论如何做好通信行业应收账款管理

报告，这就降低了客户信用评估的有效性，不能准确、科学地对客户信用进行评估。

同时，在片面追求收入和业务指标的情况下，M公司为了与客户保持长期的合作伙伴关系，即使发现客户不具备较强的偿债能力，也很少终止与客户的往来，并未根据客户的信用等级来制定差异性的信用政策和赊销制度，相应增加了欠账的风险。

（2）应收账款风险确认控制不健全。由于M通信公司主营业务涉及的计费方式比较复杂，整理应收账款数据的工作量也较大，这就加大了后期对账工作的烦琐性，不能及时动态地了解应收账款的实际情况，不利于准确预估应收账款的坏账风险。同时，企业内部没有建立完善的坏账核销制度，当应收账款的账龄达到了两三年，基本难以收回，却仍然停留在账面上，这就给M公司带来了较大的财务风险。

（3）缺乏严格的应收账款责任控制制度。一直以来，M公司都在尝试用发放奖金的方式来加强应收账款管理，但是由于主客观因素的影响，并没有制定严格的应收账款责任控制制度，企业员工并没认识到控制应收账款工作与自身有直接的关系，对于员工来说，即使不能按时收回应收账款，也不会被处罚，因此也就不会有较大压力;而员工按时收回应收账款，M公司也没有给予特殊的奖励，这就降低了员工参与应收账款管理的积极性。

3 通信行业加强应收账款管理的建议

3.1 建立健全客户信用评估和征信机制

建立信用评估机制可以加强通信企业的应收账款管理水平，降低企业管理成本和赊销机会，减少发生坏账损失的风险，因此通信企业需要做好调查控制信用、确定信用标准和信用期间、折扣管理等方面的工作。

一方面，事前应充分引入和利用互联网资信数据，调查了解客户的信用情况。对于企业客户，可以通过天眼查、企信通等平台对客户进行资质审查，并制定差异性的信用政策;对于个人客户，可以将企业的业务受理系统与个人征信系统对接，在办理业务时实时查看客户征信情况，并相应调整给予客户的回款政策。

另一方面，有条件的通信企业，应该争取将客户在本企业的资信数据，纳入相关资信平台的数据统计范围，通过征信数据互联和共享，对企业的欠费用户造成震慑，有效减少企业追收欠款的压力。

3.2 对应收账款进行实时监控和控制

在日常生产经营管理过程中，通信企业需要实时分析应收账款的账龄，根据理论研究，6个月内销售欠款回收的可能性为80%，超过12个月欠款回收的可能性仅为10%，因此通信企业应强化对6个月以内应收账款的监控，建立实时预警机制，采取多种措施确保欠款在6个月内回收，避免后续形成坏账。对于已经达到坏账计提条件的欠款，也应结合欠款产生的原因和对欠款对象的资信分析，分析追收的可能性，借助法律等手段继续进行追收，保证企业利益最大化。

3.3 制定严格的应收账款责任控制制度

一方面，通信企业需要对各个部门应收账款的职责予以明确，企业内部的销售、财务、售后服务等部门应在应收账款管理中各司其职，共同做好应收账款管理工作。

另一方面，通信企业需要制定科学的应收账款奖惩制度。账款回收情况应纳入企业对部门和个人的绩效考评，对于由于主观原因造成不能及时收回账款的部门和个人，应给予一定的绩效扣罚，并与销售奖金相挂钩;对于按时甚至提前收回应收账款的部门和个人，企业可以根据回收数额，发放一定比例的奖金进行激励，这样可以调动起企业员工参与应收账款管理的积极性。

3.4 充分利用政策支持获取最大回款便利

符合条件的通信企业，可以充分利用对民企的支持政策，与客户做好配合，及时提供客户所需的各项结算资料，第一时间满足客户的支付条款，从而尽快获得客户的支付款项。

4 结 论

综上所述，應收账款管理不善，会给通信行业带来较大的负面影响。通信行业要认识到自身应收账款管理工作中的不足之处，从自身行业特征入手，积极采用科学合理的方法做好应收账款管理工作，规避应收账款带来的财务风险，促进通信行业健康稳定发展。

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