远程医疗实现四个满意,是民心工程

喀什地区位于新疆维吾尔自治区的西南部，与塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦等5国接壤，边境线总长888公里，总面积16.2万平方公里，东西宽750公里，南北长530公里。喀什地区下辖1个市和11个县，是一个多民族聚居的地区，总人口420多万，其中维吾尔族占90%，汉族占8%，其它少数民族占2%。2010年5月，中央新疆工作会议上正式批准喀什为经济特区。

高端远程医疗实现四个满意

邹小广院长介绍：“喀什地处偏远，经济相对落后，但喀什地区的地域非常辽阔。从喀什到乌鲁木齐大约1500公里，而从喀什市到喀什最远的县就有300公里。”鉴于喀什的经济和地域环境，远程医疗，特别是高端远程医疗系统的建立，真正给喀什各民族患者带来了很多的益处，真正做到了四个满意。

第一是病人满意。用最快的时间，低廉的费用，得到了1000公里，甚至是5000千公里以外大牌专家诊断和治疗，患者对此非常满意。第二个是医院和医护人员满意。通过高端远程会诊平台，医院的医生获得了一对一导师制的培训，这是教科书上学不到的，医院的医护人员对此非常满意。第三个是政府满意。以前患者遇到疑难杂症都会转到乌鲁木齐或者内地的医院去，越往上转，收费越高，患者不仅要支付更多的医疗费，还要付出额外的交通、食宿费用。现在通过高端远程会诊，既就地解决了患者的实际困难，又减少了患者的转诊，降低了支出，政府对此非常满意。最后一个是社会满意。对于喀什这种相对偏远、落后、又人才奇缺的地方，社会对于看病难，看病贵的问题就更加关注，而远程医疗一定程度上解决了喀什的实际问题，可以说是一项民心工程。

邹院长说：“医院经过高端远程会诊的患者中，有94%的患者经专家指导或来院手术解决了问题。只有不到7%疑难重症患者，是因为我们自己的基本条件或技术设备不具备，实在不行才转诊到乌鲁木齐的大医院的。”

医护人员自发使用远程会诊

相对于很多地方必须院长强制推行远程会诊的使用，喀什人民医院的广大医护人员却是发自内心地自发使用。“因为大家已经尝到甜头了，远程会诊不仅可以解决患者的问题，让病人满意，同时也保证了医疗安全，减少了医疗纠纷，增长了知识和经验，因此大家的积极性很高。”邹院长表示：医院的远程会诊量从刚开始启动时的一年200例，到第二年500例，再到去年1000例，而今年预计超过1600例，是全疆各地、州、市远程会诊数量最多，质量最高的医院，已经连续三年被评为自治区远程会诊先进集体，这已经成为医院的一大亮点。

对于远程医疗的两项建议

邹院长还介绍：“在给陈竺部长汇报的时候，我还针对远程会诊提出了两项建议。第一是建议把高端远程会诊的费用纳入新农合和医保范报销围内。毕竟远程会诊是好事，只有列入新农合和医保报销范围，才能解决老百姓费用报销的后顾之忧，才能真正使远程医疗长久地发展。第二是建议加快新疆区域性医疗中心的建设。因为新疆太大，太远了，内地一个省才十几万平方公里，而新疆全区有一百多万平方公里。医疗服务全部靠首府城市是不够的，鞭长莫及，所以要加快新疆区域性医疗中心的建设。卫生部在新疆确定了6个区域性医疗中心，在一定程度上承担了省级医院的功能，而高端远程医疗则起到了促进和支持平台的作用。通过这个平台，向上可以和乌鲁木齐的各大医院，甚至可以和山东齐鲁医院、广东省中医医院这样的大医院联接，向下可以和喀什地区各县医院联接。这样，区域医疗中心就成为了一个真正的中心，也可以真正把高端远程医疗会诊的作用发挥到极至，让更多老百姓受益，做到四个满意。”

陈竺部长听后非常认同这两个建议，并表示现在南疆的医院建设得非常好。自治区铁力瓦尔迪副主席当即表示要立即落实。目前，自治区已经将喀什地区第一人民医院确立为区域医疗中心，远程医疗费用也即将纳入新农合和居民医保范围内。

远程医疗的进一步应用

远程会诊的内涵越来越丰富，范围也越来越大。以前是单纯的远程视频会诊，现在可以做重症、病理、影像等各种会诊和诊断，以后还可以实现远程监护、远程专家门诊、以及远程继续教育等等。

邹院长说：“喀什地域特别广阔，突发事件、交通事故比较多，因此急救医学是喀什地区第一人民医院的一大特色。我们的急救车经常出去一趟就要七八个小时，所以我非常希望建立一个将GPS定位、3G无线通讯以及高端远程医疗相结合的移动急救指挥系统。这样急救医生就可以随时把车载医疗设备所采集的患者生命体征传输到指挥中心，并通过音频、视频通讯和远程会诊，让急救现场的医生第一时间得到上级医生必要的指导和帮助，真正实现把急诊抢救前移到现场，争取抢救时间，挽救伤患的生命。”