首席信息官是IT和OT融合的关键

IT和OT的融合为具有商业头脑的首席信息官脱颖而出提供了很好的机会

多年来，运营技术（OT，Operational Technology）一直有一个属于自己的世界，远离IT。对于医疗卫生、交通运输和制造业等以OT为主导的行业，其OT和IT传统上就是壁垒分明的。但这即将发生重大变化。

ABB集团首席数字官Guido Jouret指出，由于物联网（IoT）、分析技术和云计算的兴起，OT和IT正在融合，为企业和IT领导们提供了独特的发展机遇。在这方面，数字化转型为他们铺平了道路。

Jouret说：“IT本身的新技术层出不穷，这些新技术和工业领域密切相关。当您通过机器人或者过程自动化系统解决了自动化问题后，您会发现要知道的东西太多了。很多业务部门都非常希望得到一些帮助。”

随着IT逐步去着手处理OT问题，迎接发展机遇，首席信息官的角色将会出现转型和扩展。

让我们数字化

研究公司Gartner在其2011年“IT与运营技术：融合、调整和集成”报告中最先讨论了首席信息官职责有可能出现的巨大变化。文中，Gartner认为首席信息官们的角色从“领导IT业务部门转换到领导企业所有技术的过程、信息和关系等业务资产的应用”。Gartner认为，首席信息官会对传统上把IT视为独立支持部门的企业产生广泛的影响。

Gartner研究副总裁兼Gartner研究员Kristian Streenstrup说：“IT和OT的交融使得IT管理学对于IT企业更加重要了。首席信息官和其他IT领导应评估并重新调整其角色和关系，从而充分发挥出IT和OT融合的价值。首席信息官将很有可能领导企业去研究利用数字技术信息流。通过承担这一职能，他们可以更好地做出优化业务流程和性能的决策。”

Jouret认为，他们虽然一直在努力让这些机会成为现实，但六年后仍然如此。

Jouret的观点是独一无二的。在他的早期职业生涯中，曾担任思科的欧洲、中东和非洲（EMEA）IT总监，后来成为思科新兴技术首席技术官，诺基亚的首席技术官，大约九个月前开始担任有126年历史的瑞典-瑞士跨国ABB集团的首席数据官。

ABB总部设在苏黎世，是机器人、电力和自动化技术供应商，2016年营业额高达338亿美元。该公司在全球拥有135，000名员工，目前正在快速扩展美国的业务。其20，000多名美国员工大部分位于东海岸，而Jouret是在公司的圣何塞地区，其200名员工的主要工作是智能软件的开发，应用于电网、机器人机器学习、可检测甲烷气体和其他排放的传感器，以及无线通信等領域。

Jouret说：“我一直是首席信息官和首席技术官。我知道IT部门和首席信息官是怎么想的，因为我的职业生涯一开始就是从事这方面工作的。我是这么看待这些不同角色之间区别的——首席信息官传统上一直是为办公领域提供工具和服务。但还有另一个完全不同的领域：工厂、车间和基础设施。IT一般不为他们提供服务。现在，这两个领域走到了一起，而且变得更加相互依赖。”

Jouret说，首席技术官可能专注于研究，或者负责工程和产品开发，而首席数据官从业务优先角度出发，会承担各种角色。要想成功，首席数据官必须能够阐述清楚技术怎样解决业务问题，开拓出新市场，挖掘新机会。在这里，OT和IT的融合为首席数据官脱颖而出提供了很好的机会。

他说：“我认为首席数据官既要清楚业务产品又要懂技术，但在这些方面还有些差距。如果我是电力部门，而您买电，我们可以创建一个市场并在区块链中记录交易过程吗？有什么限制？这些怎么应用呢？即使您只是想要进行纯粹的商务对话，也需要了解技术的功能和限制。”

承认这些并且具有前瞻性思维的首席信息官们已经适应了这一角色，他补充说：“一些首席信息官可以进行这方面的工作吗？有可能。我毫不怀疑有些是可以的。然而在很多情况下，首席信息官的职责范围已经缩小了。他们的职责更多的是涉及合同、供应商和服务管理，而很少参与业务的日常运行——因为这基于在云中运行的应用程序。因此，很多首席信息官并不负责产品和服务的业务工作。”

融合的风险

Jouret说，围绕技术而产生新业务模式是缺失的环节。随着OT和IT走到一起，企业需要的人才应理解最终销售而不是产品能带来什么，这类人才还知道怎样使用技术来量化和降低业务风险。

这种风险意识在加工行业显得尤其重要，这些行业采用原材料和应用配方来制造成品，制药厂、化工厂和矿山都是主要的例子。

他说：“对于很多客户，他们的流程、工厂和自动化、工厂里的工作流程等，就相当于他们的可乐秘方。他们认为，他们业务采用行业OT是其竞争优势的源泉。”

分析和机器学习等技术可以为这些业务提供有价值的深度分析，包括提高效率和减少计划外维护，而且还可以帮助ABB等服务提供商前所未有地实现其业务秘方的可视化。Jouret认为，首席数据官一个重要角色是让客户知道数字解决方案的优势，相关风险，以及ABB为保护数据和其他资产而采取的措施。

如果您的流程基于供应商的系统，那么他们会详细了解您的流程，知道您的流程有什么不同。

对于很多客户而言，如果能释放效能、提高效率、减少浪费、精简操作，工厂变得更加敏捷，他们会非常高兴。这就是他们所期望的承诺。但网络安全呢？如果我工厂的数据进入云端怎么办？如果我让我的供应商通过机器学习提高了工厂的效率，他是不是也可以向我的竞争对手出售同样的解决方案。我是不是在培养我的竞争对手，让他们越来越好了？

他补充说：“这种情况很可能是新常态。您得一直跑下去，而且要越跑越快。如果我让您了解我的工厂自动化，并且您正在使用机器学习，那么您就会知道我的工厂是怎样运行的。您会让它运行得更快更好。如果我不愿意让供应商的工具更好，不希望他们变得更聪明，那情况会更糟。当我的竞争对手一直在学习，变得越来越快，越来越好的时候，就会凸显我在退步。”

把它们放在一起

在工业界，产品会长期部署应用。当电力变压器投入生产后，产品生命周期能够持续40至60年。

Jouret说：“您不会一夜之间改变自己的客户忠诚度。服务经验、技术人员的技术培训等等，如果改变，成本会很高。所以从长远来看，他们需要我们才能继续保持竞争力。”

正如Jouret所看到的那样，由于OT和IT日益趋于融合的原因，首席信息官的最大机会在于能否安排并管理好云间的数据交换——全球性的云，相互关联的云。

Jouret说：“我认为，首席信息官有机会与首席数据官合作，或者承担一部分首席数据官的职能。我觉得有些人在涉足物联网市场时所犯的错误是，他们会问：‘所有这些设备什么时候才能相互通信？’这是一项进展缓慢的工作，但可以说，还有更好的办法。”

鉴于工业设备和机械的使用寿命很长，在协议层面上升级设备以实现集成是困难但非常重要的过程。由于机械设备通常负责任务关键业务的运行，停机会造成数百万美元的损失，因此在网关层面上进行更新也会很困难。Jouret说，但是，当控制系统连接到云端时，进行更新就简单多了。

他说：“工厂自动化ABB Ability解决方案调用SAP Cloud时，表示需要更新ERP，而我想把它放在这里，这是可以做到的。我相信这是我们将要实现的事情之一，也就是利用它连接会议室和控制室。逐渐的，IT与OT之间的联系将在云端完成。我们将使用区块链等技术进行云对云的连接，不同的合作伙伴都可以查看永久存在的交易记录。”

Thor Olavsrud——资深作家，为CIO.com撰写IT安全、大数据、开源技术、微软工具和服务器的文章。

原文网址：

http：///article/3199019/cio-role/cios-key-to-bridging-the-it-ot-divide.html