养老院年终工作总结 养老院院长年终总结报告

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养老院年终工作总结六篇

养老院年终工作总结六篇

篇一

(一)社会救助体系建设取得新进展。

一是城乡低保在较大幅度调标的基础上更加规范运行。按照全覆盖、严核查、规范化的要求，进一步规范低保运作程序，不断完善

低保动态管理机制，严把低保进出关，1-xx月份，城镇居民725户

1xx2人进入低保，257户452人走出低保线，做到了应保尽保、应

退尽退。提高城镇低保标准，将城镇低保标准提高到180元/月·人。利用计算机网络平台，建立健全了城乡低保电子台帐。截止xx月份，我市共有低保对象xx165户17835人，其中城镇低保对象2434户5326人;农村低保对象7731户12509人;发放城乡低保金596万元。二是提高五保供养标准。集中供养标准提高到2500元/人·年，分

散供养标准提高到XX元/人·年。三是着力推进敬老院建设。南沈

灶等5个镇级敬老院“关爱工程”项目已接近尾声，建设床位472张。编发了《东台市镇级中心敬老院管理制度汇编》。目前，头灶、许河等5所敬老院申请创建省级文明敬老院，头灶等13所敬老院被

命名为盐城市文明敬老院。四是大力实施城市医疗救助工程。在盐

城市率先探索城市医疗救助制度，出台了《东台市城市居民医疗救

助办法》，形成了以医疗统筹为主体、大病救助为支撑、基本医疗

费用减免和重病慈善救助为补充的“四位一体”的城市困难群众医

疗救助模式。到目前为止，已为5863名城镇救助对象支付医疗救助

资金150多万元。这一惠民举措在省社会救助工作会议上介绍。五

是顺利完成救灾建房工作。争取省补资金90万元，市投资55.6万元，对全市780户困难户危房进行了修建改造。六是积极开展善款

募集和慈善救助活动。积极开展第三个慈善一日捐活动，募集善款

84万元。对城乡低保对象和特困户因病、因灾造成生活难以维系的

给予慈善救助，共计发放救助善款19.75万元。(二)双拥优抚安置

政策落实取得新突破。

一是认真做好抚恤定补调标工作。及时调整了地方自然增长标准，全部按时足额发放到位，年新增财政支出120万元。将带病回乡退

伍军人定补年标准调整为每人900元。我市享受抚恤定补的重点优

抚对象4978人，全年发放抚恤定补金1700多万元。二是提高了义

务兵家庭优待金标准。XX年农村义务兵家庭优待金最低标准为3200元，城镇义务兵家庭优待金标准为2400元。发放农村义务兵家庭优

待金325.8万元、城镇义务兵家庭优待金72万元。三是着力解决重

点优抚对象“治病难”的问题。积极依托农村合作医疗平台，形成

了政策优惠照顾、门诊看病补助、大病参合报支、重病困难救助、

住院保险补偿等“五位一体”的医疗保障网络体系，有效缓解我市

重点优抚对象治病难问题。这一做法在省21世纪优抚论坛上作了专

题介绍。四是积极完善城镇退役士兵安置机制。成立了盐城首家县

级退役士兵培训基地和就业中心，率先将农村退役士兵纳入就业培

训服务范围。今年培训300多人次，通过培训95%以上的退役士兵

都找到了就业岗位。我市XX年冬季接收退役士兵和转业士官6xx名，其中城镇退役士兵和转业士官计155人，均实行自谋职业，自谋职

业率达xx0%，兑现自谋职业补偿金398.73万元。五是积极推进光

荣院(室)建设。全市23个乡镇有20个镇建有光荣院(室)，完成率

达87%，六是扎实做好双拥工作。组织43个部门和单位与人武部、

驻东部队开展军地结对子、办实事活动，共办实事38件。其中市财

政拨出200万元专款新建民兵训练基地和车炮库。大力开展“三走进”和“援建军营图书室、共建学习型军营”系列拥军活动，为部

队购置了总价达3.2万元4000册图书。积极实施“金桥工程”，帮

助20名下岗军嫂实现再就业;为驻东部队19名军官随军家属办理最

低生活保障。

(四)社会福利和社会事务管理有了新起色。一是殡葬改革成果得到再巩固。共平迁坟头17500余座，拆毁土地庙87座，确保了全市

境内主要道路、高速公路、铁路两侧及经济开发区、农田保护区、

风景旅游区(集镇规划区)等重点区域无坟头。xx月27日，我市殡

葬改革经验在全省深化殡葬改革会议上交流。二是加大民间组织培

育发展力度。截止11月xx日，全市共有民间组织286个，其中农

村专业经济协会120个，社区民间组织34个。三是加强社会福利企

业规范管理。目前，我市现有福利企业22家，企业职工总人数740

人，残疾职工人数324人，残疾人比例达到44%。四是积极推进社

会福利设施建设。投资150万元，建筑面积达xx00平方米的市社会

福利院改扩建工程已经完工。五是社会事务管理依法有序运行。截

止11月25日，共办理婚姻登记5600对，办理收养登记59件，依

法救助各类对象174人次。镇村地名设标工作顺利推进，已近尾声。对市区94条(个)路、街、巷、小区进行了命名、更名。另外，殡仪

服务单位发展势头良好。福彩销售力度进一步加大，截止11月20日，我市电脑彩票销量1604万元。完成招商引资任务，成功引进上

海客商投资3000万元在市开发区成立上海欣润(东台)环保设备有限

公司。

篇二

一、建制度全面实行规范化管理

在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在

广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、岗位目标责任制、

院务公开制、食堂管理制、财务、卫生、医疗、文化娱乐等一系列

制度，而且定期组织院民学习讨论，促使各项制度不断健全完善。

并做到上墙公示，接受院民监督。二是强化院务管理委员会作用。

为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选举7人组

建了院务管理委员会，负责敬老院日常事务管理及重大事项决定，

同时负有监督院长及管理人员工作职能。并定期检查各项规章制度

落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务人员的思

想素质和服务能力放在首位。平时组织学习业务知识，解决实际困难。针对院内老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在

学习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强

责任感与自觉性，对照岗位目标责任制，实行定期考核，并同个人

利益挂钩。

二、加强管理，不断改善五保老人入住环境，努力提高生活质量。

首先，加强对敬老院人员的管理。建立健全管理人员工作责任制，严格值班制度、出勤制度、奖惩制度、分工负责制度、包干制度等，

做到人人人有责任，事事有人管。五保老人也按住宿区选举舍长，

加强对各住宿区环境、安全检查和对老人外出的管理。

其次，定期对五保老人的衣服、床上用品、日用品进行更换，保持老人始终有一个良好的生活状态。保证日常文娱活动不断，定期

组织开展较大的文体活动，使五保老人心情好，并有正常的情感交流。

第三，组织开展生产活动，既提高院内生产自给水平，又使有劳动能力的五保老人有事做，满足他们劳动和创收的需要。

三、强帮扶致力形成尊老敬老氛围

为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在镇民政办、

妇联、团委等部门的协助下，充分利用镇广播台、有线电视和各种

媒体大力宣传尊老爱幼美德，营造共助氛围，收到了显著效果。几

年来，每逢节日县民政局、镇政府、学校、商联、残联、地税、社

区等单位门都送来关爱之心，而且一些社会各界人士也纷纷前来慰

问老人；平时中小学校经常组织学生到敬老院为老人打扫卫生、种

植花木；医院医护人员经常为老人体检、宣传健康知识，开展咨询

服务；学校学生和民间艺术团多次来慰问演出；镇政府在镇财政相

当紧张状况下，每年还千方百计挤出资金投入建设和改造。我镇敬

老院的社会帮扶机制逐步趋于完善。

存在的问题：

1、管理人员工资低，缺少工作的热情，影响管理质量和管理水平。

2、敬老院扩建后，入住率有待进一步提高。

这些年来，我镇敬老院建设快速发展，敬老事业不断上新水平。虽然我镇敬老院的工作取得了相当明显的成效，但对照上级要求和

先进乡镇比，我们仍有一定差距。今后我们将进一步强化基础工作，创新机制，突出特色，把我镇敬老院建成美好和谐的老人家园，不

断为推进社会福利事业而努力。

为进一步提高敬老院管理人员素质，选好配强敬老院院长和工作人员，龙南县民政局面向全县发布了招聘公告。采用了"公开招聘，

择优录取"的办法，招聘了一批人员素质高、服务理念强的敬老院工

作人员。现将有关工作总结如下：

一、分工明确，组织规范化。

为了规范招聘程序，做到公开、公正、合法、有序，龙南县民政局以局长赵明竞为组长，副局长刘金华为副组长，业务股所有成员

为组员专门成立了"敬老院工作人员招聘工作小组"，对宣传、测试、审核等进行了明确的分工，并将具体工作落实到个人。形成了一个

监督与协作相协调的系统化、规范化的招聘体系。

二、大力宣传，广纳贤才。

为最大限度的选配一支精干、高效的敬老院服务队伍，经研究决定，龙南县民政局面向全县发布了电视招聘广告，并下发了《关于

向社会招聘中心敬老院工作人员的公告》至各个乡镇进行张贴。公

告中对报名条件，工资待遇和工作职责有了明确的规定，要求报名

人员符合：

1、坚持四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策，有较强的

责任心，热爱老人事业，初中以上文化,男女不限；

2、有一定的组织协调和工作能力，年龄在50周岁以下（优秀者可放宽至55周岁）；身体健康，无传染病的龙南籍公民。

3、懂管理、财会、烹饪、种养者优先。

三、全面测试，严格选拔。

对符合条件的报名者，按要求填写了《龙南县中心敬老院工作人员聘用审批表》，经过半个多月的报名筛选共有38人通过了初审。

对通过初审的报名者，龙南县民政局对其政治时事、语言表达和计算能力进行了严格的笔试，按笔试成绩由高到低以1：2的比例确

定了面试名单。对通过笔试的应聘人员，县民政局组织了面试小组，就应聘人员的管理能力，对老人的爱心关怀以及如何协调家庭与敬

老院工作等方面进行了面试评分。随后，对相关人员进行了政审，

对政审合格者进行了邻里走访，对其日常的为人也进行了全面的了解。根据综合测评分数，由高到低确定了拟录用名单，并向全县公布，对无异议的拟录用人员组织签订了《聘用合同书》。总共有三

所敬老院院长进行了更换，三所敬老院的管理人员进行了调整，更

新率达到50℅。

四、强化业务水平，做好过渡工作。

为使新招聘的敬老院管理人员尽快熟悉业务，帮助其尽快适应新工作，县民政局举办了敬老院管理人员岗前培训班，组织学习了国

务院《农村五保供养工作条例》和江西省实施《农村五保供养工作

条例》办法，以及农村敬老院建设和服务管理规范。通过学习，广

大管理人员进一步明确了工作职责，增强了责任感和事业心。他们

纷纷表示：要以院为家，爱岗敬业，努力把我县的敬老院管理工作

迈上一个新台阶。

总的来说，通过本次招聘工作，我县在敬老院管理和服务上有了很大突破，也取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，与兄弟

县市相比仍有不足。我们将继续努力，将敬老院工作推向一个新的

高度、新的水平，切实做到老有所养、老有所乐。

篇三

XX年要各级领导关怀和帮助下，我们严格要求自己，认真完成

领导交给我们的任务和工作，虚心学习，逐步提高自身素质，现将

XX年的主要工作总结

本着中华民族的尊老爱老的传统美德精神为中心，我们做的主要工作有：打扫家庭卫生、买菜做饭、精神慰藉、读书看报、量血压、测血糖、陪医送药、购物理发、洗衣服等，接受了领导委托的居家

养老服务，我们深感荣幸，同时责任感重大，牵挂！在50位服务对

象中女性26人，男性24人，最大年龄86岁，最小57岁，其中服

务人群里有轻度老年痴呆，半身瘫痪，就这样的一群弱势群体让我

们放不下心，牵肠挂肚，尤其是刮起风下雨，有的老人房屋漏水，

积水，我们都要及时把老人转移到安全的地方，雨停了后清理房屋

里的污水。我们的工作长年的为老人有所为的工作着，发挥了“雪

中送炭”的服务精神，一年的服务质量满意度达90%以上，有的老

人还把我们当闺女一样看待。

XX年全年中我们总服务时间4546个小时，比计划时间多出82

个小时，总次数1932次，在XX年里我们将一如既往的认真深入的

开展居家养老服务工作，不断扩大居家养老服务，使我们的服务对

象持续增加并向整个美兰区扩展。

XX年在这一年里我们虽然尝尽了工作上的酸甜苦辣，心中感慨

万千，我们尽职尽责，工作上领导给了我们很大支持，使我们在工

作岗位上也取得了一些成绩，这个离不开领导和同事们的支持和帮助。XX年我们将不负大家的重望，加强业务上的知识，不断的提高

业务水平，完善自身素质，力争XX年工作中再上新台阶！

篇四

XX年xx镇敬老院在xx区委、区民政局、xx镇政府和社会各界

的关心支持下，认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和上

级部门对集中养老工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，

以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，不断努力改革创新。

xx镇敬老院目前安置五保老人55人，5名自费老人（其中五保

户xx镇五保：40人；灵山镇五保：4人；演丰镇五保：3人；大致

坡镇五保：6人；新埠岛：1人；自理：29人；半护理人数17人；

全护理人数8人）。配备管理服务护理人员6人。我们本着坚持

“以人为本，服务社会，一切为了老人，一切方便老人，一切服务

老人”的工作理念，全院上下，团结一心，不断加大投入，完善各

类功能设施；强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显

改善、生活质量得到明显提升，继续扎实做好了XX年的各项工作。

一、XX年我们主要是完善敬老院设施设备

1、装修旧敬老院房间设立加强监控区建设（主要收治老年痴呆症，需要独居的老人），现收养了1位老年痴呆症五保老人、残疾

1人

2、为庭院架设路灯（xx盏），现在晚上庭院灯火辉煌

二、引进社会志愿者募捐与企业赞助

1、继续与海南医学院国际护理学院合作，护理学院学生定时定

点的为五保老人献爱心。

2、引进海南省红十字会“天来泉”助老基金会资金赞助志愿者

服务活动，让老人在敬老院感觉到家的温馨。XX年基金会赞助了7000元的物资。

3、XX年我们还引进台湾慈济基金会为老人捐赠大米、油、衣服

总价值约xx500元；xx共青团自愿者与海南省电视台联合捐赠糖果、饼干、与食用油等一批食品总价值约9900元，并为老人举办了一场

别开生面的文艺演出深得老人喜欢；联合海南桑乐太阳能公司捐赠

防寒大衣60件总价值约6000元；xx区区长林刚为xx区委区政府

向敬老院捐赠5000元现金等一批社会志愿者向敬老院捐赠物资约

XX元等。合计XX年xx镇敬老院社会捐赠物资与现金总计约34400元。现所有物资与现金全部平均发放给五保老人与残疾、孤儿。

4、XX年我们送走了5位老人并为他们在做临终看护。

5、大力发展院办经济，利用院区空地我们种植了香蕉与地瓜与

青菜，这些种植全部补充老人伙食（一年下来种植估值约1500元）

三、工作中我们始终以人为本，xx镇敬老院虽然是以集中供养

为原则但是为了老人的一切我们还是对个别需要关怀的老人开启了

小灶与病号饭。针对工作人员方面我们主要做以下管理

1、对于员工招聘与监管方面我们采取了就近招聘与委派轮岗的

原则，就近招聘降低运营成本，通过公寓严格的培训与学习上岗。

2、护士与主班护理员均由海口委派原则，为了保证xx0%的护理

质量，作为主班护理员均由公寓直接委派轮岗，护士也由公寓护士

轮岗。

3、所有员工我们都由“海口椰岛之家老年公寓”定时培训，年

培训不低于12小时。并且每人每年必须到公寓参加公寓年度或季度

护理技能竞赛一次。

4、参照“椰岛之家”的考核标准对所有员工进行了月度考核。

四、为了更好的管理与帮助五保老人，我们提倡五保老人相互关怀相互帮助，相互监督遵守院里规章制度，严格执行出入管理制度

确保院内公共财产与个人财产的安全。对于敬老院的管理方面我们

及时的与老人沟通，并及时听取老人的意思做到集思广益。

五、对于XX年的整体管理思维方面我们计划

1、传承XX的管理模式，继续完善管理方案，积极进取，向全省模范敬老院的目标前进。

2、积极引进爱心企业与人士捐赠以改善老人的居住与生活环境。

总之，在今后的工作中，我们将继续严格执行党和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓创新，不断进取，

奉行不辱使命，不负重托，以人为本，与时俱进，再创特色的理念，加大对敬老院建设的工作力度，完善各项服务设施，全面提高集中

供养水平和服务质量，力争在新的一年中各项工作再上一个新台阶，真正使全镇五保老人老有所养，老有所为，老有所乐！为构建和谐

社会做出我们的新贡献！

篇五

年以来，在局党委的正确领导下，我院班子成员团结一致带领全院职工，奋发拼搏，尽心尽力完成每一项工作，紧紧围绕“以人为本、扶弱助残、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，深入贯彻十七

大精神，以开展深入学习实践科学发展观活动为契机，坚持解放思想，创新工作思路，紧紧把握新阶段发展机遇，齐心协力搞好整体

搬迁和内部管理工作，现将我院2009年度工作情况汇报如下：

一、项目建设稳步推进。

（一）抓紧项目建设保证工程进度

整体搬迁工作是我院工作的重中之重，在确保院内工作正常运行和安全的情况下，举全院之力，抽调精干人员，支持工程建设。今

年春节刚过，我院坚持依法依规、公开公平公正的原则，通过公开

招标，确定两个土建施工队伍后，克服多雨、缺水、进出场道路不便，村民阻工以及周边村组协调难度大等诸多困难，抓紧做好施工

前各项准备，及时办理相关施工许可手续，积极组织和调度现场施工。紧紧围绕“年底基本具备搬迁条件”这个目标（即2009年全面

完成康复训练区、医疗康复区、办公楼食堂、职工公寓楼的主体工

程建设），在建设过程中始终从严把关，坚持“三保一控”的原则，即保质量、保安全、保进度，控制投资规模。做好三项管理，即现

场施工管理、资金控制管理、项目资料管理。从严把握五个关键，

一是严把建筑主材料检测验收关；二是严把工程质量、安全、进度关；三是严把项目现场签证和设计变更关。施工进程中，严格按设

计图进行施工，特殊情况确需调整变更的均由施工、业主、监理、

设计四方会审，报指挥部，5万元以下的指挥部集体研究决定，5万

元以上的，报局批准后方可实施；其四，严把工程合同和协议备案关。所有的合同、协议均送政府投资审计专业局审查备案；其五，

严把工程招投标关，所有工程项目均严格按照国家有关招投标管理

办法搞好各项招投标工作。克服诸多困难，统筹兼顾，努力扎实工作，组织好各阶段施工，确保项目建设顺利向前推进。

截止目前，已完成了护坡工程竣工验收工作，累计完成投资额5890.4万元。康复训练区、医疗康复区和办公楼食堂主体建设完工，并完成了主体验收，已经进入屋顶盖瓦和内外墙的粉饰和装修施工

阶段。职工公寓完成了三层楼面预制板安装工作，正在进行三层墙

体的砌筑，即将进行四层楼面的预制板安装。电梯通过政府采购公

开招标，已确定了供货商及厂家，正在进行合同的洽谈。预计20xx

年春节前可全部完工，交付验收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓质量，保材料优良；抓进度，保既定目标；抓节约，保项目

投资；抓报建，保工程推进；抓协调，保施工环境。

（二）协调对外关系争取上级支持

今年，在局党委的领导下，我院在对外关系的协调方面获得了重大发展。项目立项方面，在市民政局、省民政厅、市发改委和省发

改委的支持下，分别向国家发改委申报了智障儿童福利院和养老院

两个项目，虢正贵副市长、贺国谦局长、曹再兴局长等多次赴京联系，得到了国家发改委的理解。争取各级领导支持方面，8月26日，乘着民政部窦玉沛副部长亲临新院的契机，我院积极汇报情况，窦

玉沛副部长对新院工程管理、质量、安全方面给予充分肯定，同时

也提出了更高的要求，表示会在明年资金安排上对我院设施设备上

给予一定的支持；省厅的余长明厅长、张成桂厅长、邓磊副厅长非

常关心新院的建设，明确指示要给予大力支持；市委常委、副市长

张迎龙、市人大主任罗购三等领导也多次到建设工地视察、指导工作。同时我们也积极地与市财政局、人事局、编委、劳动局、卫生局、物价局等部门加强了联系和沟通，努力为新院的发展打下良好

的基础。

二、院务工作紧张有序

（一）打造优秀团队加强队伍建设

1.深入贯彻科学发展观理念。通过开展深入学习实践科学发展观活动，教育引导全院职工从政治、全局和战略的高度，充分认识开

展深入学习实践科学发展观活动是用中国特色社会主义理论体系武

装全党的重大举措，是在形势深刻变化中推动经济社会又好又快发

展的战略选择，是提高党的执政能力、保持党的先进性的必然要求，是顺应人民群众愿望和新期待的集中体现，是一次具有深远意义的

集中教育活动。通过一系列的讨论活动，全院职工进一步统一了思想，认识到科学发展观落到实处就是要搞好我院的整体搬迁和内部

管理工作，才能使二福实现又好有快的发展。

2.组织建设有力加强。我院各项工作的顺利能开展，构建强有力的班子是支撑牵引的关键。随着我院党员队伍的进一步扩大，为适

应组织领导和队伍建设需要，上半年，按照上级党委的要求，成立

两个党支部，并秉着民主公开的原则选举了新的党支部委员；9月份，我院在局党委的安排下迎来了党总支书记程爱武同志，党员队

伍加强了领导力量，注入了新鲜血液。今年3月，我院根据发展的

新形势和工作需要对工会进行了换届改选，顺利选出了新一届的工

会领导班子。党支部的加强和工会的成立，大大促进了基层党建工

作和工会的建设，有力推动着各项工作健康有序地进行，为我院未

来的发展腾飞打下了坚实的基础。

3.队伍保障取得新突破。一是加快人才引进工作。为了满足现在和今后新院人才的需要，按照新院发展的目标和岗位要求，在网上

发布招聘信息，对所需要的专业技术人员进行了摸底，做到心里有数。根据工作需要，今年引进了一名中级职称的医师和两名副高职

称的精神科医生，改写了我院一直以来没有专科精神科医生的现状，有效地缓解了临床一线的压力，提高了医疗技术水平。积极参与市

政府的人才引进计划，招聘了一名“211高校”的大学生。其次，

在局党委的支持下，积极与编委联系，争取编制，目前已经取得编

委的认可，还需要市委常委会审议，为新院人才引进奠定一个良好

的基础。二是抓紧职工的业务培训。在医护人员的培训方面，采取“走出去，自己学”相结合的形式，从3月下旬开始组织护理人员

开展为期一个月的多媒体学习。4月份选派了7位护理骨干参加了

省护理学会组织的短期护理管理培训班。依托院工会，在“五一”

国际劳动节和“五?一二”国际护士节来临之际，分别对11名医生、17名护士开展了临床技能竞赛，九月份，根据工作需要选派了3名

医护人员外出进修；十月底，又选派了十余名一线医务人员和业务

人员前往广州南宁等地的福利院实地考察学习。

（二）信息建设进一步强化

为更好地了解民政动态，活跃职工思想，加强内外沟通，我院创办了社工通讯，每季定期对民政资讯、工作动态、职工活动等综合

整理出刊，不仅明确了职工的工作重心，提高了职工的思想认识，

增强了集体的创造力和凝聚力，还扩大了影响，树立了良好形象，

争取了社会各界的支持，今年我院共接待省军区、广播电视大学、

市技术监督局等单位参观访问1290人次，接受资金物资捐赠折合人

民币五十万余元；另外我院还通过民政网、报纸等渠道第一时间对

外发布院务信息，信息采用量居民政系统前列，对加强对外交流、

宣传我院特色起到了良好的作用。

（三）挖掘发展潜力推进内部管理

1.各项制度科学化健全化。在严格按照二级甲等专科医院的规范化管理制定相关的规章制度的基础上，完善和落实了医疗、护理工

作制度。上半年来，先后完善了《绩效考核办法》、《护理人员岗

位职责》、《突发性公共卫生事件应处理预案》等。尤其是根据新

形势考虑新问题落实《绩效考核办法》的实施，在传达局党委的年

度工作任务和要求的同时，积极与职工沟通交流，深入了解各科室

情况，制定了年度目标责任书。同时，对关键性医疗制度强化了环

节管理，定期检查与不定期检查相结合。

我院摒弃不够科学合理的工作评定体制，在医院各病区实行绩效考核制度。成立专门的绩效考核领导小组，针对我院工作实际实施

科学合理的考核程序，明确规定了考核奖惩办法，每月定期召开院

务会，从团队意识、工作业绩、内部管理、工作质量、安全稳定等

五个方面对由各科室对科室成员的工作优劣进行全面细致的考评，

根据职工月度工作完成情况实施奖惩，并把考核结果在月度考核公

示栏中进行公示，真正做到了只讲制度，不讲人情，用制度管人、

管事，使内部管理制度化、规范化、良性化。进一步调动了医院专

技人员的工作积极性，提高了职工规范服务的自觉性，稳定了职工

队伍，提高了我院的医疗、护理质量和专业技术人员的待遇水平，

提升了医院的整体效益和管理水平。

2.科室设置进一步优化。根据实际情况的需要，我院将业务科与医务科合并，改为医疗业务科，使我院医务人员更好的为民政对象

服务。今年新增设了办公室主任和政工科副科长职务，在符合条件

的同志中实行竞聘上岗；其他岗位实行双向选择，充分调动了职工

的积极性，做到人尽其才。

3.民政对象的管理合理化。今年，为了更好的为民政对象服务，提高其生活质量，对民政对象的各病区实行规范的病房管理，配备

相应的医生和护士，建立民政对象个人病历档案，定期查房，定时

发药；医生和护士对各病区的护理员提供专业指导，形成了由医生、护士、护理员三级共同管理的管理模式。

4.质量建设成效显著化。质量建设是我院工作的核心，也是我院生存发展的生命线，强化质量建设对加强我院建设与发展起着至关重要的作用。

(1)强化了基础质量管理。为了提高了医务人员整体素质。由医务科牵头，狠抓学风和制度的落实，规定各病房每周固定一天为业务学习日，抓医护人员的“三基三严”建设，着重提高医护人员工作能力和理论水平，从环节上杜绝了工作中存在的问题，使服务对象的护理质量和医疗质量得到了有力的保障。

(2)病历、处方的质量明显提高。为了提高病历、处方的书写质量，我院成立了质量管理小组，制定了检查制度，在管理小组的领导下，定期对各科的在架病历、归档病历和处方进行检查、评比，总结梳理，剖析存在问题，及时反馈，要求各科室限期整改，并组织复查整改情况，强化了检查过程中的严肃性、严谨性、规范性，通过检查，今年的病历书写质量有了明显的提高.

5.综治维稳和计划生育工作正常化。年初，院办与各科室签订了安全和计划生育责任书，把安全责任和计划生育责任具体落实到个人；今年9月份甲流传播迅速，疫情发展严重，我院根据上级指示精神，严格控制了来人来访，并密切关注干职工和民政对象的身体状况，对感冒发烧人员及时观察治疗，有效地防止了我院人员甲流感染传播的事件发生，做到了全年无任何安全事故计划生育事故发生，保证了我院的平安稳定。

6、档案管理科学化。由专人负责档案工作，严格执行新的公文处理办法，将文书档案实行了分类管理及时归档，达到了上级主管部门的要求。

7、财务管理规范化。我院严格按照市财政局和局计财处的要求进行财务管理，在坚持了一支笔的审批制度的基础上，实行了国库集中支付财务制度。九月份根据市财政局要求制定了《公务卡管理细则》，对公务卡的使用和管理作出了细化的规定，进一步规范了财务报账管理。在基建概算方面，我院始终坚持不铺张不浪费，在不影响新院以后运作的基础上严格控制投资规模。

（四）“以人为本”，关注民生，切实使群众得实惠

1.切实为民政对象服务。坚持“以病人为中心”的原则，从社会、心理、生理等各方面入手，不仅悉心照料民政对象，不断增添生活

基础设施改善其生活环境，提高其生活质量，如根据天气变化及时

购置秋衣秋裤、维修并添置多条休息长椅，还用爱心给予他们精神

上的关怀和慰藉，如积极与xx市老干大学联系，为广大民政对象送

上了一场精彩而又温馨的重阳节慰问演出；另外，我院还针对不同

民政对象的生理情况和病理特性制定了个性化康复计划，极大地改

善了对民政对象的医护效能。

我院卓有成效的工作赢得了民政对象和家属们的广泛好评，8月初，xx市xx区东塘街道浦沅社区居委会特写来感谢信，对我院老

年公寓积极援救精心护理其社区居民成清娥，并使老人健康快乐地

走完人生旅程表示深厚的谢意。

2.真正为职工做实事。坚持“以人为本”的原则，充分尊重职工的意见，尊重工作的实际，让每一个职工都来参与制度的制定，并

不断改善职工生活添置了电脑，为我院信息化管理创造了良好条件；改善了院内环境，完成了主道路沥青路面的铺设，完善了基础设施

建设，美化了我院形象；我院还组织成立了“职工之家”活动室，

并积极举办了职工羽毛球、乒乓球友谊赛，“庆国庆、迎中秋”文

艺汇演等活动，极大地愉悦了职工身心，丰富了职工的业余生活；

国庆前，工会还积极组织全院职工分批参观了新院建设工地，让职

工们充分了解新院建设的基本情况，激发了他们的集体荣誉感和自

豪感，增强了团队凝聚力。

（五）开拓业务发展新局面

1.现有业务稳步提升。我院一方面保持经营特色、挖掘潜力，抓好老人和精神病人、智残人员的收寄养工作；另一方面加强同社区、民政部门、单位的联系，做好来人来访的接待，扩大对外宣传，现

有业务得到了稳步发展。今年在床位紧张的情况下，我院挖掘潜力，统筹安排，顺利接收了收容站5名“三无”人员；目前，全院各病

区病房已经基本处于饱和状态。

2.服务领域进一步开拓。我院不仅已争取到xx区和xx区医疗保险定点资格，积极联系了与其他几个区的接洽工作，还积极同市局

优抚处联系，争取成为优抚定点医院。

三、经验启示

在实际工作中，我院获得的基本经验主要有：

（一）目标一致、统一认识是我院巩固发展的前提。通过深入开展讨论活动，广大党员干部意识到二福利院的定位非常重要，关系

到新院以后的发展。为此，大家积极出谋划策，明确了“以民政对

象收养为根本，以智障人员康复为核心，以痴呆老人康复为特色，

以加强医疗为保障”的目标，统一了干职工的思想认识，明确了新

院以后的发展方向。

（二）以人为本、精诚团结是我院巩固发展的根本。民政工作要“以民为本”，队伍建设更是要“以人为本”，我院时刻把职工教

育工作放在第一位，力求在创新工作思维、凝聚力量上下功夫。

（三）加强建设、保障队伍是我院巩固发展的基础。今年以来我们进一步挖掘潜力，做好内部管理工作，着力打破传统管理模式中

经验主义、惯性思维束缚，努力在解放思想、谋求发展上下功夫，

在谋求发展、创新工作思维上下功夫。

（四）措施得当、行之有效是我院巩固发展的保证。

四、存在的问题：

（一）建设资金缺乏问题。该项目确定投资规模为11,xx9.95万元（不含生活、医疗设施设备费用）。已到位7,713.81万元，财政

贴息的2000万元银行贷款即将到位，福利院通过节约开支筹集资金xx0万元，尚缺1,296.14万元。加之有的项目概算时就未给足，原

预算时没有考虑地质变化等因素，还有缺项、漏项的没有编制预算，预计在1639.34万元左右，这样工程建设累计缺口资金有2,935.48

万元左右，加上生活办公所需基本设施设备费用434万元，项目共

计缺口资金有3,369.48万元（未含医疗设备投资）。如果只核算概

算内的项目，工程建设超概算369.34万元。

目前测算资金仍有一定缺口，特别是设施设备资金，仍需加强联系，通过各种渠道组织到位，才能确保项目进度顺利向前推进。

（二）学习氛围还不够浓厚，开拓创新还需进一步推进。有的职工掌握政策、了解政策不够全面，对政策的了解仅限于自己分管工

作部分，不是自己业务范围的，不想学，也不愿去学；参加上级培

训较少，横向学习不够。

（三）院内制度已进一步完善，但制度落实有待进一步加强。

五、明年的工作思路

（一）积极创造条件，争取顺利搬迁。

一是搞好整体搬迁附属工程建设工作。主体工程建设结束后，今年12月开始进行装饰工程建设；20xx年元月进行装饰工程的扫尾

工作和总图道路、给排水以及绿化工程。依法、依规、依程序完成

室外工程的招投标工作后着手园林景观、室外活动场地、道路、给

排水、电力电缆、化粪池等相关附属工程建设；争取部分医疗、办

公基本设备的到位，实现各病区的基本运作。二是尽力克服用水用

电困难的问题。充分发挥主观能动性，积极与电力部门联系协调，

保证建设用电；克服建设工地无水引水困难，采取水车运水，确保

工程建设进度。三是进一步协调对外关系，协调处理村、组、拆迁

户的矛盾和问题，稳妥慎重地做好周边村民的工作；进一步加强与

上级各部门的沟通衔接工作，争取理解和帮助，确保搬迁如期完成。

（二）进一步加强人才的培养和引进，力求在争取编制上有所突破。一是结合市政府的人才引进计划，引进高级专业技术人才；二

是争取编制，多与上级部门协调争取编委的支持，增加编制，；三

是着重抓好现有专业技术人员的培养和培训，一方面加强政治理论

的学习，提高思想水平，另一方面加大医疗护理方面的培训力度，

增强医护人员的业务能力。

（三）以科学发展观为指导，根据新情况实施管理。做好两手准备，一是明年下半年顺利搬迁，则应按更高标准精细化管理，在保

持绩效考核制度不变的基础上进一步实施内部机制创新，二是我院

将在原来绩效考核制度的基础上，严格按照上级部门指示精神实行

绩效工资改革制度，针对我院工作实际实施科学合理的考核程序，

调整工作方法，加强自身建设，为整体搬迁做好充分准备。

篇六

20xx年度，我单位在县民政局的正确领导下，认真贯彻有关法律、法规、政策，按照核准的业务范围开展工作，营造了良好的社

会服务效果，社会影响力逐步提升。一年来，主要做了以下几个方

面的工作：

一、扎实细致地开展各项学习教育活动

一年来，除坚持每周一的政治、业务学习活动外，按照县民政局的安排部署，我院认真组织开展了“创先争优、作风建设”等一系

列学习教育活动。建立组织，统一安排，召开动员大会，制订了活

动方案和学习计划，购买了学习书籍和笔记，分发到每一个党员、

职工的手里，采取集中学习和自学相结合的方法，组织全体职工认

真学习理论文章、上级文件，要求大家严格按照规定，认真学习，

详细记录，写出阶段小结和心得体会。

二、进一步加强内部管理，切实做好收养服务工作

截止12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。一年来，紧紧围绕老人、弃婴服务这个中心，做了以下几项工作：

1、全心全意为孤老、残、幼人员服务。我院紧密围绕这个宗旨

展开工作，以行风建设、承诺服务为主题，以加强职业道德建设、

树立“窗口”形象为目标，大力倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，

按照养老服务目标：对老人的管理服务从“零”做起，坚持一个中

心两个基本点，树立三种意识，做到四不四勤，注重五轻，尽好六心，落实七点，实现八化，突出九字，力争十个第一。具体来讲：

从“零”做起就是要求服务人员对老人实行零距离服务；一个中心

两个基本点即以健康长寿为中心，以身体活动起来、思想活跃起来

为基本点；三种意识，即树立以养员为父母、以自己为子女的服务

意识，一心为老人、一切为老人的责任意识，宁愿自己千般苦不让

老人一时难的敬业意识；做到四不四勤，即对老人的合理要求不推诿、对老人的物品不克扣、对特殊养员不刁难、对残疾养员不歧视，

眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五轻，即说话轻、关门轻、动作轻、走路轻、搓洗轻；尽好六心，即服务热心、解释耐心、观察细心、

护理精心、听意见虚心、对病号不粗心；落实七点，即微笑多一点、嘴巴甜一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气少一点、效率高一点；实现八化，即老年工作青春化、居住环境宾馆化、居

住安排合理化、设施设备现代化、服务管理人性化、医疗保健康复化、膳食安排营养化、文化活动经常化；突出九字，即想新的、凭

真的、干实的；力争十个第一，即以院为家作为第一起点、把爱岗

敬业作为第一责任、以人为本作为第一原则、把人性化服务作为第

一尺度、把养员的呼声作为第一信号、把养员的需要作为第一选择、把养员的利益作为第一考虑、把养员的满意作为第一标准、把养员

的安危作为第一重要、把养员的晚年幸福安康作为第一快乐，从而

实现养员及家属满意率高，使福利院真正成为老人养老的天堂。

2、弃婴送养工作进展顺利。我院送养工作在各级的大力支持，

此项工作进行的非常顺利，截至目前我院共办理弃婴送养24件，已

全部按规定程序落实家庭收养，接收社会捐赠收入达15万余元，较

好的改善了福利院残疾儿童和弃婴的治疗康复、救助管理，今年xx

月份与省儿童康复中心取得联系，将残疾儿童送至康复治疗。

3、认真做好来访接待工作。我院先后接待了省儿童康复中心、

市民政局领导的康复治疗服务和节日慰问以及其他机关、团体、企

事业单位和热心市民的来访慰问活动等，累计接待来访人员300多

人次，接受捐赠物品折价约4余万元，电视台、报纸等新闻媒体来

院采访报道，很好地宣传了社会各界对弱势群体的关爱，并有力地

促进了我院各项工作的开展。

4、结合工作实际，积极做好服务管理。根据工作实际，我院针

对在院老人党员多且组织关系都不在福利院的实际情况，经与局和

系统党委、县委组织部联系，成立了临时党支部，每月开展党组织

活动。同时我院加强内部的管理，对护理、后勤、安全等工作制定

了内部管理制度，明确岗位职责，落实责任制，对外来人员和在院

人员外出作出明确规定，并落实了门卫，要求每位老人外出签字、

请假手续，较好的杜绝了安全隐患的发现，一年来未发现一例安全

事故，为福利院建设奠定了扎实基础。

5、丰富生活氛围，积极开展文化娱乐活动。我院结合节假日，会同有关部门积极开展免费体检和各项文化娱乐活动，特别在老人节期间，我院专门邀请了文化娱乐队到福利院演出，为老人表演了丰富多彩的节目，平时积极组织老人们开展象棋、健身等活动。

三、下步工作

虽然我们对学习教育一直非常重视，但由于工作性质特殊，在学习中还有待于进一步加强，一些规章制度实际执行起来有打折扣现象。在今后的工作中，一是要注重对职工素质的培养，努力提高理论联系实际的能力，教育广大职工树立正确的价值观，使职工自觉遵守劳动纪律，严格执行院内各项规章制度；二是要加大与上级有关部门的协调联系，争取有关部门对我院的更大支持，促进福利院各项工作的顺利开展；三是加大安全生产力度，特别是加大对在院老人的安全管理，杜绝安全隐患发生。

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