关于内训师队伍建设的思考

摘 要：内训师队伍建设是工厂人才培养的重要组成部分，本文通过对工厂内训师队伍调研，多维度分析内训师队伍现状，针对目前内训师队伍现状存在的问题，从内训师的选、育、用、留四个方面系统规划内训师队伍建设。

关键词：内训师队伍 岗位胜任 能力培养

一、引言

人力资源是工厂的重要资源，培训是优化现有人力资源最为有效的手段，通过培训可以提高员工岗位胜任能力，从而进一步优化工厂人才结构。内训师队伍建设是助推工厂人才培养的重要组成部分，内训师不仅熟悉工厂文化，还能联系工厂实际传授知识和技能，达成有针对性的培训成果，帮助工厂将多年积累的技术技能知识和经验以及优良的作风和文化传承下去。而且，拥有一支优秀的内训师队伍有利于促进工厂内部沟通、推进企业文化建设和知识管理。因此，内训师队伍建设是工厂培训体系的重要组成部分，对人才培养起着至关重要的作用。

二、内训师队伍现状分析

四川烟草工业有限责任公司成都分厂是川渝中烟四川公司旗下的核心企业。人力资源科采用问卷调查和访谈的方式对现有内训师队伍现状进行了调研，具体情况有：工厂内训师共有44名，年龄以40左右为主，其中有5名女性，分布设备管理科、安全管理科、动力车间、工艺质量检验科等8个部门；其月授课次数为0.7次，平均授课时间为112分钟。其中，进行内训时间最长为9年，但多数都在2年以内。只有10名内训师接受过专业的内训师培训，其他内训师内培技能不足，培训效果欠佳。

三、內训师队伍建设存在的问题

首先，内训师的整体规划还缺乏系统性，特别是在对其选、育、用、留上还缺乏长远规划。其次，工厂在2014年制定了内训师管理制度，其管理效果还没有完全彰显出来，在实践中还有待进一步完善，。第三，现有内训师队伍，由于建立时间短，接受过专业、系统的培训内训师数量较少，整体内训技能不高，甚至制作课件都存在较大的问题。

四、内训师队伍建设思路

针对工厂内训师现状情况调研及存在的问题分析，思考从选、育、用、留四大方面系统规划内训师队伍。

1.内训师选拔。

1.1建立内训师胜任力模型。通过前期对工厂内训师现状分析及调研等工作的开展情况，在组建队伍时，运用内训师岗位胜任力模型的建立，从源头上做好内训师选拔。经过不同角度的研究与论证，工厂现阶段内训师的能力素质模型，主要从三个方面进行设计：综合能力、专业能力、个人素质。

1.2内训师选聘。根据内训师胜任力模型，结合工厂实际情况，在内训师选聘设计中，要考虑年龄段和师资质量，以保证内训师队伍形成一定的年龄和资质梯度。选聘流程如下：内部公开发布拟选拔内训师的课程方向，并说明申报条件；由部门推荐和个人自荐相结合的方式进行报名；内训师测评工作组以问卷形式对申报人员进行《职业倾向性测评》；对通过测评的人员进行面试试讲；内训师测评工作组根据实际授课效果给出是否聘任的意见，对聘任的人员颁发评书。

2.内训师的培养。将内训师岗位胜任力模型与选聘的内训师能力进行对比分析，对TTT内训师培养模式加以创新，把培养重点聚集课程开发及授课技巧两大核心能力上，制定符合工厂内训师 “12321”培养模式：计划分五个阶段实施，分别用1天、2天、3周、2天、1天的时间完成学员能力摸底、专业表达能力训练、课程开发的编导艺术、基于建构主义的高级互动技巧、成果汇报。

3.内训师评估考核。在内训的完整闭环中，评估工作对内训师更好地履行工作职责起着至关重要的作用，因此，在现有内训师管理制度中要进一步完善该部分内容。在评估工作中，要加强现场授课技巧的跟踪辅导，每次授课，在工作允许的前提下，该门课程的课程组其他成员都要参加听课，并在课程结束后当场评价培训效果，给予培训技能技巧方面的专业反馈。同时，可以借鉴柯克帕特里克的四层次模型评估其受训学员的情况：反应层、学习层、行为层、结果层，具体为发放满意度问卷调查，了解内训师的授课满意度情况；利用笔试、现场测试等等方式测试学员的学习情况；最后通过绩效考核表明学员的学习转化情况。人力资源科根据课程组其他成员的评价和学员评估结果，及时向内训师提出改进建议。

4.内训师的激励。借助马斯洛需求层次理论，需从不同层次激励内训师，在制度中从以下几方面进一步完善激励机制。首先，物质激励。对于大多数员工来说，经济或物质的奖励是最有吸引力的。目前的激励方式是按照课件的质量、课程授课时长给予奖励。今后，要加大对优秀的课件的奖励力度，同时在课程数量的安排上要结合内训师的课件质量和授课效果，多给优秀的内训师上台的机会。其次，晋升激励。通过内训师职业发展通道的设计，即将内训师分为储备内训师、初级内训师、中级内训师、高级内训师、特聘内训师五个级别，并明确每一级别的资格条件和能力需求，让内训师看到发展的路径和努力的方向，在一定程度上激励其不断提升培训技能，成为更高级别的内训师。第三，荣誉激励。每年进行优秀内训师评选，对培训效果突出的内训师采用在培训室内张贴海报的方式进行表彰并颁发优秀内训师认证牌，放在其办公桌上，让内训师感觉无限光荣。不定期组织星级内训师的评选，并颁发星级讲师荣誉牌，在工厂OA人力资源管理平台上建立内训师名单，其中加入星级标识。通过以上评选激励内训师不断成长，不断提升其师者能力。

五、结语

内训师培养是一个系统工程，我们要在实践中不断总结和探索适合内训师队伍建设的经验和做法，建立良好的机制，形成良好的氛围，促进内训师技能的不断提升和队伍的快速成长，从而推动工厂人才队伍建设又快又好地发展。

参考文献：

[1]储琼琳.企业内训师团队建设实务.电子工业出版社.2013.

[2]任涛.内训师队伍建设.科技研究.2014.

[3]苏平.培训师成长手册—课程开发使用技巧与工具.西南交通大学出版社，2013.