局域网简单故障的排查方法

2022-04-04 09:56:22 | 浏览次数：

摘要：本文介绍了在局域网中简单故障排查，先从物理层的连接开始，再用ping命令排查网卡、协议、IP地址、网关等。并分析了出现故障的原因和如何处理。

关键词：网络；故障；ping

随着科技社会的发展和计算机的普及，我们的生活和工作越来越离不开计算机网络。计算机网络让我们的工作效率得到了很大的提高。但我们同时也面临一个问题：网络故障。我们已经学会了如何使用计算机，但不是所有人都掌握如何处理简单的网络故障，当网络发生故障时我们第一时间想到的就是联系网络管理员来处理。的确，网络管理员经验丰富，如果能够很即时到达现场来处理当然是最好的了。但有时可能网络管理员由于其它原因不能很快到现场来处理，并且故障也不是很大，我们可以自己先判断一下故障，有的故障可以自己处理好，有的可以把故障情况反应给网络管理员，在网络管理员的指导下处理。这样即可以让我们很快恢复网络，同时也减少了网络管理员的工作量。达到了双赢的效果。

根据统计，网络发生故障有35%在物理层，25%在数据链路层，12%在网络层，10%在传输层，8%在对话层，7%在表示层，3%在应用层；其中发生在下三层的故障约占72%。从以上的数据和维护经验考虑，故障的查找采用从下而上顺序，率先命中的可能性最大。即先确定网络的连接有无问题，再确定网络软硬件的设置等问题

当我们的网络出故障时，可以从物理层开始排查，首先可以看网卡LED灯来判断故障，正常情况下，在不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需要检查网卡。对于HUB的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是HUB，所以，指示灯的作用只能指示该端口连接有终端设备，不能显示通信状态。

接着看网线连接是否正常。如果在任务栏出现：

这样是网线松脱了，可能是连接计算机这一端（也称DTE端），也可能是另一端（称DCE端）。此时可重新插拔一下网线接口。如果网线没有问题，但网络仍然不通。这时我们可以使用软件工具ping 命令来检查问题出在哪里：ping是网络中最频繁的小工具，它主要用于确定网络的连通性问题。Ping程序使用ICMP（网际消息控制协议）协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告（以毫秒单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间量，如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快），并报告无影响包的百分比，这在确定网络是否正确连接，以及网络连接的状况（包丢失率）十分有用。Ping是Windows操作系统集成的TCP/IP应用程序之一，可以在“开始-运行”中直接输入以下命令。

命令格式： ping主机名或者ping IP地址

首先检查网卡和IP网络协议是否安装完好。例如：ping 127.0.0.1

说明该计算机的网卡和网络协议设置都没有问题。

如果出现的不是图1界面那说明TCP/IP协议有问题。这时可以右键点击”我的电脑”-” 属性”-”硬件”-”设备管理器”-”网络适配器”中，查看网卡已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的“！”，说明网卡未安装正确，需将未知设备或带有黄色的“！”网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。

第二 ping 本机IP地址.

本地IP的查看方法：开始-运行输入cmd回车，进入MS-DOS方式下输入ipconfig回车，在出现的信息中有一项为IP Address，后面的点分十进制数为IP 地址。Default Gateway后面的数字为默认网关。例如本机IP地址为：192.168.0.11。则执行命令Ping 192.168.0.11。如有类似下列显示：

Replay from 192.168.0.11 bytes=32 time<10ms （用crtl +C终止该命令后显示）

Ping statistics for 192.168.0.11

Packets Sent=1 Received=1 Lost=0 （0% loss）（注：该行分别指发送的包个数，接收到的包个数，丢失的包个数）

Approximate round trip times in milli-seconds

Minimum=0ms Maxiumu=0ms Average=0ms

表示本机IP地址没有问题，如果在MS-DOS方式下执行此命令显示内容为：Request timed out，则表明网卡安装或配置有问题。将网线断开再次执行此命令，如果显示正常，则说明本机使用的IP地址可能与另一台正在使用的机器IP地址重复了。如果仍然不正常，则表明本机网卡安装或配置有问题，需继续检查相关网络配置。

第三 ping 网关IP

假定网关IP为：192.168.0.1，则执行命令Ping 192.168.0.1显示

Reply from 192.168.0.1 bytes=32 time=9ms TTL=255

Ping statistics for 192.168.0.1

Packets Sent=1 Received=1 Lost=0

Approximate round trip times in milli-seconds

Minimum=2ms Maximum=2ms Average=2ms

则表明局域网中的网关路由器正在正常运行。反之，则说明网关或其它有问题。

第四 ping 对方IP。

在使用ping命令时，出错信息通常分为四种：

①Unknown host

Unknown host（不知名主机），这是由于该远程主机的名字不能被DNS服务器转换成IP地址。故障原因可能是本机首选DNS服务器或备用DNS服务器设置有误，或DNS服务器有故障，或者其名字不正确，或者与远程主机之间的通信线路故障等。