中药房药师如何更好的开展中药药学服务

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【摘 要】：近些年来，各大医院为了更好地开展中药药学服务，不仅要对药品质量进行严格控制，还要针对患者用药情况建立完善的档案，从而保证调剂工作顺利开展。同时，中医师还要与患者加强沟通交流，根据患者的实际情况，对药品使用进行合理调整。鉴于此，本文主要针对中药房药师如何更好的开展中药药学服务进行详细的阐述说明，从而为临床中药学工作者开展中药药学服务提供可靠的参考意见。

【关键词】：中药房;药师;中药药学服务

【中图分类号】R288 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2019）07-03--01

中药房作为各大医院向广大群众提供中药学服务的重要科室，占据重要地位，不可或缺。而作为一名中药师，为患者提供高质量的服务，不仅能够使患者全面了解国家中医药，还可以为使用药以及临床用药提供安全保障。但是根据相关调查研究表明，我国中药房的中药学服务一直停滞不前，存在诸多不足之处，无法满足于众多患者的需求。因此，本文主要从以下几个方面对开展中药药学服务进行详述。

1 中药房开展中药药学服务的条件

1.1 对中药师职责进行明确

中药方药师的首要职责是保证药品的质量，同时还要對饮片采购和验收、储存和保管等工作内容加强重视和关注。在药品采购时，要对药品进货渠道的规范性加强重视，在饮片入库之前，需要对药品相关质检报告进行严格检查，避免以次充好，同时还要对药引片的生产批号、产品质量以及产地等相关信息进行详细的记录说明。对于仓库中饮片的保管工作，需要对饮片的特性进行全面了解，从而选择最佳的储存环境进行储备。平时要保持仓库干燥，一旦发现霉变现象，必须及时采取烘烤和暴晒措施进行解决，尽可能避免腐烂变质情况发生。另外，定期对库房进行清扫工作，保证库房干燥整洁。对于人参、阿胶等一些贵重药材需要进行单独放置，避免其出现腐烂变质现象。

1.2 标准化调剂管理

中药房药师在调剂配方的过程中，必须严格遵守相关规定，对处方进行严格审核，还要对药品剂量、禁忌症等相关信息加强重视。严格按照处方进行抓药，对于不同产地药品的称量工作需要格外细心，尤其是毒药物或贵重药物等在调剂过程中，不允许出现任何差错。按照正确顺序对药物进行调配，尽可能避免药物混淆。与此同时，中药师需要将患者每次服用的剂量进行独立包装，针对药物服用时间、注意事项以及服药方式为患者进行讲述，如果患者有需求的情况下，中药师可以帮助患者煎药。

1.3 促进临床合理用药

为了保证临床用药的合理性和安全性，中药师对药方存在疑问时，需针对疑惑及时与医生进行沟通交流，尽可能避免临床用药出现不良事件。一旦证实处方不合理，存在问题时，需及时退回处方，要求医生重新开具处方。

2 对环境和管理加强重视

2.1 环境和设备

为了保证中药房药师顺利开展中药药学服务，必须对中药方环境以及相关硬件设施加强重视，还要对中药房室内和室外的环境卫生加强重视，定期进行清扫工作。对于药品称量以及药斗等工具保管工作加强关注，一旦发现设备出现陈旧或者老化的现象，需要及时上报相关部门，对设备进行及时更换。

2.2 以患者为中心开展药学服务

首先，开设咨询专窗，安排专业且资深的中药师专职提供咨询服务，针对中药煎服、服用时间、方式、饮食等相关信息向患者进行讲解。同时，向患者宣传药物知识，促使患者积极配合医护人员的治疗工作，以此对临床治疗效果进行提升。另外，患者在服用药品期间一旦出现不良反应，需及时与医生进行沟通，从而为药学原始资料积累奠定基础。其次，开设中药教育专栏墙报。针对四季不同时节情况进行中药知识宣传，尤其是一些实用的草药小秘方等;再次，中药师可以将中药应用基本常识、药材鉴别、养生保健等信息内容进行编辑，以供患者查阅了解;最后，在医院条件允许情况下，尽可能为患者提供良好的取药环境。例如，合理运用电子处方，避免病人不断往返，过度浪费时间。另外，由于中药配方具备独特的特点，致使患者取药等候时间较长，因此，医院需要为患者提供舒适的休息、等候场所，并且在等候休息场所为患者提供电视、饮水、中医药宣传资料等。

2.3 对相关管理制度构建加强重视

为了保证中药房药师顺利开展中药药学服务，必须结合自身实际情况，建立完善且合理的管理制度，合理运用绩效考核制度，充分调动中药师的工作积极性。同时，不断提升中药师自身服务意识，促使其全身心投入到中药药学服务工作之中。而管理制度制定不仅要对工作态度进行要求，还要对实际操作进行严格约束，并且安排资深药师以及主任对中药师药学服务工作进行实施监督和检查。

2.4 不断提升中药房药师综合能力

随着社会快速发展，促使其对中药房药师提出更多更高的要求标准，因此，中药师要针对自身情况，对自身各项能力以及综合素质进行提升。主要从专业能力和服务能力两方面对中药房药师能力进行提升。对于专业能力方面，中药师需要不断学习新知识，对自身现有的理论知识进行拓宽。同时，在业余时间适当阅读中药学相关周刊和杂质等读物，不断拓宽眼界。而医院可以为中药师提供外出学习机会，通过外出学习交流的方式，对自身的业务水平能力进行提升。还可以在医院明显区域设置意见箱，患者将自身想法投入意见箱中，便于中药师了解患者相法，进而为其提供优质的服务。

3 结束语：

综上所述，中药房药师大力开展高质量中药学服务，为患者提供优质服务成为医院现阶段比较关注的重要课题。因此，本文从中药师工作职责以及环境和管理制度方面出发，对其进行完善和调整，从而保证中药学服务顺利开展，进而为中药房药师开展中药学服务提供有价值的参考依据。

参考文献

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