从计算机机房的管理者和使用者谈中等专业学校机房科学管理

摘要：机房管理的宗旨是以人为本，使机房功能得到高效发挥，怎样有效而简洁的管理和维护机房是我们每一位计算机教育工作者所面临的难题之一。本文从计算机机房的管理者和使用者进行分析，探究如何进行科学管理。

关键词：中等专业学校；机房；管理

中等职业学校机房服务的对象主要是学生，学生层次水平各不一样，加之学生好奇心强，经常由于学生误操作及好奇所做的尝试性破坏，造成系统无法启动或死机等诸多问题，严重影响了计算机课的教学效果，下面笔者就计算机机房的管理者和使用者谈一点拙见与大家共勉。

一、机房管理的主导——机房工作人员

机房工作是复杂的综合性工作，技术性、专业性都很强，工作人员的水平高低，直接影响着机房管理的有效性。工作人员必须具备基本素质、岗位技术素质和管理素质。

1　基本素质

基本素质在机房工作人员的素质结构中起着重要作用，它决定工作人员的行为方式。它包括以下三个方面：第一，热爱本职工作，具有强烈的事业心和工作责任感；第二，树立“甘为人梯”的思想，具有无私的奉献精神，不为名、不为利、甘当配角；第三，计算机工作是一项科学性、技术性很强的工作，工作人员必须培养良好的科学素质和实事求是的工作作风，养成严谨的科学态度，工作时必须严格按照设备的技术要求安装调试，规范操作。

2、岗位技术素质

工作人员首先应了解计算机、网络及主要外围设备的基本构造及工作原理；要熟练掌握机房各类设备的技术性能、使用方法及有关的常用软件，能较好掌握国内外最新计算机软、硬件和计算机系统现状及发展趋势；具有对操作中常见问题的处理能力等；能利用机房的有利条件，开展一些科研工作。

3　管理素质

作为一名合格的计算机机房管理者，应明确了解机房管理的内容；对机房的整体情况了如指掌并能扬长补短，使机房在各方面都趋于更合理、更完美；了解机房各项管理制度，主动遵守并严格执行，不断健全、完善制度体系；对机房中各类情况做出正确的判断与处理。

二、机房管理的主要对象——机房用户

机房用户，是一个群体，是机房管理中的主要要素之一，也是机房工作人员管理的主要对象。

1　机房用户群的分类

中职学校机房使用者从计算机知识及应用能力上分类有初学者、普通应用程度者、熟练应用程度者、计算机研究开发者，以上机目的分类，有学习者，如学生、培训人员等，有教学者，如计算机课教师、培训系统培训教师等；

2　用户群的需求分析

机房用户目的各不相同，但其需求是相同的。一是希望机房提供性能可靠，能满足用户各种需求的计算机设备及外围设备；二是希望机房能提供一些常用软件或本机房用户需用的特殊软件，并能提供软件的安装与维护服务；三是希望机房提供舒适、安静、安全的上机环境，以使用户在较长时间内集中精力进行上机操作，四是希望机房能提供网络资源，以满足用户上网检索查询、交流、获得网络资源的要求。

3　用户群的心理及行为特点

各类用户进入机房，其心理各有不同。初学者往往具有强烈的求知欲和好奇心，其在行为上较容易出现两种情况：一是因缺乏实际操作经验而无所顾忌地进行操作，二是想什么都要试一试，在行为上有“胆大妄为”之特点；熟练的计算机操作者，对计算机及常用软件的性能与操作已基本了解，有一程度的自我满足，上机操作循规蹈矩，但不久就会有进一步提高的希望，而这种提高往往带有摸索性，以上心理常常导致用户在上机时不按常规操作，违反操作规程或违反机房管理制度的行为，而这些行为又难以预见，具有潜在的不确定性。

4　用户不规范行为对机房运作的影响

用户的不规范行为都会对机房的正常运行产生不良影响。如违反机房管理制度造成机房设备不能正常运行，机房运行秩序遭到破坏，导致机房安全事故等。我们应采取技术防护与管理措施并举的办法来防止不规范行为的实施，如加密限制用户操作权限、采用中央监控系统，严肃机房纪律等。

三、机房管理的策略

1　机房软硬件设置尽量满足用户群体的需求

机房的计算机软硬件状况需随计算机技术、网络技术和多媒体技术的发展和社会需求变化不断调整，方能满足用户的需求满足用户合理的需要是重要，要使用户积极配合工作人员的管理，首先要做到理解用户的需求，合理满足用户的需求。这是重要的管理策略。

2　尊重用户爱护用户

创造一个和谐融洽的机房环境，建议机房管理人员注意下面几个方面问题：机房管理人员倡导积极向善的风气和行为，行为管理中应以正面引导为主，多用积极的语言，引导用户向好的看齐。机房管理人员应树立和用户平等意识，不要以管理者自居，尊重每一个用户。管理人员应建立良好的服务意识，对用户提出的问题和要求，应及时解决或耐心解释。机房管理工作应尽职尽责，为用户提供优良服务。

3　美化机房环境

机房环境是工作人员与用户交流的特殊场合，美化机房环境是一种特殊的管理方式。它不仅是用户和工作人员的粘合剂，也代表机房服务质量和水平。良好的机房环境可以减少不规范行为的。一个杂乱无章的机房本身就是不规范行为的产生土壤。保持良好的机房环境，首先要保持机房的整洁、有序与优雅，增强上机环境的秩序感和责任感。其次合理安排机房环境空间的装点，需要重点公示的制度和规范应安置在醒目区域。