常温甚至0℃均可敏化的现场混装乳化炸药，此种炸药可有效的增加现场混装炸药爆破性能且能降低生产成本，根据行业发展趋势来看，未来必然会出现这种混装炸药，如果能研发成功其技术转让及市场占有量等将给公司带来巨大的利益。

(3)目前高温乳化线使用的是金奥银雅的复合油相，此类复合油相价格较高，致使公司生产成本增加，根据几个厂家的复合油相试验结果，我认为集团公司可以牵头尼勒克和哈密雪峰配合研制符合高温生产工艺的复合油相，降低生产成本。

三、企业文化方面

根据姚长华班组、企业文化的学习及观看纪录片，是我认识到企业愿景、使命、宗旨等等并不仅仅是几句话，它是我们行动的指南，我们过去一直在遵循着这些指南行动，它们已经铭刻在我们员工的心里。姚长华班组的学习是我认识到班组管理中细节的重要性，或许很多人认为关心员工的心情跟家庭不是分内的事，那不重要，但我认为这很重要，员工的心情跟归属感可以决定产品的成品率及事故率，一个心不在焉的人是最容易生产次品和出现事故的。我认为班组建设很有必要，特别是应该树立像姚长华班组这样的典型能够带动企业整体班组建设的提升。

四、参观学习方面

学习期间，我们参观了事业部高温乳化生产线及膨化、生产车间。对此，我只能说："科技进步就是生产力这句话简直说的太对了"。尼勒克公司和事业部高温乳化线在油水相制备、制乳装药工序是完全相同的，但包装工序由于采用的设备不同而导致两种截然不同的生产效率，尼勒克公司由于包装线故障较多单班日产量二十多吨，包装设备占用空间较大。

事业部包装线采用与金奥博制乳装药工序配套的包装设备，其小药卷抓取式包装较为灵敏及快捷，包装速度快，故障率低。在参观生产车间过程中也充分体会到了单人单机操作的危险性，理解了行业内部改进此种生产工艺的困难性。对于膨化生产线，事业部加装了液铵储罐，降低了成本、提高了生产效率，工人劳动强度也减少了，我认为根据各公司实际情况，综合分析情况下可以在符合条件的公司推广液铵投料，降低生产成本。

最后，建议多推广此类培训，特别是素质拓展培训，增加团队协作能力及转变固有的思维方式，培养出越来越多的创新性人才，为企业的发展增加助力。