局域网的常见故障排除

摘要：现代信息技术的发展与网络的普及，使得局域网在各单位信息交换与资源共享的应用中越来越重要，如何对其进行有效的维护与性能优化就成了确保网络安全与稳定的重要任务之一。本文针对局域网的常见故障进行了分析，并提出了处理方法，以供参考。

关键词：局域网故障排除

1、引言

由于网络协议和网络设备的复杂性，在网络维护中，经常会遇到各种各样的网络故障，如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃。在解决故障时，首先必须确切地知道网络到底出了什么毛病，利用各种诊断工具找到故障发生的原因，对症下药，最终排除故障。

以双绞线构成的网络结构为例，最容易出现的问题有下列几种：网卡设置错误、RJ-45接头接触不良、网卡硬件故障或其它外设损坏、代理服务器故障等。下面我们将对其分别进行讨论：

2、网卡设置错误

这是最常发生的问题（几乎90%以上），例如安装了错误的驱动程序、IRQ或I/O端口地址设置错误、操作系统不支持这块网卡或卡上的某些功能（例如Windows NT 4.0不支持PnP）等，都属于这一类的错误。

具体的解决方法可以采取如下步骤进行：①检查网卡的驱动程序是否正确安装，如不正确则需要重新安装；②检查网卡是否和其他设备有冲突，特别是和Modem、显卡这类设备，如有，则需要手动调节中断以避免冲突；③检查网卡的通信协议是否正确安装。大多数的网络都是采用TCP/IP协议进行通信的，因此首先要保证对该协议进行了正确的配置，其次再考虑安装其他的通信协议；④最后检查网卡本身的质量问题，是否存在网络接口内断线、网卡芯片损坏等现象。

3、RJ-45接头的问题

其次容易发生的问题便是RJ-45接头，例如，双绞线的头没有顶到RJ-45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者内部的绞线断了，都是经常出现在接头部分的问题。

一般来说，RJ-45接头的规格较容易被人忽略。当前市场上的接头，仅是铡刀的接触点就有三刀和两刀两种，而100Base TX网络就不能使用两刀式的。镀金层厚度这种细微的地方对接头品质的影响也是相当客观的，如果镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，就会将其磨掉，接着被氧化，从而发生断线现象。所以在购买时一定要格外关注接头的规格。

4、网卡或其它设备损坏

一般来说，硬件引发的故障概率较低，但是如果这些设备损坏，就只能更新设备了。而对其故障的排除，可参考下列步骤进行：

4.1 确定正确的查线方向

如果某一台单机的网络功能失灵，而其它计算机皆能正常工作，那便是单机的问题，这时就可以缩小范围，将目标限定在以下几种情况：①网卡设置错误；②从集线器接往该计算机的接线故障或解除不良（包括两端RJ-45接头）；③计算机所连接的集线器插槽故障；④断线计算机的网卡故障。如果是部分计算机的网络功能同时失效，则可能存在以下两种可能：①连接这些计算机的集线器发生了故障；②这些集线器连往上层的网线质量不佳。

4.2 单机问题的排除

（1）网卡故障

网卡故障的几率不大，假如从网卡的设置上找不到任何问题，那么恐怕硬件故障的可能性比较大了。首先观察网卡指示灯，网卡上一般都有Power/Tx灯，当网卡连接正确时，只要打开计算机的电源，此灯就会亮，证明正处于工作状态。其次进行更换测试，对于网卡故障，常用的办法就是换一块网卡重新开机后观察故障现象是否消失。

（2）接线故障或接触不良

网络的第二号杀手便是电缆本身的导通问题。因此，确定电缆是否正常是相当必要的，一般可观察下列几个地方：①双绞线的颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；②双绞线接头是否顶到RJ-45接头顶端，如果没有，该线的接触就会较差，需要重新再压一次；③观察RJ-45侧面金属片是否已刺入双绞线之中，如果没有，很可能造成线路不通；③观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线；④如果观察不错故障，可以换一条新的网线，更换后故障排除，则说明之前的网线确有问题。

（3）集线器故障

集线器(Hub)和交换机(Switch)是局域网中用得比较多的设备。一般情况下，它们为用户查找网络故障提供了方便，如可通过观察集线器(或交换机)连接端口的指示灯是否亮，判断网络连接是否正常。对于10/100Mb/s自适应集线器(或交换机)而言，还可通过连接端口指示灯的不同颜色来判断被连接的计算机是工作在10Mb/s状态下，还是100Mb/s状态下。所以，在大多数应用场合，集线器(或交换机)的使用是有利于网络维护的。

5、代理服务器故障

代理服务器发送故障时，主要现象为无法通过局域网软件代理服务器(如Wingate、Sygate)访问Internet。究其原因大概有以下几个方面：

（1）服务器端代理软件问题。如相应服务端口被其他软件占用，可改变端口值解决；服务权限没有给用户，或者根本就没有配置相应的服务或者限制某些服务，重新配置即可；代理软件过期或版本太低问题，上网下载高版本软件，对软件进行注册。

（2）客户端浏览器本身有故障或配置不正确，可试试其他的浏览器或重新配置；客户端软件过期或版本太低；客户端局域网连接故障，请参照前面的说明解决。

（3）当前网络连接太慢，或者Internet上部分站点服务器相应服务提供不全或有故障。

参考文献：

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