浅谈现代护理管理者的综合学识素养

【摘要】作为现代护理管理者应具备综合学识，会对下属及整个团队的工作产生很大的影响力，起到事半功倍的效果。笔者在如何提高综合学识素养方面提了几点粗略的看法，希望与从事医院护理工作的管理者共勉，以发挥管理的最大效能。

【关键词】护理管理者；情商；交往能力；人格魅力

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 文章编号：1004-7484（2012）-04-0511-02

护理管理为对护理工作的管理，其为一门专业的学科，护理管理可以提供护理工作的工作效率，并调动其工作人员的工作积极性。现代护理管理者需要不断地提供自身的综合学识及提高自身的素养，以适应现今的科学管理的形式。

1.应注重培养自身的管理艺术

管理者是不可以脱离整个群体的，脱离了整体就会影响到其进行的现实管理目标。现代的管理中重视应用情感管理的模式进行管理，在管理中投入感情。护士是需要社会关怀、温暖的人群，因其工作繁重，社会关注多也不高，故应在管理工作中尤其要重视感情投入。和其进行沟通工作，关心其心理情况，倾听其的心声，和其作为朋友。如果其出现了护理差错，也不可以对其进行生硬的质询，应和其进行详细的分析，找出出现问题原因，并在今后的工作中有所规避。让护士在一个有情谊、和谐、宽松的工作氛围中更好地工作。

2.应注重对自身情商进行培养

护理部的主任为整个医院中的中层干部，是对护士进行管理的人员，其既要和下属的各科室的护士长进行沟通，又要对医院领导负责。故需要和医院的各级处理好关系。这就需要其自身具备有很高的情商，所以其应随时注重培养自身的情商。现今社会不断发展，人的需求在不断地得到满足，但因为工作方面、家庭方面、社会方面等都会有很大的压力，这些压力作用在人们身上就会出现紧张、疲劳感，这就需要我们进行自身健康意识的重视，应随时保持乐观的心态面对人生，保持一个良好的心情。而一个成功的管理人员应要有很高的情商，在培养自身情商时应先要有一个积极的向上的心态，找出自身的价值观，并为其进行努力。自身拥有了良好的素质才可带领其所属团队在工作中取得更好的效益。其自身良好的心理状态会对整个团队、家庭、个人等都会有良好的影响。

女性作为护理管理人员的主体，但女性有忧虑的情感因素在其中，管理者应控制此方面的情绪，不要把自身的情绪放到管理中，应在工作中注重乐观的心态，让其的乐观心态影响团队中的员工，让其可以在心情放松的情况下进行工作。这样才可以让整个团队的凝聚力、积极性、效率等都得到有效地提高。而要提高自身的情商就需要其自身提高文化、理论方面的素养，对待下级应多用感情来交流，少用权利去控制，让自身的智商和情商可以得到结合，让管理水平更进一步。

3.管理者还有培养自身的交往能力

沟通时管理者随时都要应用的手段，其是交流的一种过程。管理人员要不断提高自身的沟通交往能力，并在如下几点上注重对自身的培养。

3.1 进行交流应注重的原则：

3.1.1 注重其所处在的语言环境情况：在交流中所处的环境是应主要的，在什么样的场合，说什么的话，说什么样的事情，这要求管理者应注意语言所处的环境情况。对环境中的对象、场合、地点、时间等情况掌握，这样才可让沟通交流更加畅通。

3.1.2 注意其自身的角色情况：在进行沟通交流中应尽量争取主动的态势，让自身成功成为主导人员，这样才可让交流按照管理者所设定的形式中进行。处于什么角色就要有什么样的言谈举止。

3.1.3 对进行交流的对象有所了解：在进行交流前应对需要进行交流的对象进行了解，对其性情、职业、身份、性别等有所了解。然后才可根据具体的情况选择合适的语言和其进行交流。

3.1.4 掌握如何应用非语言和语言上的沟通技巧：语言可以温暖人心也可以伤害他人，要良好地展现出自身语言上的技巧还应主要非语言沟通技巧的应用。如庄重的举止、亲切的态度、诚挚的笑容、高雅的言谈等，都是可以配合的技巧。两者相互结合才能让沟通技巧得到良好的展现。

3.2 有效培养自身交往的技巧：

3.2.1 人际交往是非常重要的，这也是管理者需要重视的，在交往中切忌要把自身的情感放到其中，良好的人际关系需要管理者有丰富的沟通经验及技巧。

3.2.2 塑造自身的形象：对于自身的情况应正确认识，管理者可通过他人的总结来了解自身的情况，从其他人对自己的评价中了解自身的不足和优点。认识到自身的情况才可塑造好自身的形象，以更好地展现自己。

3.2.3 走出封闭之中，更好地展现自己：管理者不应把自身局限在一个特定的环境下，和外界进行隔离。封闭的人会感到孤独，时间长了其就会出现情感淡漠的表现，这对管理人员是不利的。故在工作和日常生活中应不断和其他人进行接触，扩大自身的交际圈，让自身处于各种环境中，以锻炼自己。良好的人际交往也会在日常生活中有所帮助，其不会让自身感到孤独，还会让自身有各种各样的感悟，故应丰富自身的各项业余生活，不断充实自己。

3.2.4 留下良好的第一印象，展示自己的人格魅力。拆除了心中的篱笆墙，走出了自我封闭圈，这是迈向成功交际的重要一步。但一切人际交往几乎是从与陌生人打交道开始的。

良好的第一印象是交往成功，和谐人际关系的良好开端。与人的初次交往，主要应该做到如下几点：首先，礼貌待人，主动热情。多用“请”、“谢谢您”、“对不起”等日常礼貌用语。举止得体，坐有坐相，站有站姿，不忸怩作态，也不随意放肆。主动热情要求在交往中表现为喜欢，赞美和关注他人。同时，良好的卫生习惯，机灵勤快也能给人留下深刻印象。其次，积极求同，缩短距离。塑造和展示自己的人格魅力，要建立和谐的人际关系仅凭第一印象是不够的。所谓“路遥知马力，日久见人心”。如果不能在继续交往过程中向对方展示自己的人格魅力，建立和谐的人际关系也只是一句空话。人格魅力是一个人综合素质的社交生活中的体现，这就要求我们不断丰富自己的内心世界，从仪表、谈吐、从形象到学识，全方位提高自己。

综上所述，优秀的护理管理人员不但要有专业的护理学知识作为基础，还应具有社会交往、情商等素质，这就需要其自身需要随时进行培养，不断学习管理学方面的知识的同时注重培养综合学识素养，以更好地管理好团队，为患者进行优质的服务。