循证医院管理的实现途径及影响因素的相关研究

摘要：分析循证医院管理的实现途径以及对其产生影响的因素。方法：我院从2012年4月开始实施循证医院管理模式，本文分析实施前一年以及实施之后2012年4月-2014年4月之间对医院管理质量产生影响的相关因素，确定对应的循证问题。结合先进的管理经验、患者的实际需求以及医院的服务目标做出决策，通过实践与评价，改善护理服务的水平。结果：在实施循证医院管理模式之后，护士的护理管理意识得到有效地增强，患者对于护理服务的满意度得到改善。针对影响到医院管理水平的因素和环节提出循证管理措施与途径，能够提高医院的服务水平与护理质量，值得在医院中推广使用。

关键词：循证管理 影响因素 实现途径

循证医院管理是一项发展较早的医学管理模式，通过现有的证据对临床中出现的问题进行探讨，并提出有效的解决办法，主要为临床医学服务[1]。随着医疗模式的改变，在当前医院护理服务的背景下循证医院管理也不断地更新和优化，进行医学实践需要经过系统、完整的5个步骤。但是就当前的状态而言，循证医院管理模式中还存在较多的问题和不足，影响到医院管理水平的提高。因此本文针对具体的影响因素进行分析和探讨，提出针对性的解决策略，改善医院整体的护理服务质量。

一、资料与方法

（一）一般资料

选择我院2012年4月-2014年4月之间对医院管理质量产生影响的相关因素，确定对应的循证问题。具体问题有：第一，医院的管理工作维持的时间较短，管理水平不稳定；第二，护理工作人员在活动中积极性不高，缺乏应有的工作热情；第三，没有指定统一、细化的检查与评价标准，工作成效的评价难以开展；第四，忽视工作中对各个细小环节的质量控制，根据这些问题探讨实现路径。

（二）方法

在实施循证医院管理模式之前，证据主要来源于管理者以往的经验以及相关的教科书，难以全面地收集证据[2]，导致对医院管理质量的评价不够客观。但是实施循证医院管理模式之后医院对证据收集更加重视，管理模式以患者为核心，循证医院管理的实现途径为：

制度建设。循证医院管理模式中的制度建设值得是对有关“问题”进行报告、记录、汇总以及传递的制度建设。问题通常包含医学问题和管理问题，建设好改制度能够帮助医院把握问题的性质和内涵，对于突发问题做出快速的反应，规范问题发生到解决的整个流程，帮助循证医院管理过程有效运行。虽然我国当前多数医院中均建设有类似的制度，但是效率和水平都存在较大的差异。

信息化建设。成立循证医院管理模式，证据是不可或缺的要素之一，要掌握高质量的证据就必须有较高的设计成果，循证医院管理证据来源有：国家的卫生政策与法规，医院管理的原始或者是二次研究，国内外的医疗机构推行的新理念和新模式，医院管理者的管理经验。随着数据存储技术的发展和医院科研活动的增多，高质量的证据得到累积，能够满足决策的需要。

能力建设。循证医院管理实践过程中，决策者的素质非常重要，首先应当具备相关技能和知识，懂得检索和利用、理解和评价等，结合自身的管理经验开展工作。加强能力建设是医院实现制度化建设和可持续发展的必然要求，医院管理者应当在院内进行宣传和推广，培养出研究性的文化，支持和鼓励管理方面的活动。如设置专业科室对循证工作进行管理；建立相关的考核与激励制度；加强内外的交流，与时代的发展相适应，跟踪最新的研究和进展。

护患关系建设。医院管理的核心工作无外乎提高医疗服务质量和水平。所以，构建和谐的护患关系，让双方能够相互尊重、理解和配合，能够更加顺利地开展工作，获得期望的治疗效果。医院的管理者对内需要营造良好的研究和活动氛围，增强医务工作人员的凝聚力，对外需要加强宣传，提高患者的认同感。

指标体系的建设。判定决策的正确性和结果应当依靠系统的评价体系，而不是以往的工作经验。决策者之一应当建设的各类评价体系，科学、有效地对决策的落实情况以及产生的效果进行跟踪监测和评价，先进的经验与失败的教训都应当分析总结，通过优化和修正的过程才能够不断提高决策能力和水平。对于当前没有构建的指标体系，管理者应当通过科研活动进行设计。

（三）统计学处理

本研究中应用SPSS16.0软件对数据资料进行统计学分析，计数资料使用卡方检验，以P<0.05作为组间的差异具有统计学意义。

二、结果

实施循证医院管理模式之后，护理工作人员的满意度显著增加，护患关系得到明显的改善，同时患者对护理服务的满意度也不断提升，具体见下表。

其次决策复杂。在循证院管理中主要表现在两个方面，第一管理者自身的影响，如缺乏管理知识，以个人经验作为决策的标准，使用研究证据对医院进行管理的意识不强；第二来自外部环境的影响，医院的管理决策需要集合部门人员进行讨论，在使用证据的过程中容易发生争论，通知管理决策的效果需要长时间的实践之后才能得到，在实施过程中受到其他外部因素的影响的可能性较大，如市场竞争、医院内部和外部的利益博弈等；

最后，制度的落后。进行循证医院管理的目的最终是为患者提供高效优质的卫生服务，保证医院的可持续发展。要实现这一目的必须有相应的政策支持，但是受到经济利益、政府投入以及科学研究的影响，很多制度的落实流于形式，难以为医院管理工作发挥出实效。因此，需要从国家方面推动医疗改革，加快各种制度建设的步伐，以解决循证医院管理的后顾之忧。

参考文献：

[1]黄鹏，李譞超，田春生等.试论循证医院管理的实现途径及影响因素[J].中国医院管理，2013，33（8）：6-7.

[2]霍雪华，孙静.循证医院管理在病案管理中的应用[J].中国病案，2011，12（11）：5-7.