城市管理局柔性执法工作总结（完整文档）

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　城市管理局柔性执法工作总结

　 为进一步提高工作效能，积极应对新时期城管执法新变化，县城市管理局结合“我为群众办实事”活动，始终坚持为人民服务的宗旨，积极探索柔性的执法方式，着力构建执法队伍管理新模式，将刚性手段与柔性手段结合并用，从而促进城市的和谐发展和科学发展。

　一、转变执法观念 充分了解管理对象需求，从实际出发，制定解决问题的方案，通过行政指导、劝告、教育等方式向当事人宣传相关法律法规，让当事人认识到其行为的危害性，晓之以理动之以情，引导当事人自觉守法。在当事人拒不配合的情况下，再考虑对其进行相应处罚，大力倡导柔性执法，做到更有针对性，更好地解决问题。

　二、加强执法培训 注重加强对执法人员依法执政的执法思想教育，提高执法人员的法律水平和职业道德感，努力践行核心价值观，以为民服务为出发点，时时刻刻以人民利益为衡量工作的标尺。在履行公务时，充分考虑普通市民的民生困难，坚决排斥任何一切以非道德为基础建立的政绩感，做为人民服务的合格执法人员。

　三、创新执法方式。

　全面推行“721”工作法，切实推进柔性执法在执法实

　践中落地生根，重点针对长期影响市容法秩序的“老大难”和“易反弹”问题，诸如占道经营、店外经营、乱摆乱放等，按照重点地段、严管路段、重要时段的不同，积极探索“分级错时”管理模式，变“没收”为“服务”，变“他管”为“自治”，实现“刚性执法”和“柔性执法”转变。

　四、规范执法程序 将“亲民服务、柔性执法”的服务理念融入日常执法、管理和服务之中，寓执法于服务中，集执法、纠违、教育于一体，逐步形成管理服务化、亲民型的柔性执法样式，构建和谐执法环境。在日常管理中做到“六先一后”，即敬礼在先、尊称在先、亮证在先、指出违法事实在先、说服教育在先、讲清处罚依据在先、处罚决定在后，推行柔性执法、人性化执法，慎用行政处罚，注重服务民生，实现严格执法与文明管理的双赢。

　实施柔性执法以来，县城市管理局组织执法活动 30 余起，重点对箜至大街、一实小巷道占道经营、乱摆乱放，对达升路路、小生街自行车、电动车乱停乱放，对水德公园、护城河两岸慢行步道摆摊设点等违规违章行为进行了集中整治，赢得了广大城区居民的一致好评，促进了城区市民参与城市管理的自觉性和主动性，为全面提升城市管理服务水平探索了一条新路子。