零售业经营模式创新影响因素的实证测度

内容摘要：近年来，我国零售业关店潮愈演愈烈，零售主体创新经营模式已是大势所趋。本文基于发放调查问卷和实地调查所获取的数据样本，通过构建分析模型从宏观和微观两个层面对零售业经营模式创新影响因素进行实证分析。结果显示：区域内零售业发达程度对其经营模式创新具有显著的正向影响，影响系数为0.391;零售企业之间的竞争能够推动零售业经营模式的创新，影响系数为0.372;区域内经济水平和信息化程度、零售企业规模以及零供关系与零售业经营模式创新正相关;信息化程度、人事管理水平则与经营模式创新不存在显著关系，二者的影响系数分别为-0.067和0.058。

关键词：零售业   经营模式   创新发展

零售业是推动我国经济发展的重要行业，2017年社会消费品零售总额366262亿元，同比增长10.2%。随着互联网技术的发展，零售业的经营模式逐渐从线下向线上转型，线上零售业以高效、便捷和多样化的优点受到了广大消费者的追捧，这使得传统的线下零售业发展受到了前所未有的冲击，众多中小型零售业因商品滞销而纷纷面临倒闭。在此背景下，推动零售业经营模式创新已成为保障零售业持续发展的必由之路。近年来，众多学者就零售业经营模式创新进行了大量研究，部分学者认为影响零售业经营模式创新的因素并不是固定的，各因素的影响程度会随着社会形势的变化和市场结构的转型而呈现动态变化。本文通过发放调查问卷和实地走访对零售业相关数据进行收集，通过构建模型的方式从宏观和微观两个层面对影响零售业经营模式创新的因素进行实证分析，为我国进一步推动零售业创新发展提供理论支持。

问卷设计

本文通过实地调查走访和发放调查问卷的形式对零售业经营模式创新影响因素进行分析，其中，调查问卷的内容主要包括区域经济发展水平、信息化程度、企业规模、人事管理水平等10个变量40个题项。表1为文中所涉及的所有测量题项。

样本选取与数据采集

本文以我国31个省份的零售企业作为调研对象，采取实地走访、发放网络和实地调查问卷等方式对我国各省份的零售业相关数据进行收集，被调查的主要目标人群为各省份零售业中的高级管理者。本次调研共计发放网络与实地调查问卷1500份，收回调查问卷1458份，剔除信息不明确和存在填写漏洞的问卷43份，最终有效回收问卷数量为1415份，有效回收率为94.3%。所有有效回收问卷中，零售业高管问卷数量为213份，占比15%;企业中层管理者920份，占总有效回收份数的65%;基层管理者问卷数量为282份，占比为20%。

模型构建与模型假设

本文分别从宏观和微观两个层面对零售业经营模式的影响因素进行分析，并对零售业经营模式与经营绩效之间的关系进行探索。在此，本文构建如图1所示分析模型。

模型假设：

H1：地区经济增长速度的提升可以促进零售业经营模式的创新。

H2：信息化程度的提高能够推动零售企业经营模式的创新。

H3：零售业之间的竞争强度对企业经营模式创新具有推动作用。

H4：零售业发达程度对其经营模式创新具有正面作用。

H5：零售企业规模的提升对其经营模式的创新具有积极作用。

H6：零售业企业之间的沟通频率与经营模式创新呈正相关。

H7：零售企业人事管理水平与经营模式创新呈正相关。

H8：零供关系能够促进零售业经营模式的创新。

H9：零售业经营模式的创新能够使得零售企业经营绩效提升。

实证测度

（一）信度与效度分析

通过SPSS 16.0软件对所有数据样本的可信性进行检测，具体克朗巴哈检验结果如表2所示。

通过表2检验结果可以看出，α高于0.7的潜变量约占所有变量的70%，区域经济的α值也接近0.7，且较低的零供关系值也超过了0.5，这表明所有变量存在高度内部一致性，测量结果具有一定真实性。本文进一步对各变量的收敛效度和判别效度进行检验，发现各潜变量的方差均值介于0.6031-0.9232之间，均大于最小值0.5，表明模型的收敛效度较高。表3为收敛效度的检测结果，可以看出模型概念的平方根高于其他概念的系数，说明概念的判别效度较高。

（二）结构方程模型的拟合度检验

表4为各判定指标的理想值和文中所有检验模型的实际值，可见模型拟合的衡量指标都可以验证提出的假设，这表明所有分析模型的拟合优度较高。

（三）结构模型结果分析

进一步研究各变量的因果关系，结果表明被测量指标对零售业经营创新均产生影响，结果如表5所示。

就宏观层面而言，零售企业发达程度对经营模式创新的影响最为明显，影响系数为0.391，这体现出地区内零售业发达程度对零售业经济发展表现出正向溢出效应。在国家零售企业发展规模逐渐扩大的过程中，在零售企业开放程度和竞争程度是否过度这一问题上始终存在争论。本文在此进一步证明了零售业之间的竞争、自身的发展水平以及对外开放程度在对区域内零售企业造成一定压力的同时，又表现出了显著的正向溢出效应，该溢出可以激发区域内零售企业的发展潜力，进而促进零售企业的创新发展。由此可见，该种影响是多元化、多途径的，例如零售企业会派自己的员工以购物者的角色前往对手店内收集情报，包括商品分类、价格、库存、营销策略、布局以及服务技巧等信息，进而为零售企业谋求创新发展提供指导依据;邀请国内外零售企業的管理精英来对企业的人才管理进行指导，也可以聘请具有较高创新水平的管理人员来协助企业高管治理企业，进而提高企业人才的职业素质和创新水平，推动零售企业经营模式的创新发展;具有较高创新水平的零售企业也可以收购周边创新能力不足的小规模零售企业，这样不仅可以吸收小规模企业的发展优势，还可以扩大自身的企业规模。

区域零售企业之间竞争程度能够促进经营模式创新，影响系数为0.372，即零售企业之间的竞争程度每提升1%，零售业经营模式创新水平就提升0.372%，这表明地区内零售企业之间相互竞争能够促进零售业经营模式创新水平的提高。

区域内经济水平和信息化程度对零售企业经营模式创新发展的作用效果不明显。从理论上来讲，经济发达的区域，居民的消费水平和消费需求均较高，人们的消费会呈现出多元化，这会促进零售企业经营模式的创新，但经过研究发现，经济发展水平高的地区零售企业占有稳定的市场，企业不进行创新发展也可以获取可观的收益，这便对经营模式创新起到阻碍效果。信息化程度高和科技发展迅速并不代表一个地区的经济实力强，且生产制造行业和高新技术行业的技术突破对零售业经营模式的创新影响非常小，同时在商贸流通业的科技创新较少，因此区域内信息化程度和科技水平的提高对经营模式创新影响较小。

就微观层面而言，零售企业规模对其经营模式创新影响显著，影响系数为0.351，表明零售业规模提升会促进企业经营模式的创新。这是由于零售业需要投入大量的资金来进行创新，且创新成果转化为收益的周期较长，而小规模企业往往没有足够的资金进行创新。相比于零售企业的规模，零售企业之间的沟通频率对其经营模式创新的影响效果较弱，影响系数为0.313，这表明企业之间通过互相沟通，可以学习对方的优点和管理经验，将这些优点应用的自己的企业管理当中，进而实现零售企业经营模式的创新。零供关系对零售企业经营模式创新具有促进作用，影响系数为0.252，表明零售业与供应商之间的沟通越紧密，对行业的创新发展越有利，同时也反映出零售商不应该对其供应商进行压榨，需要与其构建良好的供需关系，是保持零售企业实现经营模式创新的重要基础。如果零售商长期对供应商进行压榨，供应商极有可能降低产品的质量，这对供需双方均会造成不利影响。企业人事管理水平对零售业经营模式创新的影响较弱，影响系数为0.058，企业的人力资源包含企业高层管理人员、中层管理者和企业普通职员，而推动零售企业经营模式创新的主要人群为企业的高层管理人员，同时我国零售业的员工素质整体处于较低水平，他们对零售业的创新发展作用较小，所以人事管理水平对企业经营模式创新的作用效果较弱。

零售业经营模式创新发展水平对其经营绩效具有正面影响，影响系数为0.745，说明零售业经营模式创新水平每提升1%，企业经营绩效就会随之提高0.745%，这反映出提高零售业经营模式创新发展水平对提高企业经营绩效具有重要意义。

政策建议

加强零售企业的对外开放程度，鼓励我国零售业与国外零售业合作交流，学习国外零售商的先进经营模式和技术，结合自身企业的发展特色实现零售业的全面创新;增建零售业互联网销售平台，完善零售业网点布局，并为消费者提供多元化的服务平台，及时获取消费者对零售业的评价信息，以进一步实现零售业经营模式的创新;政府需要针对零售业出台相关减税政策，减少企业的运营成本，鼓励零售业将更多的资金投入到企业人才培养、店面升级等项目之中，为企业经营模式的创新提供支持。

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