物流管理案例教学过程的设计与构建

总结案例教学经验，从而更好地发挥案例教学法在物流管理课程中的作用。

二、物流管理案例教学过程的设计

案例教学作为一种开放式、互动式的新型教学方式，通常要经过事先周密的安排和准备，选择合适的案例并指导学生提前阅读，在课堂上开展讨论与思考，形成师生之间的互动与交流。因此，如何设计和构建教学过程成为物流管理案例教学成败的关键所在。

在案例教学的课堂设计上，要结合物流管课教学目标、学生的特点和掌握理论知识的程度进行绘制。尤其对课程教学过程中的几个步骤，要进行精心设计，充分体现理论联系实际的原则，引导学生在思考与讨论中强化对知识点的运用，进而提高对物流问题的解决能力。

对于物流管理课程的案例教学，教学设计可以从三个方面展开：（1）进行课前准备，包括教学案例的选择、安排学生进行课前阅读、建立学习讨论小组等；（2）精心设计课堂教学过程，包括背景介绍与现状分析、找出案例中存在的问题、组织课堂讨论、设想解决方案、总结与评价等；（3）课后安排学生撰写案例分析报告。

图1 案例教学设计框架

三、物流管理案例教学过程的构建

（一）课前准备

在课前准备上，教师需要有明确的教学目的和教学目标，针对特定的教学内容选择或编写案例，并根据学生的特点对教学重点、难点进行提前准备。

1.案例的选择和编制。物流管理教学案例不同于物流事件，以物流为主题的新闻报道、商业评述、经验介绍及相关资料等物流事件，虽然反映了某些物流活动的情况和问题，但并非专门为案例教学所写，缺乏案例教学的完整性及典型性。因此，在物流管理课程的案例教学中，不能照搬现成的物流事件当做物流案例使用，而要经过精心挑选，并根据教学大纲内容的要求进行改编，形成物流案例，然后用于物流案例教学。

2.安排课前预习。在每次课结束时，要给学生布置下一次案例的预习内容，要求学生自己查找并准备相应资料，以便在下一次的课堂上讲解并展开讨论。在物流管理案例教学中，学生提前预习的内容包括：阅读案例及其参考资料、相关物流案例所涉及的行业背景，以及针对案例的预设问题。

3.建立案例学习小组。小组的建立是课堂教学讨论能否顺利进行的重要因素。学生可以自发进行组合，成员以4～6人为宜，人数过少，难以形成讨论的氛围，人数过多，组织起来很难协调。在课堂教学中，如果时间允许，则可以安排小组进行PPT报告与问题解答。

（二）课堂教学过程

在案例教学中，需要遵循三个原则：一是不重对错，即对于案例中出现的问题，没有唯一答案；二是不重经验，即不能将课本理论和经验机械的套用在案例中，而是要关注每个案例的独特性；三是不重传授，即教学中要能够与学生一起互动，共同探究案例。

1.背景介绍和现状分析。通常物流案例都有很强的行业背景，并且实际的物流运作很难与企业的经营完全割裂开来，因此，案例教学中要对企业做背景资料的介绍，并进行供应链现状分析。物流案例的现状分析通常要考虑三个方面的内容：一是涉及货物的物流、信息流和资金流；二是企业的组织与管理架构；三是企业的内部与外部环境，在必要的情况下，可以进行SWOT分析。在分析过程中，要综合考虑企业组织架构、营销、渠道与仓储、库存、运输等物流功能之间的联系，并从企业战略的角度进行整体评述。

2.找出问题。在David Taylor的物流供应链案例分析框架中，找出关键问题是至关重要的环节，也是最困难的部分。物流案例分析可以按照下面的步骤找出问题：

（1）鉴别问题；

（2）对问题进行分类；

（3）找出症状和原因分析；

（4）根据优先程度排序。

3.组织课堂讨论。课堂讨论环节是否理想，决定了案例教学的最终效果。课堂案例讨论要以学生为主进行展开，教师进行有目的的、有效的引导。在课堂讨论路线设计时，要对预设的问题进行精心设计，充分体现理论联系实际的原则。在案例讨论过程中，难免会出现偏离主体的情况，比如针对物流配送问题的讨论，很容易落入营销渠道的问题上，这种情况如果不能及时处理，就会影响部分学生的注意力，所以教师要在较开放的氛围中掌控教学内容和节奏。

4.设想解决方案。在物流管理案例分析中，设想解决方案可以从三个层面进行考虑：一是职能部门层面，比如采购、运输、仓储、包装与搬运等；二是公司层面，即从公司战略角度进行跨部门的合作，比如在营销、生产和配送部门之间进行合作；三是供应链层面，即上下游企业之间进行供应链合作，通过改善供应商关系或者改变物流配送流程等方式，解决供应链存在的问题。

5.总结与评价。案例分析的最终落脚点在于阶段性总结和教师评价上，当教学的一项内容或一个过程完成时，就需要进行小结，归纳阶段性的成果和收获，使学生对案例及教学内容有一个全新的认识。总结要把握重点，提纲性地理出几条，分析讲评言简意赅，切忌长篇大论，影响学生情绪。

（三）撰写案例分析报告

物流管理案例书面分析报告，是整个案例教学过程中的最后一个环节，也是目前教学中容易忽略的环节。案例分析报告是教师在课堂教学后，让学生将自己的分析以简明的书面形式呈现并进行批阅的文字材料。一般来讲，案例书面分析报告应在1500～2000字之间，包括文字、图表、框架图等内容。当然，也不是所有的物流管理课程布置的案例都需要撰写书面报告，教师在案例中挑选2～3个撰写报告就可以了。报告可以由个人完成，也可以由同一小组集体完成。在物流管理类课程学习期间，撰写案例书面报告可以检验学生的专业素养，并能锻炼学生的书面表达能力。

四、结语

采用案例教学法既可以加深学生对理论知识的理解，又可以提高学生分析问题和解决问题的能力，因此在物流管理类课程教学中使用非常普遍。通过精心的案例选择和教学设计，能够构建出系统的物流管理案例教学体系，有助于学生系统应用物流管理专业课程知识，同时促进教师教育教学水平的提升。

参考文献：

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