企业营销应尊重历史文化

中国历史上最有名的清官，不应成为猎奇工具。大家有没有想过，在我们品尝外来咖啡的同时，也在吞噬中国文化？”因此他质疑说，星巴克没有搞清楚包公的形象，何谈打造包公文化？

包公后裔提出的质疑有其一定的合理性，因为企业利用中国传统文化进行产品包装营销，必须尊重历史文化，决不可随心所欲地演绎和虚构，更不能进行丑化。包公是名垂青史的清官，如使其形象成为一副“洋人”面孔，不只是他的后人不能接受，相信对包青天怀有一份崇敬感的国人也不会接受。其实，星巴克在市场营销中，文化元素是它的主要组成部分，顾客在品尝咖啡过程中，被它所蕴含的文化价值折服是所有迷恋星巴克的消费者的共同体验。但星巴克合肥店的文化营销却在创意中对中国历史文化未能给予尊重，甚至对历史名人有所丑化，此举可谓是文化营销的败笔。

星巴克推出的“包公杯”之所以引起包公后人的不满和质疑，归根结底是企业对中国历史文化了解不深、理解不透、缺少尊重历史的意识；另外，就是与一些消费者的观念有关。因有些消费者认为，打上英文就是高档，打上中文就是低档，由此引起众多消费者在品牌选择上的崇洋媚外，作为外来品牌的星巴克，把中国历史名人“洋人”化就不是奇怪的事了。因此要想改变这种现象，就要牢固树立对民族传统文化、东方价值观的信心，对类似于星巴克中国文化的“西方化”，要给予否定而不是迎合。